【正文】 依據(jù)質(zhì)量方針規(guī)定自己所要實(shí)現(xiàn)的總體可以量化質(zhì)量目的。 2 適用范圍 本手冊(cè)策劃的質(zhì)量管理體系適用于本公司印刷產(chǎn)品。 質(zhì)量運(yùn)作程序修訂同上述 、 、 、 所述。 有效性 :質(zhì)量體系必須適合于公司實(shí)際情況 ,運(yùn)作的結(jié)果必須是有效的。 作為第二方、第三方質(zhì)量審核使用。 發(fā)行 本手冊(cè)為受控文件 ,遵守第 4 章“文件和資料控制”整個(gè)運(yùn)作過程。 手冊(cè)全冊(cè)采用版本管理 ,而每個(gè)章節(jié)采用版次管理。 負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部提高滿足顧客要求的意識(shí)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)態(tài)度 ,配合引進(jìn)一系列先進(jìn)的高效能的生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備和檢驗(yàn)儀器 ,令產(chǎn)品在國內(nèi)同業(yè)中處于領(lǐng)先地位 ,能夠滿足當(dāng)今市場(chǎng)最新的殷切需求。 和興彩印有限公司 總經(jīng)理 : 2021 年 1 月 20 日 和興彩印有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 發(fā)行日期 : 生效日期 : 公司簡(jiǎn)介 版次 :A0 第 5 頁共 34 頁 1 公司簡(jiǎn)介 和興彩印有限公司坐落在風(fēng)景如畫的廣州市 ,環(huán)境舒適 ,交通便利 ,巍峨矗立的廠房 ,機(jī)聲轟鳴。公司占地面積近 4 萬平方米 ,總投資 3 千萬元人民幣 ,擁有德國 POLAR 切紙機(jī)、臺(tái)灣 OPP 油性復(fù)膜機(jī)、德國天馬曬版機(jī)、德國羅蘭雙色、四色、六色印刷機(jī)、上海全自動(dòng)磨切壓痕機(jī)、磨光過油機(jī)、臺(tái)灣全自動(dòng)裱紙、粘盒機(jī)、全自動(dòng)金銀卡紙生產(chǎn)線等全套先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備。 在未來的發(fā)展計(jì)劃中 ,為迎合時(shí)代的需求 ,公司將不斷的引進(jìn)新的技術(shù)拓展新的市場(chǎng) ,與我們精明的客戶攜手發(fā)展更加美好的事業(yè)。 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的內(nèi)部溝通和外部聯(lián)絡(luò)。 編寫 本質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員 ,根據(jù)公司質(zhì)量方針與目標(biāo) ,結(jié)合 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)條文要求而建立 ,是公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)文件。 本手冊(cè)作為公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng) ,策劃并定義了所有的質(zhì)量活動(dòng) ,需發(fā)放至各部門。 作為宣傳廣告使用 ,向顧客展示質(zhì)量保證的原理及證據(jù) ,增強(qiáng)信心。 連續(xù)性 :持續(xù)不斷的符合和有效。 版權(quán) 本手冊(cè)版權(quán)為和興彩印有限公司專有 ,并視作公司無形資產(chǎn) ,任何未經(jīng)允許復(fù)印、翻譯、使用均為侵犯版權(quán) 。 2. 引用標(biāo)準(zhǔn) 本手冊(cè)根據(jù) ISO9001:2021 標(biāo)準(zhǔn)制定 3. 術(shù)語和定義 本手冊(cè)采用 ISO9001 :2021 版的術(shù)語和定義 持續(xù)改進(jìn) :增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng) ,目的是根據(jù)組 織的質(zhì)量方針 ,改進(jìn)整體質(zhì)量體系有效性。 相關(guān)方 :關(guān)注組織的質(zhì)量或受質(zhì)量影響的個(gè)人或團(tuán)體。 控制程序詳細(xì)定義出質(zhì)量活動(dòng)的程序 ,而對(duì)于印刷、裝訂、檢測(cè)等質(zhì)量保證活動(dòng)的作業(yè)指示 ,定義于相應(yīng)的操作規(guī)程中 ,并作為參考文件列出。 4. 品質(zhì)系統(tǒng)文件管制 范圍質(zhì)量體系內(nèi)的各類文件 :質(zhì)量手冊(cè) (MHA01)、公司運(yùn)作程序(QP)、膠片、樣品確認(rèn)書、工藝流程、操作規(guī)程、內(nèi)部檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等。 運(yùn)作 . 生產(chǎn)部門、品管部等部門應(yīng)根據(jù)需要及時(shí)、正確地制訂各類文件。 