辦公室管理形成性考核冊答案作業(yè)-文庫吧資料
2024-12-24 06:23本頁面
【正文】 做紀念保管。文秘人員應(yīng)將支票 簿與印章分別收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。特別是稿費、版稅、演講費等副業(yè)收入多的時候， 由文秘人員保管單據(jù)，以備申報所得，或直接替上司辦理申報手續(xù)。 財物管理。 協(xié)助的方法應(yīng)視實際情況，其一是與業(yè)務(wù)有關(guān)的部分，另外是上司身邊的純粹私事： （ 1）特別指示事項的時候 —— 雖然是上司 的私事，但以為關(guān)系到上司的形象問題，所 以文秘人員必須從頭到尾替上司辦理這些瑣碎的事，使上司得到充分的便利。 上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文員可適時端些飲料或準備濕毛 巾使上司消除工作疲勞、舒緩心情，使上司能精神煥發(fā)地工作。 答：日程按排計劃表可分為：（ 1）年預(yù)定表（ 2）月預(yù)定表、周預(yù)定表、日預(yù)定表 （ 3）周預(yù)定表是一個月預(yù)定計劃中的一周計劃，此預(yù)定計劃比月預(yù)定表更詳細。 答：記錄內(nèi)容： a、 會議名稱； b、 會議記錄人的姓名、蓋章； c、 時間（開始時間、結(jié)束時間） d、 會議地點； e、 議題； f、 主持人、主席； g、 出席者名單； h、 會議的經(jīng)過情形及結(jié)論； i、 相關(guān)的資料； j、 下次會議預(yù)定的日期； 注意事項： a、 以決定事項為重點，逐項列出較易明了； b、 簡潔而有要領(lǐng)地寫出會議經(jīng)過，不必寫所有人員的發(fā)言； c、 要注意的是，要寫什么議題？以怎樣的順序提出？這些議題是什么人發(fā)言？有什么答復(fù)？表決結(jié)果有沒有定案？這些都要簡要地寫上； d、 要寫正確，寫清楚，要注意會議內(nèi)容有無疏漏之處？客觀地記錄內(nèi)容，不可寫記錄的主觀感覺，用主 觀意識去影響記錄內(nèi)容。 五、怎樣妥善處理上司拒絕接見的來訪者的來訪？ （ 1）上司正在開會時； （ 2）上司繁忙時； （ 3）上司即將外出時； （ 4）遠道來訪或有重要事情的來訪時。 四、怎樣處理上司不在時的郵件？ 答： 如果上司習(xí)慣于每天給辦公室打電話，就應(yīng)該把內(nèi)部信件和外來的信件分開，同時把每封郵件的內(nèi)容大致記錄，這樣就可以隨時向上司匯報； 如果上司沒有每天給辦公室打電話的習(xí)慣，應(yīng)該主動打電話把需要上司親自處理的郵件告訴他，或者傳真一份 給他； 如果上司離開時間較長，應(yīng)把所有郵件 —— 無論是私人郵件還是商業(yè)郵件 —— 都通知給他； 盡可能多處理一些郵件，在給上司的通知中應(yīng)清楚地說出郵件的主題，或者把郵件交給公司其他人處理； 把寄給上司的郵包連續(xù)編號 (如 3— 3— 3— 3— 4)，這樣就會知道所寄的郵件上司是否全部收到了。 三、簡要回答郵件分揀的一般標準。 （ 3）各自的優(yōu)劣： “電視會議” —— 優(yōu)：通達范圍廣，消除時空上的局限性，生動形象；劣：技術(shù)上的要求較高。 “交互式電話會議”的基本用途是使單位或個人可以在任意一部電話機上組織多方的國 際、國內(nèi)或本市的電話會議，聲音清晰宛如一室。 二、了解“電視會議”、“交互式電話會議”的基本用途，比較其與一般會議的不同， 談 各自的優(yōu)劣或應(yīng)注意的地方。 異： （ 1）打電話應(yīng)首先查清楚對方的電話號碼；接電話應(yīng)等電話鈴響 2— 4聲就接聽。 辦公室管理形成性考核冊答案作業(yè) 2 一、從文員工作的角度對比說明打電話和接聽電話的異同。既要簡要說明教材中的相關(guān)知識 點，又要結(jié)合實際談?wù)勛约旱捏w會。 注意：同學(xué)們在回答這道題的時候，可以只選擇其中一個題目進行回答。后來，我再次向總經(jīng)理詢問，并備好了記錄本做好了記錄，根據(jù)總經(jīng)理的授意， 才寫出了各方滿意的公司簡介。當(dāng)時，我沒有經(jīng)驗，沒有帶上記錄本，記錄下指示的要點；事后，又怕顯 得自己沒有能力， 而沒有去請示總經(jīng)理。 才開始工作時，我到一家房地產(chǎn)公司
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