【正文】 不申領(lǐng)《收費(fèi)許可證》擅自收費(fèi)的；其它違反本辦法行為的。第二十六條 物業(yè)公司已接受委托對(duì)住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理并相應(yīng)收取管理服務(wù)費(fèi)的，性質(zhì)和內(nèi)容相同的收費(fèi)項(xiàng)目其它部門和單位不得再進(jìn)行重復(fù)征收。第二十四條 接受物業(yè)管理的住宅區(qū)業(yè)主應(yīng)按物價(jià)部門核定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)公司繳納管理服務(wù)費(fèi)，不按規(guī)定繳納管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)公司有權(quán)按照所簽訂的服務(wù)合同要求追償。物業(yè)公司應(yīng)在其服務(wù)或收費(fèi)場(chǎng)所醒目位置掛牌公布收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)接受業(yè)主和物價(jià)、房產(chǎn)管理部門的監(jiān)督。第二十一條 物業(yè)公司與委托方簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同須統(tǒng)一使用市房產(chǎn)管理部門制訂的合同文本，并經(jīng)房產(chǎn)管理部門批準(zhǔn)備案，合同中應(yīng)明確載明雙方的權(quán)利和義務(wù)，相互監(jiān)督，共同遵守。第十九條 物業(yè)公司在承接物業(yè)管理之前，必須向物價(jià)部門申報(bào)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，辦理《收費(fèi)許可證》，按物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整后，應(yīng)及時(shí)更換《收費(fèi)許可證》。為業(yè)主提供汽車、自行車等交通工具看管服務(wù)（指有公共車庫(kù)、棚）。做好消防、治安防范工作，維護(hù)公共場(chǎng)所秩序，確保區(qū)域安全。包括上、下水管網(wǎng)（含樓內(nèi)主管道）排水排污、化糞池、住宅區(qū)輸供電線路、變電室、增壓供水系統(tǒng)、消防設(shè)備、電梯、房屋本體公共部分及其它公共設(shè)施的日常維修、保養(yǎng)。包括打掃公共走廊、樓梯、電梯、通道、道路、場(chǎng)院、垃圾清運(yùn)，水池、水塔的清洗、消毒等。第十八條 物業(yè)公司收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，應(yīng)提供下列管理服務(wù)項(xiàng)目：保證樓宇的安全使用，監(jiān)督業(yè)主按有關(guān)規(guī)定裝飾、裝修、使用房屋。第十六條 業(yè)主裝飾裝修房屋應(yīng)首先向物業(yè)公司，經(jīng)市、縣（市）、上街區(qū)房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)和裝飾裝修管理部門批準(zhǔn)后方可施工，施工單位應(yīng)按有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)公司繳納垃圾清運(yùn)費(fèi)和管理服務(wù)費(fèi)。個(gè)別確需物價(jià)部門核定的，由物業(yè)公司報(bào)物價(jià)部門審批。服務(wù)雙方解除此項(xiàng)服務(wù)合約時(shí)，周轉(zhuǎn)金退還業(yè)主。第十三條 物業(yè)公司為業(yè)主代交水、電、氣等費(fèi)用的，可根據(jù)測(cè)算向業(yè)主收取一個(gè)半月費(fèi)用額的周轉(zhuǎn)金，存入銀行個(gè)人專戶，利息歸業(yè)主。保修期滿后，物業(yè)公司按組織施工的實(shí)際支出向建設(shè)單位結(jié)算，余款退回。經(jīng)驗(yàn)收合格的新建樓字建設(shè)單位委托物業(yè)管理時(shí)，由建設(shè)單位將扣留承建單位的質(zhì)量保修金轉(zhuǎn)付物業(yè)公司?？h（市）、上街區(qū)房產(chǎn)管理部門的監(jiān)督。所得利息用于規(guī)定范圍內(nèi)房屋的維修養(yǎng)護(hù)。第九條 維修基金由公有房屋售房單位和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)分別從售房款中或投資總額中按有關(guān)規(guī)定繳納。第七條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由住宅區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維修基金（啟動(dòng)金）、質(zhì)量保修金、綜合管理服務(wù)費(fèi)、共用設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)、代辦服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)等組成。凡從事物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)公司，都必須分別到房產(chǎn)管理部門和物價(jià)部門申請(qǐng)辦理《資質(zhì)等級(jí)證書》和《經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)許可證》。凡屬政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目必須執(zhí)行市、縣（市）物價(jià)部門統(tǒng)一核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物價(jià)部門會(huì)同房產(chǎn)管理部門共同加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督和指導(dǎo)。第四條 市、縣（市）、上街區(qū)物價(jià)部門是物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)。第二條 物業(yè)管理單位（以下簡(jiǎn)稱物業(yè)公司）是指經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)的專業(yè)或綜合性的按合法程序成立的企業(yè)性經(jīng)濟(jì)實(shí)體；物業(yè)管理是指由專業(yè)機(jī)構(gòu)及人員依法及按合同（或契約）對(duì)物業(yè)進(jìn)行有償管理和其它與之相關(guān)的服務(wù)行為。原天津發(fā)展改革委員會(huì)、天津市國(guó)土資源和房屋管理局印發(fā)的《天津市普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》(津發(fā)改價(jià)房地〔2009〕1100號(hào))同時(shí)廢止。第十八條 價(jià)格主管部門會(huì)同物業(yè)管理行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)情況的監(jiān)督和指導(dǎo)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示場(chǎng)地占用費(fèi)和其他利用共用部位、共用設(shè)施的經(jīng)營(yíng)收益和使用情況。