在收到生產(chǎn)部門等部門制訂的文件時(shí) ,需查看格式、審批等是否齊全 ,正確后方可受理。收回的舊版文件予以銷毀并保留文件原稿蓋上“作廢章”以達(dá)到追溯。 文件修訂需由原文件制訂部門予以修訂并經(jīng)審批后按上述運(yùn)作。 定義質(zhì)量記錄 ,所有質(zhì)量活動(dòng)及結(jié)果的書面證明。記錄要清晰完整。要保存至相應(yīng)運(yùn)作程序要求的期限。 . 1 產(chǎn)品符合顧客及法令法規(guī)要求的重要性 ,溝通至各個(gè)階層。調(diào)查內(nèi)容為 : 服務(wù)滿意度 品質(zhì)技術(shù)滿意度 交期滿意度 價(jià)格滿意度 品質(zhì)政策。 制成標(biāo)語等形式在會(huì)議室、車間等場(chǎng)所張貼、懸掛。本公司開展的各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)均將圍繞著質(zhì)量方針的有效實(shí)施而進(jìn)行。 系統(tǒng)規(guī)劃圖 : 業(yè)務(wù)部 /市場(chǎng)訂單 拒收否 接 是 收 不 合格 不合格合 合 格 格拒收 接 收 和興彩印有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 發(fā)行日期 : 生效日期 : 管理責(zé)任 版次 :A0 第 17 頁共 34 頁 職責(zé)與權(quán)限 目的 確保質(zhì)量體系及各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)具有足夠的人力資源作為保證。 注 :財(cái)務(wù)部不納入認(rèn)證范圍 和興彩印有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 發(fā)行日期 : 生效日期 : 管理責(zé)任 版次 :A0 第 18 頁共 34 頁 . 職責(zé)、權(quán)限 總經(jīng)理 監(jiān)督協(xié)調(diào)公司內(nèi)各個(gè)部門的運(yùn)作 ,以保證公司具有高的效率和效能。 定期主持管理評(píng)審 ,以保證質(zhì)量體系持續(xù)性、適宜性和有效性。 組織對(duì)供應(yīng)商的選擇。 熟悉和掌握公司 情況 ,及時(shí)向總經(jīng)理反應(yīng)、提出建議和意見。 決定組織體制和人事編制 ,協(xié)助總經(jīng)理決定各職能部門和下屬各級(jí)職員的任免、薪金、獎(jiǎng)懲 ,建立健全、統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。 監(jiān)督并協(xié)調(diào)質(zhì)量體系的運(yùn)作 ,協(xié)調(diào)制訂在公司總目標(biāo)基礎(chǔ)上制訂部門層級(jí)目標(biāo)。 負(fù)責(zé)在組織內(nèi)部提升滿足客戶要求的意識(shí)。 負(fù)責(zé)組織客戶投訴的處理、客戶滿意度調(diào) 查。 負(fù)責(zé)監(jiān)督品質(zhì)保證制度的制定及質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施。 負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門人員對(duì)新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)等進(jìn)行產(chǎn)前協(xié)調(diào)研究工作。 負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)各項(xiàng)人事管理事宜。 正確傳達(dá)上級(jí)指示。 全面管理部門日常事務(wù) ,完成上級(jí)交付的任務(wù)。 負(fù)責(zé)出貨質(zhì)量檢驗(yàn)與保證。 負(fù)責(zé)年度質(zhì)量目標(biāo)的考核。 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的管理、機(jī)械加工和公共設(shè)備的維護(hù)。 做好供應(yīng)商的評(píng)估工作。 采購資料的準(zhǔn)備。 了解市場(chǎng)行情 ,做好物料市場(chǎng)價(jià)格的調(diào)查工作 ,確保采購物料的性能、價(jià)格合理化 ,控制采購成本。 和興彩印有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 發(fā)行日期 : 生效日期 : 管理責(zé)任 版次 :A0 第 21 頁共 34 頁 根據(jù)公司經(jīng)營總方針、財(cái)務(wù)預(yù)算及市場(chǎng)訂單情況 ,制定物料采購計(jì)劃 ,報(bào)批后執(zhí)行。 負(fù)責(zé)倉庫貨物的保存、管理 ,做到貨物擺放整齊、標(biāo)識(shí)清晰易見。 負(fù)責(zé)入庫物料的驗(yàn)收 ,做好驗(yàn)收質(zhì)量記錄 ,并向物料部主管反饋。 保存各部門員工培訓(xùn)記錄。 