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正文內(nèi)容

20xx茶葉銷售工作總結(jié)精選多篇)-文庫吧資料

2024-11-20 03:55本頁面
  

【正文】 茶葉加工廠、營(yíng)銷人員在傳統(tǒng)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上,由茶農(nóng)自愿入股成立的,實(shí)行“自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我服務(wù)、民主管理”的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式,現(xiàn)有入社成員470戶(農(nóng)民占98%),注冊(cè)資金526萬元,有規(guī)模化種植茶園4000余畝,茶葉加工廠30個(gè),輻射5鄉(xiāng)(鎮(zhèn))23個(gè)行政村,服務(wù)茶農(nóng)40560人,可采茶園25000畝。形成生產(chǎn)、加工、銷售一體化的專業(yè)合作組織,產(chǎn)品已銷往全國(guó)各地,并有部分產(chǎn)品出口。市場(chǎng)需要什么類型,什么檔次的產(chǎn)品,我們就組織生產(chǎn)什么產(chǎn)品,對(duì)市場(chǎng)行情的變化做到心中有數(shù)。
五、加大力度拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)
專業(yè)合作社的組建旨在按照農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的要求,拉動(dòng)茶葉從產(chǎn)前到產(chǎn)中、產(chǎn)后的加工,儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)的縱向合作,合作社能把一家一戶分散經(jīng)營(yíng)的農(nóng)民組織起來,由各茶葉初制廠有計(jì)劃、有規(guī)模的組織生產(chǎn),形成“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享”的利益機(jī)制。09年我們專業(yè)合作社開展技術(shù)培訓(xùn)940人(次),相關(guān)費(fèi)用開支14萬元。方法是:代表集中統(tǒng)一培訓(xùn);到外地實(shí)地參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn);接受培訓(xùn)的代表又到鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織茶農(nóng)培訓(xùn)。近年來,隨著歐盟對(duì)進(jìn)口茶葉農(nóng)殘的檢測(cè)范圍幅度擴(kuò)大,農(nóng)藥殘留限量標(biāo)準(zhǔn)提高,茶葉出口面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),特別是當(dāng)?shù)氐蜋n次茶葉市場(chǎng)需求相對(duì)飽和,在國(guó)內(nèi)、國(guó)外出現(xiàn)賣茶難,經(jīng)營(yíng)效益差的現(xiàn)象,如果我們專業(yè)合作社不轉(zhuǎn)變觀念,不提高科技意識(shí),在今后的運(yùn)作中就會(huì)很被動(dòng)。我們專業(yè)合作社投資30萬元對(duì)低產(chǎn)茶園實(shí)施改造,分片區(qū)示范,重點(diǎn)在龍江鄉(xiāng)勐外壩基地實(shí)施低產(chǎn)茶園標(biāo)準(zhǔn)化改造轉(zhuǎn)換示范400畝,其次是有代表性的在其它鄉(xiāng)(鎮(zhèn))進(jìn)行改造示范和新品種引進(jìn)示范,目前,茶園示點(diǎn)、示范已初見成效,同時(shí)也帶動(dòng)了周邊茶農(nóng)的效仿。通過我們的宣傳提高了茶農(nóng)的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可,調(diào)動(dòng)了茶農(nóng)和茶葉初制廠的生產(chǎn)、加工積極性。
第三篇:茶葉專業(yè)合作社工作總結(jié)
2020年茶葉專業(yè)合作社工作總結(jié)
茶葉專業(yè)合作社在政府及各有關(guān)部門的關(guān)心支持下,通過合作社全體成員的共同努力,度過了不平凡的一年,并已逐步向正常有序的趨勢(shì)發(fā)展,回顧一年來我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作:
一、以茶農(nóng)及成員的思想認(rèn)識(shí)為突破口,做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。 (用自己的產(chǎn)品益處排除客戶的憂慮)
第五:讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)
當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī),銷售就可以從此處入手,想到并且說出客戶需要的價(jià)值,那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。最簡(jiǎn)單的做法就是回答 (恩,是的,我覺得很有道理)
第三:把握關(guān)鍵問題,讓客戶具體闡述
“復(fù)述”一下客戶的具體異議,詳細(xì)了解客戶需求,讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。 (注意;在自己?jiǎn)柨蛻魡栴}的時(shí)候,也要記住客戶的回答。
銷售技巧五條金律
怎么樣更好的做好銷售工作,做個(gè)成功的銷售精英,下面是我總結(jié)的銷售技巧培訓(xùn)的五條金律,希望能對(duì)各位有所幫助。在重點(diǎn)同大客戶保持個(gè)人關(guān)系的同時(shí),也應(yīng)適當(dāng)顧及那些小的客戶,他們可以間接地給予我們幫助。
行業(yè)中有很多促進(jìn)銷售的活動(dòng),比如:銷售員通過電話拜訪,了解到客戶領(lǐng)導(dǎo)的生日,在他生日那天寄上了一份小禮物。
㈢ 個(gè)人關(guān)系
當(dāng)客戶同銷售員之間成了朋友,那么客戶就不再心存戒備,會(huì)同銷售員暢所欲言。當(dāng)雙方熟悉以后,談話可以輕松隨意,不需要太過拘謹(jǐn),當(dāng)然禮貌還是要注意的。雙方的成長(zhǎng)都依賴于對(duì)方的發(fā)展。所以銷售員沒有必要將時(shí)間花費(fèi)在聊家常上。把工作重心放在及時(shí)的交易項(xiàng)目上。可以歸納為如下三種:
㈠ 業(yè)務(wù)關(guān)系
通過他人介紹或者是銷售員隨機(jī)接聽客戶來電的。
六、建立關(guān)系
銷售員要樹立在客戶心目中的信任感,首先要有坦誠(chéng)的態(tài)度,對(duì)客戶的感受表
示認(rèn)同,對(duì)客戶所面臨的困境報(bào)以關(guān)切,并顯示出積極的態(tài)度予以解決。
總之,店員要以言語打動(dòng)人,讓想買茶葉的人立即就買,讓不想買的顧客做出買的決定,如果說話不到位,會(huì)適得其反的。他們有時(shí)對(duì)店員很挑剔,愛審視人家,店員也許會(huì)感到壓抑,但不要放棄。他們覺得你誠(chéng)實(shí),對(duì)你產(chǎn)生好感,就可以了。但只要有一次欺騙了他,他會(huì)永遠(yuǎn)拒絕你的茶葉。
對(duì)于一些木納老實(shí)的客人,店員絕對(duì)不能欺騙他。有時(shí)也可以沉默,等顧客提一些問題,再做解答。店員應(yīng)用心在意,小心地為他解決問題。
中年人,實(shí)在,有經(jīng)驗(yàn),無動(dòng)于衷,對(duì)店員毫不在乎,也不重視推銷的茶葉,不發(fā)一言,有時(shí)也會(huì)提出一些讓店員難以解答的問題。茶葉既是傳統(tǒng)的,又是時(shí)尚的。店員不要膽怯,要自信,實(shí)打?qū)嵉亟榻B,多進(jìn)行推心置腹地情感交流,使對(duì)方產(chǎn)生共鳴,只要對(duì)方認(rèn)可你,就會(huì)購(gòu)買我們的產(chǎn)品,這種人往往會(huì)成為回頭客。
對(duì)你的介紹不理睬,看起來比較冷淡,持有懷疑心。
如:運(yùn)用二選一或直接的確定法 五、怎樣通過看人進(jìn)行茶葉銷售 我沒想買,只是看看。比如:
“這些服務(wù)你滿意嗎?”
“這能滿足你的需求嗎?”
③ 當(dāng)客戶還在沉默時(shí),用開放式的問話進(jìn)行核對(duì),以便確認(rèn)客戶是否誠(chéng)心。
⑵ 何時(shí)進(jìn)行核對(duì)?
① 當(dāng)你回答完一個(gè)問題后,就可以簡(jiǎn)要地將內(nèi)容概括一遍,問客戶是否理解。
在核對(duì)的過程中,你可以更深入地了解,并隨時(shí)調(diào)整方向。在核對(duì)的過程中,客戶可能會(huì)道出更多的想法。
⑴ 為何要核對(duì)?