業(yè)主、使用人委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的其它服務(wù)所支付的費(fèi)用由委托雙方協(xié)商確定。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)未售出空置房屋的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，由開發(fā)建設(shè)單位交納。第十四條 在前期物業(yè)管理期間，物業(yè)竣工驗(yàn)收合格交付使用前發(fā)生的物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用，由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主有預(yù)收約定的，從其約定。調(diào)價(jià)方案應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主書面同意后方可實(shí)施。購(gòu)房人在購(gòu)買新建房屋時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先對(duì)《住宅前期物業(yè)服務(wù)合同》和《臨時(shí)管理規(guī)約》的內(nèi)容予以書面確認(rèn)，并受其約束。第九條 前期物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)，由開發(fā)建設(shè)單位與通過(guò)招標(biāo)程序選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照《天津市普通住宅小區(qū)年物業(yè)管理服務(wù)和指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)》，從四個(gè)等級(jí)中選擇相應(yīng)級(jí)別的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在雙方簽訂的《住宅前期物業(yè)服務(wù)合同》中予以明確。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)單獨(dú)立賬，專款專用，滾動(dòng)使用，每年定期公布收支賬目。開發(fā)建設(shè)單位或者業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在協(xié)商確定物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)時(shí)可在中準(zhǔn)價(jià)格基礎(chǔ)上進(jìn)行浮動(dòng)，上下浮動(dòng)幅度不得超過(guò)20%。機(jī)電設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行養(yǎng)護(hù)費(fèi)是指物業(yè)管理服務(wù)中的電梯、給排水系統(tǒng)、強(qiáng)弱電系統(tǒng)(電子防盜門、可視對(duì)講門、電子巡更系統(tǒng)、住戶報(bào)警、周界報(bào)警、電子顯示屏、中央監(jiān)控系統(tǒng)、景觀燈等)、消防系統(tǒng)、避雷系統(tǒng)、航空障礙燈、水景(包括噴泉)等機(jī)電設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行養(yǎng)護(hù)的費(fèi)用。第五條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)包括物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)和機(jī)電設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行養(yǎng)護(hù)費(fèi)。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照與物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則確定。第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)普通商品住宅小區(qū)(不含別墅)確定前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，以及保障性住房小區(qū)(經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)、限價(jià)商品住房小區(qū)和公共租賃住房小區(qū))確定物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的適用本辦法。以前本市有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的規(guī)定同時(shí)廢止。本辦法涉及蕭山、余杭兩區(qū)價(jià)格管理權(quán)限的；按省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三十條 本辦法由杭州市物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。第二十八條 對(duì)違反本辦法規(guī)定的價(jià)格行為，價(jià)格主管部門依照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》給予處罰。第二十七條物業(yè)公司與業(yè)主發(fā)生價(jià)格糾紛的，業(yè)主委員會(huì)給予調(diào)解，調(diào)解不成的，可向價(jià)格主管部門申請(qǐng)調(diào)處。第二十六條 業(yè)主向物業(yè)公司繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)后，有關(guān)部門不得向業(yè)主重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。第二十五條 業(yè)主應(yīng)按合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。物業(yè)公司根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)商業(yè)用房及其他共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，其收入應(yīng)當(dāng)專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)，不得挪作他用。物業(yè)公司應(yīng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公布收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容等項(xiàng)目，接受業(yè)主和價(jià)格主管部門的監(jiān)督。第二十二條國(guó)家鼓勵(lì)物業(yè)公司不斷提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)招投標(biāo)等形式開展公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格壟斷、價(jià)格欺詐和牟取暴利的行為。物業(yè)維修專項(xiàng)資金的收取、使用和管理按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。另有約定的從其約定。物業(yè)公司在物業(yè)管理服務(wù)