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杭州市余杭區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法20xx年版-文庫(kù)吧資料

2024-12-23 22:40本頁(yè)面
  

【正文】 部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄 2 分 。 1 根據(jù)房屋實(shí)際使用年限,定期檢查房屋共用部位的使用狀況,需要維修,屬于小修范圍的,及時(shí)組織修復(fù) 1 分。 1 1每年至少 1 次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見,滿意率 75%以上 2 分。 2 按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況 2分。 遇緊急意外事件接電話后應(yīng)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 1分 。急修 1 小時(shí)內(nèi),其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)1 分。 3 管理服務(wù)人員 著裝統(tǒng)一 、佩戴標(biāo)志,行為規(guī)范,服務(wù)主動(dòng)、熱情 1 分。 2 有完善的物業(yè)管理方案 1 分。 1 承接項(xiàng)目時(shí),對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),驗(yàn)收手續(xù)齊全 1 分。 9 杭州市余杭區(qū)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù) 收費(fèi) 等級(jí)評(píng)分 標(biāo)準(zhǔn) (乙 級(jí) ) 項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 分值 得分 (一 )基本要求( 22分) 物業(yè)企業(yè)具有 三 級(jí)(含)以上資質(zhì),有 管理處辦公機(jī)構(gòu),辦公設(shè)施設(shè)備較完備,應(yīng)用計(jì)算機(jī) 等現(xiàn)代化管理手段進(jìn)行科學(xué)管理,辦公場(chǎng)所整潔有序 5 分。 2 備注: 凡涉及業(yè)主委員會(huì)成立后予以考核的項(xiàng)目,在評(píng)定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)時(shí),相應(yīng)分值不作扣除。 2 定期組織澆灌、施肥和松土,綠地施肥每年不少于 2 次 , 做好防澇、防凍 2分 。 2 草坪生長(zhǎng)良好,及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種, 及時(shí)清除 雜草、雜物 2 分 。 2 根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害 2 分 。 化糞池每月檢查 1 次,每半年清掏 1 次,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏 1 分 。及時(shí)清除道路積水、積雪 2 分 。 樓梯扶手每日擦洗 1 次;共用部位玻璃每周清潔 1 次 1 分。 3 小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃 2 次 2 分; 電梯廳 、樓道 每天清掃 2 次,每周拖洗 1 次 1 分。垃圾袋裝化, 保持垃圾桶清潔、無(wú)異味 2 分 。 事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門,并協(xié)助采取相應(yīng)措施 2 分 。 2 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理 1 分。 配有安全監(jiān)控設(shè)施的,實(shí)施 24 小時(shí)監(jiān)控 1 分 。 3 (四 ) 協(xié)助維護(hù)公共秩序( 15分) 小區(qū)主出入口 24 小時(shí)值班 2 分, 8 小時(shí)以上 站崗值勤 2 分。 2 容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施 1 分。 1 小區(qū)道路平整,主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范 2 分 。 1 消防設(shè)施設(shè)備完好,可隨時(shí)啟用;消防通道暢通 1 分 。 3 對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查,做好巡查記錄,需要維修,屬于小修范圍的,及時(shí)組織修復(fù) 1 分 ; 業(yè)主委員會(huì)成立后的小區(qū), 屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維 修資金使用計(jì)劃,向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議,根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定,組織維修或者更新改造1 分 。 2 建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺(tái)帳) 2 分 ,設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全 1 分 。各組團(tuán)、棟及單元(門)、戶和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)志 1 分 。 3 對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻,并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門 1 分 。裝修前 ,依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng) 1 分。 2 每日巡查 1 次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄 2 分 ,并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù) 1 分 。 1 根據(jù)房屋實(shí)際使用年限,定期檢查房屋共用部位的使用狀況,需要維修,屬于小修范圍的,及時(shí)組織修復(fù) 1 分。 1 1每年至少 1 次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見,滿意率 80%以上 2 分 。 2 按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù) 費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù) 資金的收支情況 2 分。 有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄 1 分 。 1 設(shè)有服務(wù)接待中心,公示 24 小時(shí)服務(wù)電話。 質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全 2分 。 1 管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書 2 分 。 5 服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同,雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確 1 分 。 之前我區(qū)發(fā)布的規(guī)定與本辦法不一致的以本辦法為準(zhǔn)。分期開發(fā)、分期交付的普通住宅小區(qū),未達(dá)到本辦法第十條規(guī)定的條件,按首次交付所確定的收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 第二十八條 本辦法由杭州市余杭區(qū)物價(jià)局會(huì)同杭州市余杭區(qū)住建局負(fù)責(zé)解釋。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置,將企業(yè)名稱、收費(fèi)對(duì)象、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格管理形式( 標(biāo)明 政府指導(dǎo)價(jià)或市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià))、收費(fèi)依據(jù)等有關(guān)情況進(jìn)行 公示。 第二十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè) 在物業(yè)服務(wù)中 應(yīng)當(dāng) 遵守 價(jià)格 法律法規(guī)和政策規(guī)定,嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同,為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。 因裝修搬運(yùn)材料造成電梯轎廂、樓道墻地面、扶手等共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以與裝修單位(裝修人)協(xié)商確定一次性修復(fù)補(bǔ)償,有物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)在集 中裝修過后統(tǒng)一修復(fù)。 第二十三條 物業(yè)服務(wù) 中的停放 收費(fèi) 、 建筑 裝 璜 垃圾 處理 費(fèi) 等按區(qū)政府及價(jià)格主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受上述單位委托代收上述費(fèi)用的,不得 向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。 相應(yīng)費(fèi)用在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金中列支的,收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按以業(yè)主為收費(fèi)對(duì)象的原則確定。 物業(yè) 發(fā)生 產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí) ,業(yè)主或者 物業(yè) 使用人應(yīng)當(dāng) 結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi) 用或者物業(yè)服務(wù)資金 。 逾期仍不繳納的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。物業(yè)服務(wù)費(fèi)自房屋交付使用、購(gòu)房者可以領(lǐng)取鑰匙次月起計(jì)收;次月計(jì)收前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)有建設(shè)單位繳納。 第十九條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi) 用或者物業(yè)服務(wù)資金 。具體分?jǐn)傓k法由業(yè)主或建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。 住宅小區(qū)內(nèi)住宅 物業(yè) 經(jīng)批準(zhǔn)改為非住宅 用途 的,其物業(yè)服務(wù)收
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