淺談物業(yè)管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)物業(yè)管理-文庫(kù)吧資料
2025-05-21 20:12本頁(yè)面
【正文】 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)通過(guò)市場(chǎng)優(yōu)化配置資源和規(guī)范市場(chǎng)行為，各地結(jié)合自己的實(shí)際相應(yīng)出臺(tái)了各種法律法規(guī)。 成熟的消費(fèi)者 不 要說(shuō)與 20 年前的消費(fèi)者相比，就是與 5 年前的消費(fèi)者相比，現(xiàn)在的消費(fèi)者也已成熟了許多。 3 . 客觀環(huán)境的變化迫切需要物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)新 當(dāng)前，物業(yè)管理行業(yè)正面臨一個(gè)由初級(jí)階段向高級(jí)階段過(guò)度的關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)管理行業(yè)外部和內(nèi)部的環(huán)境發(fā)生了重大變化，具體表現(xiàn)在： 外部環(huán)境： 嚴(yán)峻的局面 中國(guó)已于 2021 年加入 WTO，我國(guó)政府承諾全面開(kāi)放服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)，國(guó)外物業(yè)服務(wù)企業(yè)與國(guó)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)相比，在資金、技術(shù)、人才、管理水平、服務(wù)理念等方面具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)只在勞動(dòng)力資本、社區(qū)文化、熟悉市場(chǎng)等方面占有一定優(yōu)勢(shì)。而一旦出現(xiàn)了突發(fā)性的事件如打人事件，或明顯的質(zhì)量問(wèn)題，個(gè)別人又容易將問(wèn)題簡(jiǎn)單化、情緒化。一些業(yè)主希望得到最好的物業(yè)管理，但只愿意付非常少的物業(yè)管理費(fèi)，一些業(yè)主 對(duì)物業(yè)管理問(wèn)題知之甚少，缺乏自我保護(hù)意識(shí)。責(zé)任承擔(dān)不積極，這不但對(duì)業(yè)主的歸屬感造成損害，而且自毀了物業(yè)管理公司的形象。因?yàn)?，作為一個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理執(zhí)行者，物業(yè)管理公司有義務(wù)對(duì)業(yè)主的財(cái)物安全負(fù)責(zé)。 物業(yè)管理公司缺乏承擔(dān)責(zé)任 有些自稱(chēng)保安嚴(yán)密的小區(qū)，當(dāng)發(fā)生業(yè)主財(cái)物被偷事件時(shí)，業(yè)主卻投訴無(wú)門(mén)。有的不能?chē)?yán)格按合同、制度辦事，處理問(wèn)題和矛盾的方式簡(jiǎn)單生硬。保安是物業(yè)公司請(qǐng)來(lái)的，他們只對(duì)物業(yè)公司負(fù)責(zé)，于是就有了保安毆打業(yè)主的事件發(fā)生。有的公司收取物業(yè)費(fèi)后，一些維修工作仍需交費(fèi) 。 物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)缺乏規(guī)范和監(jiān)督 物業(yè)管理公司缺乏監(jiān)督，與業(yè)主之間缺少明確的權(quán)責(zé)關(guān)系，反客為主，是不斷激化矛盾的主要原因。目前已有不少樓盤(pán)通過(guò)招標(biāo)方式來(lái)選擇物業(yè)管理公司，但在招標(biāo)活動(dòng)中，招標(biāo)單位往往有越便宜越好的消費(fèi)心理，不少物管公司為贏得項(xiàng)目不得不惜代價(jià)，不計(jì)成本大打價(jià)格戰(zhàn)。收費(fèi)過(guò)高問(wèn)題也是物管投訴的一大熱點(diǎn)。目前高檔居住 小區(qū)的物業(yè)繳費(fèi)率目前占到 90％以上，而在普通居住小區(qū)的物業(yè)繳費(fèi)率不到 60％，實(shí)際上在絕大多數(shù)小區(qū)都存在著欠交物業(yè)管理費(fèi)用的現(xiàn)象。物業(yè)管理水平?jīng)Q定著物業(yè)繳費(fèi)率的高低。 管理費(fèi)用收繳難 對(duì)物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，目前最頭疼的是物業(yè)管理費(fèi)的收繳問(wèn)題。有關(guān)專(zhuān)家介紹，近年來(lái)的物業(yè)投訴案例，幾乎 75％以上都是開(kāi)發(fā)商遺留下來(lái)的問(wèn)題，如房屋質(zhì)量問(wèn)題、房產(chǎn)證問(wèn)題、小區(qū)規(guī)劃問(wèn)題等等，真正該由物業(yè)公司負(fù)責(zé)的，只是很少的一部分。物業(yè)管理公司一般是由業(yè)主大會(huì)聘請(qǐng)，簽訂協(xié)議后才能接管小區(qū)。