【正文】 項(xiàng)決定。 B、任何人不得隨意更改價(jià)格，如發(fā)現(xiàn)作辭退處理。 D、卡上金額系稅后金額。 B、每月財(cái)務(wù)核算工資和獎(jiǎng)金后由個(gè)人簽名確認(rèn)后方可發(fā)放。（特殊情況除外，如長(zhǎng)時(shí)間出差） D、 員工的生活費(fèi)用開(kāi)支不能以公司的名義借調(diào)使用。 B、費(fèi)用申請(qǐng)先填寫(xiě)《費(fèi)用申請(qǐng)單》，借款人簽字確認(rèn)，經(jīng)理簽字同意后財(cái)務(wù)方可借出，要明 確注明報(bào)銷(xiāo)時(shí)間。 F、在報(bào)銷(xiāo)的過(guò)程中不能和財(cái)務(wù)人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和矛盾，有問(wèn)題可由經(jīng)理進(jìn)行調(diào)節(jié)。由經(jīng)理簽字確認(rèn)后，財(cái)務(wù)審核方可報(bào) 銷(xiāo)。 C、每周星期一和星期五中午或 下班前為報(bào)銷(xiāo)時(shí)間。 4 A、未經(jīng)公司同意的費(fèi)用將不予報(bào)銷(xiāo)，由員工自行承擔(dān)。 C、贈(zèng)品的兌現(xiàn)是顧客交完全款方可，因違反規(guī)定造成贈(zèng)品的損失則由員工承擔(dān)。如確實(shí)因?yàn)轭櫩蛯?duì)等更換的需求，則應(yīng)向經(jīng)理或財(cái)務(wù) 申請(qǐng)方可。否則公司收回產(chǎn)品。四個(gè)周期不回款者，收回產(chǎn)品，扣除所屬業(yè)務(wù)人員 100 元。在第二個(gè)周期內(nèi)回款者，降 1%的提成。（特殊活動(dòng)除外） B、如特殊情況需試用者，須簽訂試用協(xié)議。建立入庫(kù)清單。包括：產(chǎn)品、贈(zèng)品、辦公用品等。 第九章 . 財(cái)務(wù)管理制度 貨物 A、倉(cāng)管對(duì)貨物進(jìn)行統(tǒng)一管理。 I、嚴(yán)禁員工在會(huì)場(chǎng)睡覺(jué)、吃東西，會(huì)場(chǎng)不準(zhǔn)發(fā) 短信、不準(zhǔn)打電話(huà)。 G、員工和經(jīng)理要帶頭鼓掌，鼓掌要熱烈，調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。 E、不允許邀請(qǐng)有突發(fā)性疾病和身體太弱的人參加活動(dòng)，不允許顧客帶小孩過(guò)來(lái)。 C、員工在活動(dòng)開(kāi)始前提醒顧客上洗手間并要求顧客將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)為振動(dòng)。 B、各部門(mén)必須在活動(dòng)開(kāi)始前 15 分鐘將顧客安排好座位。 B、在活動(dòng)前三天開(kāi)全員動(dòng)員會(huì)和對(duì)方案、流程、注意事項(xiàng)進(jìn)行講解 C、在活動(dòng)的前一天調(diào)度：到會(huì)人數(shù)，意向顧客，老顧客發(fā)言等。 B、會(huì)務(wù)的組織和策劃均有專(zhuān)人管理，公司所有參會(huì)員工均應(yīng)遵守。 D、老顧客資料管理：公司統(tǒng)一管理老顧客資料，業(yè)務(wù)人員只能管理本人服務(wù)的顧客資料，并且顧客資料不得遺失和流 出公司，更不得將顧客資料謀取利益，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作辭退處理。 老顧客資料 A、老 顧客資源概述： 老顧客資源是屬于公司所有，是公司的無(wú)形資產(chǎn)，任何人不得占為己有，更不得以個(gè)人維護(hù)的名義拒絕公司對(duì)老顧客資源的調(diào)動(dòng)安排，更不能以私人的名義謀取利益。 處事禮儀 A、站要挺拔 ,坐要端正 ,行要平穩(wěn)輕快 ,不能左搖右晃 ,拖拉或聲響過(guò)大 . B、講話(huà)要保持適當(dāng)聲響 ,吐字清晰 ,措辭得體大方 ,講話(huà)時(shí)神情要和藹專(zhuān)注 ,不要東張西望 ,心不在 焉 . C、手勢(shì)要適當(dāng) ,不要舉動(dòng)張揚(yáng) . D、打招呼：遇到上司要稱(chēng)呼 XX 總， XX 經(jīng)理， XX 部長(zhǎng)，遇見(jiàn)同事 ,要互相問(wèn)侯 ” 你好 ”, 多次見(jiàn)面 也應(yīng)點(diǎn)頭微笑 . E、下班時(shí)看到同事仍在工作的應(yīng)道別 ” 辛苦了 ,我先走了 ”, 如同事在埋頭工作 ,請(qǐng)不要打擾 . F、電話(huà)接聽(tīng)：?jiǎn)T工應(yīng)在電話(huà)鈴聲響 3 遍之內(nèi)接聽(tīng) . 首先說(shuō) :您好 !榮事達(dá) ”. 同事不在但電話(huà)鈴聲響 ,周?chē)聭?yīng)代為接聽(tīng) ,問(wèn)清對(duì)方姓名 ,來(lái)電事項(xiàng)以便轉(zhuǎn)告 . 第七章 . 