【正文】 議和意見。 副總經(jīng)理 監(jiān)督協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門運(yùn)作 ,建立健全質(zhì)量體系 ,保證質(zhì)量體系的持續(xù)性、適宜性和有效性。 組織對供應(yīng)商的選擇。 監(jiān)督協(xié)調(diào)公司財務(wù)部、生產(chǎn)部與各個部門的運(yùn)作 ,以保證各個部門具有高的效率和效能。 定期主持管理評審 ,以保證質(zhì)量體系持續(xù)性、適宜性和有效性。 制訂質(zhì) 量方針 ,認(rèn)可質(zhì)量體系、批準(zhǔn)相關(guān)文件 ,給予足夠的力度與支持。 注 :財務(wù)部不納入認(rèn)證范圍 和興彩印有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期 : 生效日期 : 管理責(zé)任 版次 :A0 第 18 頁共 34 頁 . 職責(zé)、權(quán)限 總經(jīng)理 監(jiān)督協(xié)調(diào)公司內(nèi)各個部門的運(yùn)作 ,以保證公司具有高的效率和效能。 公司組織架構(gòu) 公司組織結(jié)構(gòu)圖規(guī)劃了質(zhì)量體系功能部門劃分 ,在日常運(yùn)作中 ,各部門據(jù)此和所述的工作職責(zé)制訂各部門組織結(jié)構(gòu)與相應(yīng)的工作職責(zé)及質(zhì)量目標(biāo)。 系統(tǒng)規(guī)劃圖 : 業(yè)務(wù)部 /市場訂單 拒收否 接 是 收 不 合格 不合格合 合 格 格拒收 接 收 和興彩印有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期 : 生效日期 : 管理責(zé)任 版次 :A0 第 17 頁共 34 頁 職責(zé)與權(quán)限 目的 確保質(zhì)量體系及各項(xiàng)質(zhì)量活動具有足夠的人力資源作為保證。 質(zhì)量承諾 遵紀(jì)守法、持續(xù)改進(jìn)、以人為本、嚴(yán)格管理、全員參與 ,追求生產(chǎn)要素的最佳組合、生產(chǎn)效能的最佳發(fā)揮 ,精益求精 ,以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ,為客戶提供滿意的產(chǎn)品。本公司開展的各項(xiàng)質(zhì)量活動均將圍繞著質(zhì)量方針的有效實(shí)施而進(jìn)行。 透過量化目標(biāo)管理及管理評審以保證有效實(shí)施。 制成標(biāo)語等形式在會議室、車間等場所張貼、懸掛。 質(zhì)量方針和目標(biāo)由公司最高管理層決策制訂并經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)并書面發(fā)行。調(diào)查內(nèi)容為 : 服務(wù)滿意度 品質(zhì)技術(shù)滿意度 交期滿意度 價格滿意度 品質(zhì)政策。 顧客導(dǎo)向 公司要確?？蛻粢蟊粷M足且最大程度的了解客戶滿意度。 . 1 產(chǎn)品符合顧客及法令法規(guī)要求的重要性 ,溝通至各個階層。當(dāng)因特殊要求而要延期保存時 ,按照上述所述另行分開保存。要保存至相應(yīng)運(yùn)作程序要求的期限。 持續(xù)不斷地收集并按一定的方法分類、歸檔、標(biāo)識 ,保證查找時易于找到。記錄要清晰完整。 作為質(zhì)量分析、改善提升的重要資料。 定義質(zhì)量記錄 ,所有質(zhì)量活動及結(jié)果的書面證明。 品質(zhì)記錄管制 各質(zhì)量記錄責(zé)任部門負(fù)責(zé)執(zhí)行對質(zhì)量記錄的收集、識別、歸檔、儲存、處理。 文件修訂需由原文件制訂部門予以修訂并經(jīng)審批后按上述運(yùn)作。受控文件不得私自復(fù)印 ,如有丟失、損壞或其他需求時 ,須提出書面申請 ,經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后由人事部辦理。收回的舊版文件予以銷毀并保留文件原稿蓋上“作廢章”以達(dá)到追溯。 和興彩印有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期 : 生效日期 : 品質(zhì)管理系統(tǒng) 版次 :AO 第 13 頁共 34 頁 人事部按照文件制訂部門要求進(jìn)行復(fù)印 ,在復(fù)印件每一頁上均蓋上“受控章”以作標(biāo)識然后分發(fā)。 在收到生產(chǎn)部門等部門制訂的文件時 ,需查看格式、審批等是否齊全 ,正確后方可受理。 人事部需制訂一份受控文件清單 ,作為日常工作使用。 運(yùn)作 . 生產(chǎn)部門、品管部等部門應(yīng)根據(jù)需要及時、正確地制訂各類文件。相關(guān)部門負(fù)責(zé)及時地制訂各類文件并經(jīng)批準(zhǔn)后交由人事部控制和處理。 4. 品質(zhì)系統(tǒng)文件管制 范圍質(zhì)量體系內(nèi)的各類文件 :質(zhì)量手冊 (MHA01)、公司運(yùn)作程序(QP)、膠片、樣品確認(rèn)書、工藝流程、操作規(guī)程、內(nèi)部檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等。 質(zhì)量記錄 :質(zhì)量體系內(nèi)所有質(zhì)量管理及質(zhì)量保證活動的過程及結(jié)果記錄。 控制程序詳細(xì)定義出質(zhì)量活動的程序 ,而對于印刷、裝訂、檢測等質(zhì)量保證活動的作業(yè)指示 ,定義于相應(yīng)的操作規(guī)程中 ,并作為參考文件列出。 產(chǎn)品 :活動或制程的結(jié)果 質(zhì)量方針 :一個組織對其全部質(zhì)量宗旨、意圖與原則的陳述。 相關(guān)方 :關(guān)注組織的質(zhì)量或受質(zhì)量影響的個人或團(tuán)體。 管理體系審核 :客觀的獲取證據(jù)并進(jìn)行評價 ,以判斷一個組織的質(zhì)量管理體系是否符合該組織所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn) ,并形成文件化的過程 ,并將這一結(jié)果呈報給管理者。 2. 引用標(biāo)準(zhǔn) 本手冊根據(jù) ISO9001:2021 標(biāo)準(zhǔn)制定 3. 