淺談住宅小區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)-文庫吧資料
2024-09-17 13:41本頁面
【正文】 招投標(biāo)制度，將物業(yè)管理企業(yè)推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理市場(chǎng)的 有序競(jìng)爭(zhēng)。 （二） 實(shí)行物業(yè)管理規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，建立市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)注定了物業(yè)管理企業(yè)的生存和發(fā)展必須建立在規(guī)模經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，規(guī)?；?、品牌化、將是今后物業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，所以塑造品牌、經(jīng)營(yíng)品牌、依托品牌和拓展市場(chǎng)，必須成為物業(yè)管理企業(yè)的共識(shí)。 二 對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的思考 （ 一） 建立健全物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)體系 對(duì)目前爭(zhēng)議較多的的以及處在真空地帶的問題，及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的政策，提高可操作性，特別是在目前大量出現(xiàn)的糾紛和矛盾方面做出具體規(guī)定，以化解各方5 矛盾，完善相關(guān)的物業(yè)管理配套政策，明確相關(guān)各方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，嚴(yán)格審核物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)。 作為民生 住宅 行業(yè) ， 房屋的物業(yè)管理一直是媒體所追逐的對(duì)象，報(bào)道的物業(yè)管理行業(yè)負(fù)面的新聞事件太多，放大了物業(yè)管理行業(yè)的責(zé)任和過失， 不僅使得社區(qū)糾紛的主因被歪曲，也使化解其糾紛的方向被誤導(dǎo)， 加深了社會(huì)公眾對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的偏見。 除了居民的觀念問題、經(jīng)濟(jì)承受能力外，一個(gè)最重要的原因是一些業(yè)主對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方的權(quán)責(zé)不明確，認(rèn)為交了物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理公司什么都應(yīng)該做，稍不如意就拒交物業(yè)管理費(fèi)，一戶不交就會(huì)帶來消極連鎖反應(yīng)。 4 （四） 業(yè)主的不理解、不支持導(dǎo)致物業(yè)管理費(fèi)用難以收繳 物業(yè)管 理企業(yè)收費(fèi)難已成為行業(yè)不爭(zhēng)的事實(shí)，整個(gè)行業(yè)的物業(yè)費(fèi)收繳率不足80%。同時(shí)大量的企業(yè)改制“淘汰”人員、自由職業(yè)者流入到物業(yè)管理物業(yè)管理行業(yè)從事保安和保潔等工作，依靠這部分人提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以服眾，業(yè)主滿意度不高。但物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展還不健全，其社會(huì)地位和影響力還很低下，由于物業(yè)管理人員得不到社會(huì)的普遍尊重，因此各高校培養(yǎng)的物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生很少進(jìn)入物業(yè)管理領(lǐng)域。 （三） 行業(yè)人才匱乏，高素質(zhì)人 才更是鳳毛麟角 隨著物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展和高檔物業(yè)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大， 只有具備專業(yè)背景、知識(shí)面廣、理論基礎(chǔ)扎實(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、熟悉相關(guān)法律法規(guī)的人才，才能適應(yīng)智能化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化等高質(zhì)量物業(yè)管理服務(wù)的要求。現(xiàn)有多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)大多是房地產(chǎn)開發(fā)公司派生出來的，管理面積小且成本大，物業(yè)管理的規(guī)模效益很難體現(xiàn)出來，大多數(shù)的物業(yè)公司僅靠管理費(fèi)用來維持運(yùn)轉(zhuǎn)，所提供服務(wù)的范圍也只是維修、保潔、綠化、治安等。另外物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審核不嚴(yán)，在物業(yè)管理的市場(chǎng)準(zhǔn)入、招投標(biāo)、行為規(guī)范、權(quán)利義務(wù)、糾紛處理、法律責(zé)任等方面缺乏具體性和可操作性，由此物業(yè)3 管理中產(chǎn)生的大量矛盾和糾紛便無章可循，往往得不到及時(shí)解決，尤其是在規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)的運(yùn)作方面，至今沒有一個(gè)具有針對(duì)性、指導(dǎo)性的文件和法律法規(guī)，使得現(xiàn)實(shí)中很多物業(yè)糾紛的解決仍處于無法可依的狀況， 從而影響了物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。 正文 一 住宅小區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀分析 （一） 政策法規(guī)滯后于物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展需要 目前中小城市針對(duì)物業(yè)管理方面的規(guī)范性文件還不多，隨著國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》的實(shí)施， 雖標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理步入了法制化軌道，但該條例很多規(guī)定過于籠統(tǒng)，缺乏操作細(xì)則，且 部分政策和規(guī)定的可操作性已經(jīng)滯后于當(dāng)前的物業(yè)管理現(xiàn)狀。 關(guān)鍵詞 物業(yè)管理 現(xiàn)狀 發(fā)展趨勢(shì) 引言 物業(yè)管理自引入中國(guó)以來才 20 多年，而在大陸內(nèi)地普遍則只有 10 年左右的發(fā)展歷史，發(fā)展速度快與發(fā)展歷史短的現(xiàn)狀導(dǎo)致了物業(yè)管理市場(chǎng)正在建立的高樓顯得根基不穩(wěn)。目 錄 論文大綱 ............................................................. 1 一 住宅小區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀分析 .................................... 2 （一）政策法規(guī)滯后于物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展需要 ......................... 2 （二）物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)不足，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制沒有建立 ............. 3 （三）行業(yè)人才匱乏，高素質(zhì)人才更是鳳毛麟角 ......................... 3 （四）業(yè)主的不理解、不支持導(dǎo)致物業(yè)管理費(fèi)用難以收繳 ................. 4 （五）社會(huì)公眾媒體的“不公”評(píng)判帶來的負(fù)面效應(yīng)多 ................... 4 二 對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)
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