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20xx年電大??菩∑髽I(yè)管理基礎期末復習資料-文庫吧資料

2024-12-24 16:21本頁面
  

【正文】 制度的創(chuàng)新。 3 1 小企業(yè)籌集企業(yè)發(fā)展所需的資金 ,必須遵循哪些原則? 答: 最佳資本結構原則 例題性原則。但有一點是必須注意 ,就是資產同銷售收入的比率關系會因時間和企業(yè)不同而不同 ,但一個行業(yè)內這個 比率是相對穩(wěn)定的。 2 舉例說明小企業(yè)如何采用銷售百分比法預測新辦一家企業(yè)所需要的資產? 答:預測新辦一家企業(yè)資產要預測新辦一家企業(yè)的資產需要通常采用銷售百分比法 ,這種方法需要用到行業(yè)標準數據。小企業(yè)基本原 則的主要內容一般包括業(yè)務實施的基本標準、日常經營活動的基本行為規(guī)范和行為標準。 2小企業(yè)的經營理念 ? 小企業(yè)的經營理念,是指在小企業(yè)的經營發(fā)展過程申,能夠反映其基本的價值觀、精神、信念或者行為、行動準則的觀念。⑶降低經營風險。小企業(yè)經營戰(zhàn)略的作用通常表現為:⑴提高小企業(yè)經營的目的性。 答:小企業(yè)經營戰(zhàn)略是一個完整的體 系 ,通??梢詣澐譃閮蓚€層次:企業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。 2 簡述企業(yè)經營戰(zhàn)略的開發(fā)過程? 答:小企業(yè)經營戰(zhàn)略的開發(fā)一般要經過如下過程: 確立經營哲學 環(huán)境分析 形成備選戰(zhàn)略方案 確定經營戰(zhàn)略 實施經營戰(zhàn)略 評價經營戰(zhàn)略實施情況。⑶人力資本運用效率化⑷生產、辦公電子化。各個國家對小企業(yè)經營現代化的標準不同 ,相應的對小企業(yè)經營現代化的要求也就不同 ,小企業(yè)實現經營現代化的標志主要反映在以下五個方面:⑴生產經營計劃化。 2 影響小企業(yè)及小企業(yè)經營者取得成功的外界條件有哪些? 答:小企業(yè)是在一定的環(huán)境下生存與發(fā)展的 ,任何小企業(yè)都不可能脫離社會環(huán)境而取得發(fā)展 ,外界環(huán)境的好與壞 ,直接關系到小企業(yè)發(fā)展的質量 ,根據發(fā)達國家成功的經驗 ,小企業(yè)及小企業(yè)經營者取得成功的外界條件要包括四個方面:①健全的政府專職機構②健全的法律體系③暢通的投融資渠道④完備的服務體系。 人際關系能力。 統(tǒng)帥能力。 2 優(yōu)秀的小企業(yè)經營者必須具備哪些素質? 洞察能力。就像開發(fā)一個新客戶的成本要遠遠高于留住一個客戶的成本一樣 ,小企業(yè)獲得一項競爭優(yōu)勢所性出的成本至少在保持競爭優(yōu)勢所會出成本的 5 倍以上。由此可見 ,小企業(yè)為了在激烈的市場競爭中生存并取得持續(xù)發(fā)展 ,就必須保持競爭優(yōu)勢。 2 小企業(yè)競爭優(yōu)勢的分類有哪些?: 答: 1 運用法律手段保持競爭優(yōu)勢 2通過創(chuàng)新保持競爭優(yōu)勢 3通過人本管理與人力資源開發(fā)保持競爭優(yōu)勢4加強外部合作保持競爭優(yōu)勢 5 實施多利基市場營銷 試論小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要性 ,以及小企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢? 答: 保持競爭優(yōu)勢可以促進小企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展 ,眾所周知 ,與大企業(yè)相比 ,小企業(yè)存在規(guī)模小、實力弱、技術水平偏低竺缺點 ,這就決定了小企業(yè)要想在市場競爭中存活下來并取得發(fā)展 ,就必須獲得競爭優(yōu)勢。