于是不可避免地引發(fā)了業(yè)主與物業(yè)管理公司的一場(chǎng)糾紛。某小區(qū)，業(yè)主入住之初發(fā)展商仍在賣(mài)其他的樓盤(pán)，有免費(fèi)車(chē)輛接送業(yè)主回家。職責(zé)界定是指發(fā)展商、施工單位、物業(yè)管理公司、業(yè)主四方，在以物業(yè)為中心而發(fā)生的責(zé)任確定。一不小心就會(huì)被業(yè)主投訴，與開(kāi)發(fā)商、專(zhuān)業(yè)公司的關(guān)系難以協(xié)調(diào)，這是當(dāng)前大多數(shù)物業(yè)管理公司的尷尬處境。隨著住房商品化的推進(jìn)，舊的體制將被現(xiàn)代化物業(yè)管理所完全取代，房管部門(mén)應(yīng)當(dāng)更徹底地轉(zhuǎn)變觀念，否則就無(wú)法在今后的物業(yè)管理市場(chǎng)上參與競(jìng)爭(zhēng)。 近年來(lái)，部分地區(qū)的房管部門(mén)已經(jīng)著手適應(yīng)形勢(shì)的需要，在原房管所的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)制成立物業(yè)管理公司，在加強(qiáng)直管公房的修理和經(jīng)租的同時(shí)面向居民擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)服務(wù)范圍，實(shí)行有償服務(wù)。由于過(guò)多強(qiáng)調(diào)了房地產(chǎn)的社會(huì)福利性而忽視了它的商品屬性，因而絕大多數(shù)的住宅小區(qū)和房屋的管理體制是按照產(chǎn)權(quán)歸屬形成的格局，由國(guó)家 (地方 )、單位分別管理的，主要采取的是用行政手段完全統(tǒng)管起 來(lái)。這在一定程度上對(duì)于我國(guó)加入 WTO 之后，不斷提升我們物業(yè)管理行業(yè)參與國(guó)際物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有所影響，尤其是在我們與西方發(fā)達(dá)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)我國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)時(shí)，會(huì)使我們處于一個(gè)不利的局面。同時(shí)，目前物業(yè)管理進(jìn)入了快速發(fā)展的重要時(shí)期，也到了非要解決這些復(fù)雜問(wèn)題的關(guān)鍵時(shí)刻，如果我們不能從理論上科學(xué)認(rèn)識(shí)和尋求出物業(yè)管理的內(nèi)在的、必然的聯(lián)系，就無(wú)法順利地用立法途徑從根本上徹底解決這些復(fù)雜問(wèn)題，就可能使這些復(fù)雜問(wèn)題成為物業(yè)管理繼續(xù)健康發(fā)展前進(jìn)的羈絆。但也不能否認(rèn)，與其他國(guó)家 和地區(qū)相比，因?yàn)槠鸩捷^晚，且發(fā)展不平衡，我們的物業(yè)管理水平仍然處于初級(jí)階段，主要體現(xiàn)在以下方面： 立法狀況 隨著物業(yè)管理的迅猛發(fā)展，隨著物業(yè)管理規(guī)模和覆蓋面的迅速擴(kuò)增，廣大業(yè)主權(quán)利意識(shí)的覺(jué)醒，物業(yè)管理的許多需要亟待解決的、深層次的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和實(shí)際問(wèn)題，如現(xiàn)有法規(guī)的缺陷、業(yè)主的權(quán)利義務(wù)，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司 的法律地位和法律關(guān)系，《業(yè)主公約》的法律地位與作用，物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值導(dǎo)向與收繳行為的法律效力等等，也已經(jīng)開(kāi)始浮現(xiàn)出來(lái)。 167。由物業(yè)管理公司統(tǒng)一實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理。 物業(yè)管理起源于 19 世紀(jì) 60 年代的英國(guó)，是以房產(chǎn)管理為核心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)性行業(yè)，在中國(guó)內(nèi)地，它屬于剛剛興起的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。 關(guān)鍵詞： 物業(yè)管理 ；現(xiàn)狀； 發(fā)展 趨勢(shì) 中圖分類(lèi)號(hào)： 167。 附：論文（設(shè)計(jì)） 本人簽名： 淺談 物 業(yè)管理的 現(xiàn)狀與 發(fā)展 趨勢(shì) 摘要 ： 物業(yè)管理 是以房產(chǎn)為核心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)性行業(yè)，成立物業(yè)管理公司的
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