顧客資料管理制度 新顧客資料 A、新顧客的界定： B、 15 天沒(méi)有進(jìn)行跟蹤的顧客，公司將重新安排員工實(shí)施跟蹤。 R、業(yè)務(wù)人員不得私自更改成交價(jià)格，不得謊報(bào)交易類(lèi)別，不得編造簽單對(duì)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處 理，扣除本單全部提成，另罰款 500元。公司的各類(lèi)文件、資料均屬公司的商業(yè)秘密 ,員工應(yīng)妥善保管及嚴(yán)守秘密 . O、除使用公司的名義辦理公務(wù)外 ,任何員工不得使用公司的名義作任何用途 ,濫用公司名義者將被 視為欺詐行為 ,有關(guān)員工除受到紀(jì)律處分外 ,還有可能會(huì)受到民事或刑事檢控 . P、工作時(shí)間內(nèi) ,員工對(duì)上司應(yīng)該百分之百的服從 ,不得作出不服從上司合理的工作指示或不尊敬上 司的行為 ,員工應(yīng)按時(shí)完成上司下達(dá)的任務(wù) ,不得無(wú)故拖延 ,拒絕或終止工作 . Q、所有業(yè)務(wù)人員不得拼單、湊單 、拖單、拖延回款時(shí)間。 M、員工應(yīng)按培訓(xùn)內(nèi)容處理客人投訴情況 ,不得沖撞顧客與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵（違反者一次扣薪 50200 元）。 J、員工不得違反公司保密規(guī)定 ,未經(jīng)上司許可或授權(quán) ,嚴(yán)禁對(duì)外評(píng)論公司各項(xiàng)政策及經(jīng)營(yíng)手段或?qū)? 公司情報(bào)泄露給任何宣傳媒介或給商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者以任何形式之協(xié)助 .K、員工不得在公司電腦上玩游戲 ,隨意拷貝 ,刪除 ,篡改公司電腦資料 ,或?qū)⒐倦娔X軟件帶回家 , 更不得泄露公司電腦資料信息 .。 B、工作時(shí)間內(nèi) ,員工不得接待私人探訪 ,如確有必要須報(bào)直接上司同意后到指定地點(diǎn)接待。發(fā)現(xiàn)一次未佩戴，罰款 5 元。穿工裝時(shí)間每月不得低于 20 天，如發(fā) 現(xiàn)少穿一天罰款 10 元。 B、女員工須清 雅淡妝 ,著職業(yè)裝 ,披肩長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束發(fā) ,衣著及飾物不得夸張 .。 崗位津貼：從普通職員轉(zhuǎn)為主管，另加 300 元的崗位津貼。 基本工資： 1500 元 的產(chǎn)品的指導(dǎo)、施工的員工。 從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、推廣及相關(guān)工作的員工，包括市場(chǎng)本部及駐外所有員工。 G、寢室所有人員輪流當(dāng)寢室長(zhǎng)，每個(gè)人一個(gè)月，寢室長(zhǎng)每月發(fā)放崗位津貼 100 元。 E、宿舍系 公司員工生活場(chǎng)地，任何人未經(jīng)允許不可帶非本公司的人員住進(jìn)宿舍（若親戚或 配偶探望，需請(qǐng)示經(jīng)理方可）。 C、宿舍選擇 1 名員工作為寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排衛(wèi)生、收取水電費(fèi)、協(xié)調(diào)員工關(guān)系、監(jiān)督執(zhí)行 宿舍紀(jì)律。 8 A、員工進(jìn)駐宿舍須經(jīng)試用期過(guò)后，經(jīng)經(jīng)理同意方可搬進(jìn)宿舍。 C、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不允許私自接打個(gè)人電話(huà)、吃零食。 5A、公司的展銷(xiāo)活動(dòng)，全體員工不得請(qǐng)假， 必須參加。 4 A、早會(huì)（特殊情況須向經(jīng)理說(shuō)明原因，如早上派單或執(zhí)行其他的工作） 每周一早上開(kāi)例會(huì)，全體員工必須參加。無(wú)任何說(shuō)明而不到者做曠工處理。 3 事假和病 假 1 天或 1 天以上都需提前 1 天電話(huà)請(qǐng)示經(jīng)理（特殊緊急事情除外），經(jīng)理批準(zhǔn)以后方可，半天或半天以下負(fù)責(zé)人可以批準(zhǔn)，一個(gè)月必須保證 26 天（ 31 天的必須保證 27 天）的上班日才可算全勤，才給與全勤獎(jiǎng)（遲到兩次則不算全勤）。 無(wú)故不上班或故意不打卡者作曠工處理，曠工一天扣薪 100元，曠工二天扣薪 300元。 30 分鐘以上者扣發(fā)當(dāng)天工資。因公外出需事先申請(qǐng)，如因特殊情況不能事先申請(qǐng)，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請(qǐng)、審批手續(xù)，否則按曠 工處理。 后勤人員：一日四次。全體員工都必須自覺(jué)遵守工作時(shí)間。