在這種情況下 ,避免與同行中的大企業(yè)或領先企業(yè)發(fā)生競爭 ,轉而尋找被大企業(yè)所忽視的或淌未有競爭者涉足的利基市場不失為明知的選擇。 小企業(yè)進入成長階段后 ,企業(yè)有了一定的規(guī)模 ,產品成本降低 ,產品打開市場 ,這個階段可選用市場滲透戰(zhàn)略 ,產品或服務開發(fā)戰(zhàn)略和市場競爭戰(zhàn)略等漸進創(chuàng)新戰(zhàn)略 . 小企業(yè)行業(yè)競爭結構的內容 ? 即波特的五種競爭力模型 1)新進入者的威脅 2) 替代產品或服務的威脅 3)購買商的討價還價能力 4)供應商的討價還價 能力 5)現有企業(yè)間的競爭 2 何謂利基市場營銷 ,怎樣理解與應用? 答:利基市場營銷是指 ,企業(yè)通過調查研究 ,發(fā)現適合企業(yè)資源條件的市場利基 ,進而在該細分市場上開展營銷活動 ,以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經濟利益。( 5)“余熱發(fā)電” ,吸引和聘用對口的離退休人員到企業(yè)中發(fā)揮“余熱”。( 3)與大企業(yè)協作。 ( 1)同有關科研部門或大專院校建立技術協作關系 ,聘 請技術和管理人員到小企業(yè)進行現場指導。 (3) 市場定位 :確定小企業(yè)的競爭地位及其向目標市場提供的產品。 1目標市場營銷的 STP 戰(zhàn)略 ? (1) 市場細分 :尋找細分變量來細分市場,描述細分市場的輪廓 。 人力資源管理就是企業(yè)通 過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產率 ,最終達到企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為。最后 ,網絡營銷存在并作用于電子商務活動的全過程 ,而不僅僅是交易發(fā)生的瞬間或之前。其次 ,網絡營銷與狹義電子商務是相生相伴、相輔相成的一對“孿生兄弟”。 1 網絡營銷及其特征: 網 絡營銷是指通過利用現代信息技術、網絡技術和多媒體交互技術等 ,使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價值上 ,獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨特優(yōu)勢而開展的電子化營銷。( 2)廣義的電子商務是一種“通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度 ,滿足政府組織、廠商和消費者降低成本的需求”的全新商務活動形態(tài)。 電子商務的含義。 1 營銷傳播工具組合。( 3)經營業(yè)務“小而專、小而特” ,是小企業(yè)生命力的基石。 1 小企業(yè)市場營銷的特點: ( 1)貼近顧客 ,產品天生源于市場需求。轉移企業(yè)的控制權。權益融資容易吸收資金。沒有固定的股利負擔 。現金流量表的作用包括:分析企業(yè)動態(tài)的財務狀況、分析評價企業(yè)的償債能力和支付能力、分析評價企業(yè)的利潤質量以及預測企業(yè)未來的現金流量等。利潤表是分析和預測企業(yè)收益能力的重要資料。利潤表的 作用具體表現在:利潤表能夠表明企業(yè)生產經營的成果 。 利潤表的作用。 資產負債表是用來總括地反映會計主體在一定日期財務狀況的財務報表。小企業(yè)的經營理念 ,是指在小企業(yè)的經營發(fā)展過程中 ,能夠反映其基本的價值觀、精神、信念或者行為、行動準則的觀念。 小企業(yè)的經營方式 ,是指小企業(yè)在各種分析的基礎上所選擇的可以實現其自身發(fā)展目標的謀劃方案和經營形式。( 4)小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場的需求相適應 ,保證小企業(yè)可以及時、有效的為其潛在顧客提供滿意的商品或服務。( 2)該市場必須是空白的或被競爭對手所忽略的 。 