因?yàn)樽尶蛻粢沧匀坏厝谶M(jìn)銷售的每個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)細(xì)節(jié)。在最后階段,假如客戶還有些猶豫,這時(shí)可以給出一些優(yōu)惠方案,提高你客戶的購(gòu)買欲,以至于讓客戶快下決定。
⑵ 快速綜合并總結(jié)客戶的欲望點(diǎn)。㈡ 定位階段的注意事項(xiàng)
在定位階段,銷售員在語言表達(dá)上又該注意哪些呢?
⑴ 條理清楚,遵循從基礎(chǔ)向高級(jí)發(fā)展,循序漸進(jìn)的方式。
⑵ 通過了解客戶的需求,知道怎樣用自己的產(chǎn)品為客戶打造價(jià)值、帶來利益。
四、促成交易
㈠清晰定位
當(dāng)向客戶推薦產(chǎn)品時(shí),銷售員就要開始對(duì)整個(gè)銷售進(jìn)行定位。在同客戶溝通的時(shí)候,首先銷售員要掌握客戶的想法與建議,然后再一一給予回答,從而顧及到客戶的感受。
三、滿足客戶需求
㈠聽取客戶反饋
客戶提供信息后,抓住機(jī)會(huì)提問“為什么”,真正達(dá)到同客戶的互動(dòng)。)
這樣使客戶覺得被尊重,并且愿意繼續(xù)關(guān)顧下去。)
“我非常了解你的感受。)
“對(duì)極了,我們也是在朝著這個(gè)方向努力。我們可以這么說:
“我很同意您對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和看法。”
你這樣做了,相信客戶一定會(huì)理解的。
⑶ 專心致志
如果不是很重要的電話或事情,做到談完客戶再安排和處理;
如果身邊確實(shí)有必須馬上處理的事情,要是時(shí)間不長(zhǎng),就應(yīng)該直接同客
戶說:“對(duì)不起,我這邊有點(diǎn)急事,處理下馬上過來,請(qǐng)您稍等?!币滥闶煜さ钠髽I(yè)情況、產(chǎn)品特點(diǎn)和售后服務(wù),作為客戶不一定了解。這時(shí)你就要懷著高度耐心去聆聽,而不能中途打斷:“你不用說了,這個(gè)我知道。準(zhǔn)確地了解,及時(shí)地給予解決, 客戶不僅僅會(huì)記住你,而且還會(huì)我們的企業(yè)抱以肯定。以下幾點(diǎn)請(qǐng)注意:
⑴ 尊重客戶
無論對(duì)方是專業(yè)人士,還是對(duì)產(chǎn)品一竅不通;無論是老板級(jí)人物還是普通人員; 無論是怒氣沖沖還是溫文爾雅,作為銷售員都應(yīng)尊重并且禮貌待客?!迸c客戶分享資源,再問意見。比如:年齡是女人最不愿意泄露的秘密,但是如果告訴她了解年齡是為了登記資料申請(qǐng)領(lǐng)取vip卡,相信沒人會(huì)拒絕。還不知道客戶是否喝過同類產(chǎn)品之前告訴客戶產(chǎn)品的性價(jià)比更優(yōu)越,客戶怎能有可比的參照物?在還不知道客戶購(gòu)買意向之前推薦產(chǎn)品,怎么知道客戶能否購(gòu)買呢?
⑵ 一個(gè)熟練地銷售員就會(huì)這樣做:
① 通過提問式地交談了解客戶的情況和想法;
② 先說明原因,再提問。提問時(shí)要講究循序漸進(jìn)的方式??蛻舻幕卮鹜ǔJ恰笆恰?、“不是”、“對(duì)”、“不對(duì)”、“好”、“不好”,無法讓客戶說出更多的內(nèi)容。
二、有效提問(發(fā)問—尋找客戶需求)
㈠提開放性的問題
宜提的問題,如:“您都喝過什么茶?、您平時(shí)都喝什么茶?”??
“如何評(píng)價(jià)茶的好壞?、您喝這茶感覺何?”??
“您都喝過哪些紅茶???
這樣的提問使客戶必須回答較長(zhǎng)的
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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