有 特殊情況除外（但必須提前一個(gè)月向有關(guān)負(fù)責(zé)人提交申請(qǐng)）。 E、簽訂勞務(wù)合同后三個(gè)月內(nèi)分批根據(jù)洛陽(yáng)實(shí)際情況為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等保險(xiǎn)。 （ 2）對(duì)于中西文化交流與約定俗成的習(xí)慣所形成的氣氛與節(jié)日，圣誕節(jié)，端午節(jié)，中秋節(jié)等， 公司將在保證工和效率的前提下適時(shí)酌情考慮。公司將在不影響業(yè)務(wù)及工 作原則下，并集中在年底前安排。 C、年假 （ 1）公司根據(jù)員工工作年限及表現(xiàn)，將給予員工帶薪休閑假，每年 310 天，按員工年資計(jì)算。提供住宿，但水電費(fèi)自理。 E、 15 日后領(lǐng)取工資及獎(jiǎng)金。 C、交接公司的相關(guān)物品和其他的相關(guān)學(xué)習(xí)資料。包括 :A、交接顧客資料：新顧客、老顧客所有資料。 B、員工若要提出辭職 ,員工應(yīng)提前 15 天書(shū)面通知人事部 ,中層管理人員應(yīng)提前 1 個(gè)月書(shū)面通知人事部，并按辭職流程及相關(guān)手續(xù)辦妥交接工作后方可離職。 C、晉職后的薪資標(biāo)準(zhǔn)參照員工薪資制度。 晉職 A、為了提供員工更廣的發(fā)展空間 ,對(duì)于工作業(yè)績(jī)、能力、品行、學(xué)識(shí)佳的員工將予以升職。 定崗 定崗時(shí)間：試用期 3 個(gè)月，根據(jù)員工的培訓(xùn)情況和綜合素質(zhì)能力定崗。（《新進(jìn)員工物品領(lǐng)取表》）除員工服裝 外，其他的物品遺失按成本價(jià)補(bǔ)辦，如有破損，可以舊換新。 培訓(xùn) ,教育 新進(jìn)員工都必須接受 3 個(gè)工作日的系統(tǒng)培訓(xùn)，公司根據(jù)人數(shù) 的多少開(kāi)展封閉式訓(xùn)練；如果個(gè)別員工 由指定的老員工或負(fù)責(zé)人一帶一培訓(xùn)，新進(jìn)員工在 7 天內(nèi)接受人事部的初步考核。 C、員工因工作績(jī)效出色可提前結(jié)束試用期 ,經(jīng)直接上司或負(fù)責(zé)人提案 ,報(bào)人事部經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn) 后可予提前轉(zhuǎn)為正式員工 . 若新員工三個(gè)月未能正式轉(zhuǎn)正，公司將予以辭退。 3. 資信考察 根據(jù)員工的資料情況，人事部將適當(dāng)?shù)膶?duì)員工的資信進(jìn)行調(diào)查，主要包括：上網(wǎng)查詢(xún)身份證號(hào)碼、電話(huà)查詢(xún)?cè)ぷ鲉挝磺闆r、電話(huà)查詢(xún)家庭電話(huà)和地址情況、上網(wǎng)查詢(xún)畢業(yè)證的真實(shí)性。 第二章 . 公司組織架構(gòu) 公司架構(gòu)圖 說(shuō)明：崗位職責(zé)見(jiàn)附件。醫(yī)療期限的確定按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行； 保險(xiǎn) ：公司為正式員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。 八 .福利制度 假期：公司全體員工享受?chē)?guó)家法定假日； 婚假：凡在公司連續(xù)工作滿(mǎn) 12 個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時(shí)，根據(jù)國(guó)家規(guī)定，可憑結(jié)婚證書(shū)申請(qǐng) 14 天（含休息日）的有薪假期，； 產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿(mǎn) 12 個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，根據(jù)國(guó)家規(guī)定，持醫(yī)院證明書(shū)可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假 90 天（含 休息日和法定節(jié)假日）； 男員工護(hù)理假 7 天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）； 慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的，可申請(qǐng) 5 天有薪慰唁假。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行帳戶(hù)形式領(lǐng)??； 2 、獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。 七 .薪金制度 基本工資按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 30 日 , 支付本月薪酬。交通費(fèi)以經(jīng)理核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。 