利基市場是指這樣一種細分市場:市場空白 ——該市場被別的企業(yè)所忽略 ,或者該市場存在沒有被滿足的需求 ,在該市場上開展 營銷活動預期會為企業(yè)帶來客觀的經濟利益并樹立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 小企業(yè)獲取低成本競爭優(yōu)勢的方法。 區(qū)別: (1) 資產負債表是靜態(tài)報表,而利潤表和現金流量表是動態(tài)報表;(2) 資產負債表反映的是企業(yè)在某一特定時點的財務狀況,利潤表則反映了企業(yè)在某一特定時期內的經營成果,而現金流量表則反映了企業(yè)在一定時期的現金流入和流出,反映的是動態(tài)財務狀況; (3) 報表的格式不同。 影響小企業(yè)的微觀環(huán)境因素。 ①競爭優(yōu)勢是一種比較優(yōu)勢 ,小企業(yè)具有比較優(yōu)勢是相對與其競爭 對手而言的 ,是市場消費者或業(yè)界認的小企業(yè)比其他企業(yè)強的方面 ,沒有比較就沒有競爭優(yōu)勢。 2對消費者購買行為影響最廣泛和最潛移默化的因素是(文化) 2購買決策過程的第二個階段是(信息收集) 2當產品生命周期進入成熟階段 ,企業(yè)應采取的策略是( ABD) A、市場改進 B、產品改進 C、快速擴張 D、營銷組合改進 2當產品生命周期進入成長期 ,企業(yè)的營銷策略應該是( AC) A、進入新的細分市場 B、進入新的分銷渠道 C、改進產品質量、增加特色和式樣 D 適當降低產品價格 2不是在銷售牛排 ,而是在銷售咝咝聲 ,這里的咝咝聲應該屬于(附加產品) 以下有關產品組合描述正確的有( AD) A、產品組合的寬度反映了企業(yè)經營的范圍的大小 B、產品組合的長度反映了企業(yè)市場覆蓋的程度或企業(yè)的專業(yè)化程度 C、增加產品組合的深度可更好地滿足同一消費群體或不同消費群體的需求和偏好 D、產品組合的關聯度能反映各個產品線之間相互支持、協同作用和共享同一資源的可能性的大小 3在以下營銷組合因素中 ,能夠直接產生收入的途徑是(定價) 3在以下關于價格的描述中錯誤的是( B) A、價格是買者作出選擇的主要決定因素 B、營銷組合因素中 ,惟有價格是能直接產生收入的因素 C、價格是營銷組合中最為靈活的因素 D、價格的 制定要與營銷組合的其它部份相結合。 2小企業(yè)的經營者和所有者在負債和權益之間進行選擇時必須考慮的因素有( ABD) 。 2衡量小企業(yè)短期償 債能力的比率包括( BD) 。 1影響小企業(yè)的內部財務分析包括( ABC) 。 1我國資產負債表的格式是(帳戶式) 1下列不屬于小企業(yè)常用財務報表的是(資產減值準備明細表) 1下列不是利潤表組成要素的是(資產) 1小企業(yè)的企業(yè)家要預測新辦一家企業(yè)的資產需求通常采用(銷售百分比法) 1資產負債表的三 大要素是( ABC) 。 1小企業(yè)常用的經營方式主要有( CD) 。 根據經營者的物質 ,可以把小企業(yè)經營者劃分為( ABD) A.“技術專家型”經營者 B.“鼓動家型”經芝者 C.“繼承者型”經營者 D.“戰(zhàn)略家型”經營者。 小企業(yè)可以通過多種方法保 持其競爭優(yōu)勢 ,如下哪些選項屬于小企業(yè)常用的方法( ABCD) 外部合作 。 小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括( ABCD) 。 3.你認為張江需要什么樣的促銷手段 ?(6 分 ) 小企業(yè)易采用較經濟的促銷手段,如到居民區(qū)、停車場等地發(fā)放廣告;地方報紙上刊登廣告;偶爾在地方廣播電臺或電視作廣告;人員促銷等 。 (5)聯合競爭型經營戰(zhàn)略。 (3)依附型經營戰(zhàn)略。 問題: 1.通常適宜小企業(yè)采用的經營戰(zhàn)略有哪些 ?(5 分 ) 2.本案中張江主要采 用的是哪種戰(zhàn)略 ?(4 分 )3.你認為張江需要什么樣的促銷手段 ?(6 分 ) 問題: 1.