術(shù)語和定義 本手冊采用 ISO9001 :2021 版的術(shù)語和定義 持續(xù)改進(jìn) :增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動 ,目的是根據(jù)組 織的質(zhì)量方針 ,改進(jìn)整體質(zhì)量體系有效性。 2)透過系統(tǒng)的有效運(yùn)用 ,包括系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)過程和保證符合顧客和適用的法規(guī)的要求 ,以達(dá)到提高顧客滿意度的目的。 版權(quán) 本手冊版權(quán)為和興彩印有限公司專有 ,并視作公司無形資產(chǎn) ,任何未經(jīng)允許復(fù)印、翻譯、使用均為侵犯版權(quán) 。章節(jié)版次更新至 A9后 ,則手冊全冊更新一個版本 :AB,依次類推。 連續(xù)性 :持續(xù)不斷的符合和有效。 :質(zhì)量體系必須符合 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求 ,必須體現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)。 作為宣傳廣告使用 ,向顧客展示質(zhì)量保證的原理及證據(jù) ,增強(qiáng)信心。概述可作為如下用途 : 作為公司內(nèi)部質(zhì)量運(yùn)作以及所有質(zhì)量活動的依據(jù)。 本手冊作為公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng) ,策劃并定義了所有的質(zhì)量活動 ,需發(fā)放至各部門。 本手冊經(jīng)公司最高管理者批準(zhǔn)后生效并 發(fā)布實(shí)施。 編寫 本質(zhì)量手冊由管理者代表負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員 ,根據(jù)公司質(zhì)量方針與目標(biāo) ,結(jié)合 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)條文要求而建立 ,是公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)文件。 總經(jīng)理 :2021 年 1 月 20 日 和興彩印有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期 : 生效日期 : 權(quán)責(zé)列表 版次 :A0 第 7 頁 共 34 頁 權(quán)責(zé)列表 ISO 要素 /部門名稱 A B C D E F G H I 一般要求 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件化要求 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量手冊 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件和資料控制 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量記錄控制 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 管理者承諾 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 顧客導(dǎo)向 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 品質(zhì)政策 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量規(guī)劃 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 權(quán)責(zé)與溝通 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 管理評審 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 資源的供應(yīng) ● ● ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 人力資源 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 基礎(chǔ)建設(shè) ○ ○ ○ ○ ● ● ○ ○ ○ 工作環(huán)境 ○ ○ ○ ○ ● ● ○ ○ ○ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ○ ○ ○ ○ ● ● ○ ○ ○ 顧客相關(guān)的過程 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 設(shè)計和開發(fā) 采購 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng) ○ ○ ○ ○ ● ● ○ ● ○ 量測和監(jiān)控儀器的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 量測 \分析和改善概述 ○ ○ ○ ○ ● ● ● ○ ○ 量測和監(jiān)控 ○ ● ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 顧客滿意度 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 內(nèi)部稽查 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 過程的量測和監(jiān)控 ○ ○ ○ ○ ● ● ● ○ ○ 產(chǎn)品的量測和監(jiān)控 ○ ○ ○ ○ ● ● ● ○ ○ 不合格品控制 ○ ○ ● ○ ● ● ● ● ○ 資料分析 ● ● ● ● ● ● ● ● ● 改善 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● :主要權(quán)責(zé)部門○ :相關(guān)部門 A:總經(jīng)理 B:管理者代表 C:采購部 D:人事部E:印刷部 F:加工部 G:品管部 H:物料部 I:業(yè)務(wù)部 和興彩印有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行 日期 : 生效日期 : 質(zhì)量手冊的管理和控制 版次 :A0 第 8 頁 共 34 頁 質(zhì)量手冊的管理和控制 格式 現(xiàn)用的封面頁及內(nèi)容的表格為固定格式 ,