【正文】 做好物料的標(biāo)識隔離 ,多余的物料及時處理。確保制程過程有效 ,達(dá)到“提供稱心滿意的產(chǎn)品以滿足客戶要求”的目的。 要選擇合適的裝備 ,并定期對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。 生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng) 公司必須確保對生產(chǎn)以及生產(chǎn)過程的管制。參考《采購管理控制程序》 采購物料的質(zhì)量驗(yàn)證 對原材料的檢驗(yàn) ,質(zhì)檢員根據(jù)《免檢清單》 ,對《免檢清單 》以外的原材料參考《內(nèi)部檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》要求進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。品管部每月對所有供應(yīng)商 /加工商作總結(jié) ,以書面報(bào)告的形式知會采 購部 ,采購部即組織相關(guān)活動以處理。新供應(yīng)商 /加工商的調(diào)查主要包括 :質(zhì)量保證體系、生產(chǎn)技術(shù)保證及生產(chǎn)能力與生產(chǎn)潛力。 品管部負(fù)責(zé)對新供應(yīng)商 /加工商送樣評估 。參考《糾正和預(yù)防措施控制程序》。 訂單評審記錄于《合同評審記錄》內(nèi) ,并隨時更新《業(yè)務(wù)合同一覽表》。 對于口頭訂單 ,業(yè)務(wù)部必須詳細(xì)記錄必要時傳真客戶認(rèn)可 ,同時評審。清晰地掌握訂單中客戶的要求在有足夠的能力完成的前提下受理訂單。 對產(chǎn)品 /服務(wù)的分析驗(yàn)證活動參考“ 、分析和改善”。 工作場所和相應(yīng)的設(shè)施、設(shè)備、硬件和軟件 ,由相關(guān)需求部門提出需求 ,經(jīng)總經(jīng)理 /管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施。 人事部對于每次培訓(xùn)都必須提前通知相應(yīng)的部門以協(xié)調(diào)、確定時間、地點(diǎn)、講師、受訓(xùn)人等。 培訓(xùn) 人事部負(fù)責(zé)籌備培訓(xùn)教室以及必須的器材。 ??對質(zhì)量體系需采取的糾正與預(yù)防措施要求。 過程積效和產(chǎn)品的合格率 預(yù)防與糾正措施的狀況 ,改善的建議 以往管理審查結(jié)果的改善狀況 可能影響質(zhì)量管理系統(tǒng)之計(jì)劃變動 ?改善的建議 各相關(guān)部門接到通知后需收集相關(guān)資料 ,在會議上提報(bào)審查評定。各職能部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備管理評審所需的資料參與評審和負(fù)責(zé)管理評審之后的糾正措施的有效實(shí)施。 3 公司常務(wù)工作會議。 和興彩印有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期 : 生效日期 : 管理責(zé)任 版次 :A0 第 23 頁共 34 頁 內(nèi)部溝通 總經(jīng)理應(yīng)規(guī)定并實(shí)施質(zhì)量要求、目標(biāo)和完成情況的溝通過程。 做生產(chǎn)工 序自檢 ,保證不合格品不流入下道工序。 配合外部質(zhì)量審核工作。 負(fù)責(zé)機(jī)器設(shè)備、模具的日常維護(hù)保養(yǎng)。 監(jiān)督協(xié)調(diào)車間做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備、生產(chǎn)中的管理及生產(chǎn)后的總結(jié)。 和興彩印有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期 : 生效日期 : 管理責(zé)任 版次 :A0 第 22 頁共 34 頁 參與供應(yīng)商的評估。 督導(dǎo)辦理報(bào)廢品之控制工作。 負(fù)責(zé)對各生 產(chǎn)車間的生產(chǎn)進(jìn)行督導(dǎo)。 負(fù)責(zé)公司文件和資料的管理。 組織必須的教育培訓(xùn)及考核評定 ,提供培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施。 負(fù)責(zé)倉庫物料的月、季、年度的 盤點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)工作。 