通常適宜小企業(yè)采用的經營戰(zhàn)略有哪些 ?(5 分 ) (1)地區(qū)資源導向型經營戰(zhàn)略。他生活的這個城市擁有 150 萬居民,還沒有其他類似的企業(yè),他已經租了一個臨近主要交通干線的好位置。 五 、案例分析 (15 分 ) 張江是一家餐館的老板,經營多年有了少量積蓄后,如今已是 54 歲的他嘗試開一家新的汽車保養(yǎng)企業(yè)。與大企業(yè)相比,小企業(yè)抵御風險的能力較差,因而破產倒閉的比率比 較高。由于小企業(yè)自身條件的限制,在工作條件、薪酬和福利待遇方面,要差一些。與大企業(yè)相比,大多數小企業(yè)的歷史比較短,在社會上沒有知名度。小企業(yè)用人主要看能力,報酬方面也比較靈活,沒有論資排輩的限制,對于做出實際貢獻的人在薪金和獎金方面也就比較靈活與慷慨。小企業(yè)在用人方面比較靈活,不受學歷、資格、年齡等條件的 約束和限制,往往較重視人的實際能力和工作實效,只要能夠給企業(yè)帶來效益,為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻都可以得到重用。 (3)電子商務是一個電子化的過程,是一個漸進的和長期的過程。其內容包括兩 個基本方面:一是電子商務不同于傳統(tǒng)商務的交易主體、對象、方式和規(guī)則、方法等;二是電子商務的技術基礎或技術支持系統(tǒng),包括網絡、通訊、支付和安全技術等。小企業(yè)應該運用專利權等法律武器保護自己產品或服務的特色,為企業(yè)的生存和發(fā)展營造一個良好的外部環(huán)境。 B、運用法律手段保護差異化。 小企業(yè)要對其產品或服務的某一個或幾個 方面進行差異化,就必須增加設計和研究的開發(fā)費用、采用高檔材料或者增加管理費用等,這些必然導致產品或服務成本的上升。 2.差異化戰(zhàn)略具有哪些優(yōu)勢 ?小企業(yè)采用此戰(zhàn)略應注意什么 ? (1)差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現在,某種產品或服務的差異一但建立起來并得到市場的公認,該差異就將具有很強的競爭力,它將為企業(yè)贏得顧客的信任,比較長遠地建立起自己的競爭優(yōu)勢。由于小企業(yè)普遍具有規(guī)模小、資本和 技術構成低、實力弱、經營形式靈活多.樣等特點,因此,不同小企業(yè)間的聯盟可以取長補短、互幫互助,應對激烈的市場競爭。 (4)聯盟者。競爭者是小企業(yè)在市場競爭中的“敵人”。供應者是小企業(yè)的上游企業(yè),它所提供的各種要素資源的質量、價格及供應者所提供的服務都對小企業(yè)的競爭力有重要影響。消費者的民族、宗教、教育程度、個人偏好、生活方式等等都會影響他對小企業(yè)產品或服務的需求情況。 小企業(yè)的微觀環(huán)境是指小企業(yè)賴以生存和發(fā)展的具體環(huán)境,微觀環(huán)境的情況對小企業(yè)的生存與發(fā)展有著最直接的影響。因此,產品創(chuàng)新不僅包括產品功能、效用、包裝、式樣的改進和創(chuàng)新,也包括售后服務的強化和改進等。 5. ( )產品創(chuàng)新就是對產品的功能、效用、包裝、式樣等的創(chuàng)新,與服務沒有關系。 4. ( )網絡營銷是廣義電子商務整體的一部分,它主要研究網上交易的規(guī)則和技術問題。 3. ( )小企業(yè)的經營理念表現為企業(yè)的基本原則和基本方針,它一經確定就要保持相對的穩(wěn)定性。 2. ( )就競爭優(yōu)勢而言,小企業(yè)與大企業(yè)不可能在同一起跑線上競爭,所以它不可能獲利。 A.定價策略 B.廣告策略 C 促銷策略 D.分銷策略 10.網絡營銷通常采用的定價策略是 (ABC)。 A. 30 天 B. 50 天 C. 60 天 D. 90 天 9.在產品生命周期的不同階段,企業(yè)應采取不同的產品策略。 A 銀行存款 B.
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