出差人返回后 3 日內(nèi)應(yīng)填寫(xiě)差旅 XX 公司員工崗位職責(zé) 費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單，注明實(shí)際出差日期、起始地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)支項(xiàng)目、金額等，由經(jīng)理審核批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷(xiāo)時(shí)沖銷(xiāo)預(yù)支數(shù)。 一、短暫性公務(wù)外出（ 一天以?xún)?nèi)）向直屬部門(mén)主管請(qǐng)批并在登記表上登記外出事由及去向； 二、一天以上公務(wù)外出應(yīng)事先填寫(xiě)《外出申請(qǐng)單》經(jīng)直屬主管批準(zhǔn)，由總經(jīng)理簽批后，交行綜合辦公室備案； 三、若未能準(zhǔn)時(shí)返回須及時(shí)以電話(huà)向直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，征得同意，并由主管代辦外出延長(zhǎng)申請(qǐng)手續(xù)； 四、公務(wù)出差每天必須以電話(huà)或電子信箱形式向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況及工作進(jìn)展。 違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽(tīng)公司秘密； 記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準(zhǔn)帶出公司。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)： A、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)； B、人事決策中的秘密事項(xiàng)； C、專(zhuān)有技術(shù)； D、客戶(hù)信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)； E、公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶(hù)帳號(hào)； F、產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本； G、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)； 屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“ 保密 ” 字樣，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料； 公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一 定范圍的員工接觸。 全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。 5 、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無(wú)關(guān)的事情。 4 、上班時(shí)間開(kāi)始后 10 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò) 30 分鐘以上者，按曠工半天 論處。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。 3 、嚴(yán)格請(qǐng)、銷(xiāo)假制度。 四 .考勤制度 1 、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。 每周一中午開(kāi)例會(huì)， 11點(diǎn)開(kāi)始；例會(huì)主要是對(duì)上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計(jì)劃；工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)； 1每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃表； 1每個(gè)季度進(jìn)行季度考評(píng)（方式待定 ）。 屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注 “ 秘密 ” 字樣，并確定報(bào)送范圍。六、積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng)新。 四、 愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。 二、 維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。 一 、服務(wù)規(guī)