倉管員 負(fù)責(zé)廠內(nèi)倉庫的日常管理工作 ,向物料部主管負(fù)責(zé)。 物料部 負(fù)責(zé)本公司倉庫的管理。 根據(jù)各部門下達(dá)、總經(jīng)理批準(zhǔn)的采購計(jì)劃 ,及時購進(jìn)所需物料。 組織對供應(yīng)商的調(diào)查、選擇 ,建立合格供應(yīng)商名冊。 負(fù)責(zé)對公司年度物資供應(yīng)的計(jì)劃。 嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)檢測原材料 ,認(rèn)真填寫記錄 ,如實(shí)標(biāo)識結(jié)果。 負(fù)責(zé)客戶投訴的處理、分析。 嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)檢測儀器 ,認(rèn)真填寫記錄 ,如實(shí)標(biāo)識結(jié)果。 監(jiān)督檢查部門員工工作、按公司制度和程序?qū)ο录夁M(jìn)行績效考核和評估。 業(yè)務(wù)經(jīng)理 制定部門月、季度、年度銷售計(jì)劃目標(biāo)。 行政經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo)人事部和采購部工作。 負(fù)責(zé) ISO 質(zhì)量管理體系的推行、維護(hù)和實(shí)施的具體工作。 負(fù)責(zé)改善全公司的品質(zhì)管理工作。 負(fù)責(zé)生產(chǎn)部門設(shè)備管理、維護(hù)與保養(yǎng)。 外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的溝通與聯(lián)絡(luò)。 管 理者代表 根據(jù)公司政策及 ISO9001 國際標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量體系。 組織指揮公司的日常生產(chǎn)、工藝、技術(shù)、經(jīng)營等方面工作 ,在總經(jīng)理委托權(quán)限內(nèi) ,簽署有關(guān)協(xié)議合同、合約和處理相關(guān)事宜。 執(zhí)行總經(jīng)理決議 ,協(xié)助總經(jīng)理抓好全面工作 ,主持全面工作 ,保證各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。 組織管理市場預(yù)測 ,以保證市場信息的有效性。提供質(zhì)量體系所需資源。 ,以確保獲得足夠的人力資源。 質(zhì)量目標(biāo) 每月成品合格率 ≥ 98% 每月不準(zhǔn)時交貨率≤ 4 次 每月客戶投訴不超過 5 次 客戶滿意度≥ 80 分 (滿分 100 分 ) 批 準(zhǔn) :______________(總經(jīng)理 ) 和興彩印有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期 : 生效日期 : 管理責(zé)任 版次 :A0 第 16 頁共 34 頁 品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃 品質(zhì)目標(biāo) (見 ) 品質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃流程 品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施變更時 ,必需保證本品質(zhì)系統(tǒng)在規(guī)劃和實(shí)施變更時的完整性。 和興彩印有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期 : 生效日期 : 管理責(zé)任 版次 :A0 第 15 頁 共 34 頁 質(zhì)量方針 本公司質(zhì)量方針充分體現(xiàn)了對產(chǎn)品質(zhì)量的追求及在產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)方面對顧客所做出的承諾 。 經(jīng)批準(zhǔn)的質(zhì)量方針和目標(biāo)按以下方式在公司內(nèi)廣泛地宣導(dǎo) ,以確保各階層的理解和徹底地貫徹執(zhí)行。業(yè)務(wù)部每半年對客戶實(shí)施滿意度調(diào)查 ,對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。 