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量記錄格式的管理。 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)及登記管理。 指揮和協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間日常工作。 負(fù)責(zé)合同評(píng)審的工作及開發(fā)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)接洽。 確保生產(chǎn)按計(jì)劃、按文件要求進(jìn)行 ,處于受控狀態(tài)。 控制間接物料的耗用 ,制程合格率的提高。 需要時(shí)對(duì)第二方進(jìn)行質(zhì)量審核工作。 檢驗(yàn)員 根據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或有關(guān)規(guī)范進(jìn)行檢驗(yàn)。并保證溝通資源 。 詳細(xì)參考《內(nèi)部溝通控制程序》。 運(yùn)作 正常情況下 ,每半年召開一次 ,當(dāng)質(zhì)量體系有重大變動(dòng)或有外部要求時(shí) ,需適時(shí)召開。 根據(jù)評(píng)審 ,會(huì)議將作出相關(guān)對(duì)質(zhì)量體系的決策 ,這些決策需在會(huì)議上落實(shí)具體的執(zhí)行要求。 參考《管理評(píng)審控制程序》 和興彩印有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 發(fā)行日期 : 生效日期 : 資源管理 版次 :A0 第 24 頁共 34 頁 資源的供應(yīng) 總經(jīng)理必須提供充足的資源以確保維持品質(zhì)管理體系和客戶滿意 : 人力資源 確保對(duì)質(zhì)量體系相關(guān)人員的需求開發(fā)及適時(shí)、足夠的培訓(xùn) ,制訂各崗位人員的資格要求能力并進(jìn)行認(rèn)可 ,從而保證體系正常運(yùn)作。 培訓(xùn)種類分為以下兩種 : 入職培訓(xùn) :人事部安排對(duì)新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn) :公司紀(jì)律、人事制度、工資制度等等。必要時(shí) ,可以與外部機(jī)構(gòu)聯(lián)系進(jìn)行 ,培訓(xùn)結(jié)束 ,人事部應(yīng)對(duì)培訓(xùn)成效進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估。 工作環(huán)境 管理者根據(jù)產(chǎn)品特性、工藝要求決定所需的工作環(huán)境 ,并提供適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境。 對(duì)相關(guān)結(jié)果的記錄需要保存參考《質(zhì)量記錄控制程序》。 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)訂單的評(píng)審或組織相關(guān)的人員對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)審 。 可參考公司產(chǎn)品 /服務(wù)目錄以確認(rèn)訂單是否新產(chǎn)品。 經(jīng)評(píng)審后而受理的訂單 ,在《工程單》內(nèi)詳細(xì)注明客戶的要求后由生產(chǎn)部安排生產(chǎn)計(jì)劃通知生產(chǎn)車間、準(zhǔn)備生產(chǎn) ,生產(chǎn)車間接獲生產(chǎn)計(jì)劃后 ,安排相關(guān)機(jī)臺(tái)生產(chǎn)。 客戶退貨 客戶退貨交由品管部 ,品管部收集客戶退貨報(bào)告及不良品樣板 ,作退貨有效期及缺陷鑒定 ,記錄于《客戶退貨鑒定報(bào)告》內(nèi) ,對(duì)于客戶退回的產(chǎn)品 ,由生產(chǎn)部 /品管部確定處理方法并執(zhí)行。采購部負(fù)責(zé)對(duì)新供應(yīng)商 /加工商的調(diào)查評(píng)估 ,所有的采購活動(dòng)以及供應(yīng)商 /加工商的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào) 。調(diào)查評(píng)審?fù)ㄟ^后即要求送樣給品管部評(píng)估 ,作為供應(yīng)商 /加工商資格證明。 參考《供應(yīng)商管理控制程序》 采購管理根據(jù)需要 ,在《合格供應(yīng)商名冊(cè)》中選取供應(yīng)商 /加工商 ,采購部列印《采購?fù)ㄖ坊颉队嗀浐贤废蚬?yīng)商 /加工商采購。 對(duì)進(jìn)料檢驗(yàn)過程及結(jié)果進(jìn)行記錄、并交品管部主管批準(zhǔn)。參考《生產(chǎn)過程控制程序》。 要對(duì)生產(chǎn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控。 生產(chǎn)經(jīng)理 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程分析