參考文件《質(zhì)量記錄控制程序》 和興彩印有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期 : 生效日期 : 管理責(zé)任 版次 :A0 第 14 頁共 34 頁 管理者承諾 總經(jīng)理須藉下列活動 ,發(fā)展和實(shí)施品質(zhì)管理系統(tǒng)及持續(xù)改善其有效性的承諾提供依據(jù)。 采用妥善的保存方法 ,在儲存的同時良好地保管 ,防止丟失、毀壞。 運(yùn)作 各部門按照質(zhì)量體系要求運(yùn)作并記錄質(zhì)量活動及其結(jié)果。人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督。生產(chǎn)部等部門應(yīng)根據(jù)工作需要及時正確地制訂各類文件 ,經(jīng)管理者代表經(jīng)理審批后由人事部發(fā)放 ,以確保質(zhì)量體系有效運(yùn)作。在分發(fā)新文件時必須收回相應(yīng)的舊文件 ,文件原稿則保存于人事部并記錄。 收到的外部文件 ,記錄于《文件總清單》內(nèi)。使用部門負(fù)責(zé)正確使用及保管文件。 品質(zhì)手冊 即品質(zhì)策劃之規(guī)定相互過程與描述范圍。 和興彩印有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期 : 生效日期 : 品質(zhì)管理系統(tǒng) 版次 :A0 第 11 頁共 34 頁 一般要求 ,公司運(yùn)用質(zhì)量管理體系所需要的過程及相互關(guān)系表 質(zhì)量體系環(huán)節(jié) 質(zhì)量控制功能 條款 職責(zé)部門 相關(guān)部門 客戶要求 顧客導(dǎo)向、顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品相關(guān)要求 訂單評審 業(yè)務(wù)部 品管部、生產(chǎn)部門 客戶投訴及退貨處理 業(yè)務(wù)部 品管部、生產(chǎn)部門 顧客溝通、客戶服務(wù) 業(yè)務(wù)部客戶滿意度調(diào)查 業(yè)務(wù)部 文件管理 文件管理 質(zhì)量記錄管理 人事部 各部門 采購質(zhì)量要求 供應(yīng)商資格鑒定及評估 采購部 品管部、生產(chǎn)部門 采購管理運(yùn)作程序 采購部 各部門 進(jìn)料檢驗(yàn)與管制 品管部 采購部、物料部 物料運(yùn)作要求 物料鑒別及追溯 生產(chǎn)部 品管部、物料部 搬運(yùn)、貯存、包 裝、防護(hù)和交付運(yùn)作 物料部 生產(chǎn)部門 生產(chǎn)過程要求 生產(chǎn)計(jì)劃、安排與控制 /發(fā)外加工 生產(chǎn)經(jīng)理特殊過程控制、制程檢驗(yàn)與管制 品管部 生產(chǎn)部門 過程的量測和監(jiān)控 生產(chǎn)部 各部門 不合格品控制 品管部 生產(chǎn)部門 質(zhì)量異常糾正及預(yù)防處理 品管部 各部門 生產(chǎn)設(shè)備及環(huán)境管理 品管部 生產(chǎn)部門 統(tǒng)計(jì)過程控制 品管部 各部門 出貨質(zhì)量要求 出貨檢驗(yàn) 品管部 生產(chǎn)部門 可靠性測試及量測儀器 品管部 生產(chǎn)部門 系統(tǒng)運(yùn)作改善 職責(zé)權(quán)限及溝通 /管理評審運(yùn)作 總經(jīng)理 管理者代表 資源提供 \質(zhì)量方針 \目標(biāo) \承諾 總經(jīng)理 管理者代表 內(nèi)部質(zhì)量審核運(yùn)作程序 管理者代表教育培訓(xùn)實(shí)施 \基礎(chǔ)建設(shè) \工作環(huán)境 人事部 各部門 和興彩印有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期 : 生效日期 : 品質(zhì)管理系統(tǒng) 版次 :A0 第 12 頁共 34 頁 ? 文件化要求 一般要求 :本公司質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu) 如右圖所示 質(zhì)量管理手冊 Quality Manual 簡稱 QM, 編號 MHA01 既涵蓋 ISO9001:2021 版標(biāo)準(zhǔn)要求以體現(xiàn)公司質(zhì)量方針 ,它策劃 質(zhì)量體系內(nèi)所有的質(zhì)量活動 ,是質(zhì)量體系的 綱領(lǐng)性文件 ,各項(xiàng)質(zhì)量活動在程序手冊中定 義 ,或因需要作為“控制程序”列出參 考。 質(zhì)量目標(biāo) :一個組織