【正文】 守，高峰時(shí)間站崗值勤，有詳細(xì)的交接班記錄；3 按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，不少于8次，對小區(qū)重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。急修1小時(shí)內(nèi)，其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄；2 按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的收支情況和物業(yè)經(jīng)營性收支情況；2 按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范管理、使用住房專項(xiàng)維修資金；2 1每年至少1次采取入戶走訪、業(yè)主座談會(huì)、電話溝通、問卷調(diào)查等形式征求業(yè)主意見，滿意率80%以上，對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。2合計(jì)100備注：凡是涉及業(yè)主委員會(huì)成立后予以考核的項(xiàng)目，在評定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)時(shí)，相應(yīng)分值不作扣除；評分分值達(dá)到90分（含90分）以上的，符合本服務(wù)收費(fèi)等級(jí)的要求；積極參加國家、省、市級(jí)物業(yè)管理示范、優(yōu)秀小區(qū)的評比活動(dòng)，獲得國家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的加2分、市級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的加1分。6 共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。1（五）保潔服務(wù) 小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。2（四）綠化養(yǎng)護(hù) 綠化覆蓋率不低于35%，花草樹木長勢良好，無枯死、無破壞、無大面積蟲害現(xiàn)象；2 有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理；2 花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長狀況及時(shí)修剪，灌木每年修剪不少于4次；2 草坪生長整齊，高度不應(yīng)超過10公分，超過時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修剪；草坪及時(shí)清除雜草，有效控制雜草孳生，無垃圾、無煙頭紙屑。設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。2（三）公共秩序維護(hù) 小區(qū)實(shí)行全封閉管理，主出入口設(shè)有值班室，實(shí)行24小時(shí)值班看守，其中12小時(shí)以上站崗值勤，有詳細(xì)的交接班記錄；3 按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，不少于12次，對小區(qū)重點(diǎn)部位每小時(shí)巡查1次，并做好巡查記錄。急修半小時(shí)內(nèi)，其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄；2 按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的收支情況和物業(yè)經(jīng)營性收支情況；2 按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范管理、使用住房專項(xiàng)維修資金；2 1每年至少1次采取入戶走訪、業(yè)主座談會(huì)、電話溝通、問卷調(diào)查等形式開展回訪工作，滿意率達(dá)到85%以上，對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。注：物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)按服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)范圍參照中準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定具體物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 本辦法自2010年元月1日起執(zhí)行。 第三十六條第三十五條　本辦法由市價(jià)格主管部門會(huì)同市物業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)解釋。 第三十四條　市轄三縣價(jià)格主管部門和物業(yè)行政主管部門，可依據(jù)本辦法，結(jié)合本地實(shí)際制定物業(yè)收費(fèi)管理細(xì)則，并報(bào)市價(jià)格主管部門、物業(yè)行政主管部門備案 第三十三條　本辦法實(shí)施前，已簽訂物業(yè)服務(wù)合同尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后按本辦法規(guī)定執(zhí)行。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定的，由政府價(jià)格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)予以處罰。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收費(fèi)前，應(yīng)當(dāng)申請《安徽省經(jīng)營性服務(wù)收費(fèi)許可證》，亮證收費(fèi)。 第三十條　業(yè)主、使用人、開發(fā)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)。 第二十九條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。 第二十八條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)服務(wù)合同中的部分專業(yè)服務(wù)事項(xiàng)外包給其他專業(yè)服務(wù)企業(yè)的，不得降低服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)內(nèi)容，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)可以預(yù)收，預(yù)收期限原則上不得超過六個(gè)月。實(shí)行物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)用酬金制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每年不少于兩次向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的收支情況。第二十六條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，提高物業(yè)管理人員的服務(wù)水平、技術(shù)水平，加強(qiáng)物業(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。 第二十五條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國價(jià)格法》的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。裝飾裝修單位或裝飾裝修人應(yīng)當(dāng)交納裝飾裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)，裝飾裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)每平方米不高于2元，拆除墻體建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)由業(yè)主和物業(yè)公司另行約定。 第二十四條　業(yè)主或使用人裝飾裝修房屋的，裝飾裝修單位或裝飾裝修人應(yīng)在裝飾裝修前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝飾裝修管理協(xié)議，服從物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理。 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營性活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的書面同意，并經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)。業(yè)主委員會(huì)成立前，由開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同中合理約定。高層和小高層二次加壓水泵運(yùn)行費(fèi)按照需二次加壓用戶實(shí)際用水量分?jǐn)偅娞葸\(yùn)行費(fèi)、維修、維護(hù)費(fèi)、安全檢測費(fèi)等按戶分?jǐn)?，電梯起始層免收，二樓收?0%，三樓收取50%，四樓以上全額收取（含四樓）。對進(jìn)入小區(qū)執(zhí)行公務(wù)、檢修、救護(hù)車輛等臨時(shí)停放不得收取停車費(fèi)。住宅小區(qū)內(nèi)確因車多、車位（車庫）少，為緩解停車難的問題，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意可以采取競標(biāo)和議標(biāo)方式確定停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)雙方簽訂協(xié)議后執(zhí)行，業(yè)主大會(huì)的召開方式按照《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定執(zhí)行。對五保戶和實(shí)行生活低保的住戶，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙方商定，可以減收或者免收物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)用。雙方有約定的，從其約定。第十八條　納入物業(yè)管理服務(wù)范圍已竣工但尚未全部出售或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位按省、市物價(jià)部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)交納。 第十七條　業(yè)主或使用人自辦理物業(yè)交付使用手續(xù)之日起，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)。 經(jīng)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)同意的其他費(fèi)用。 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用； 企業(yè)辦公費(fèi)用； 物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用； 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用； 物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出包括： 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。 酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。 包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈虧均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。 第十五條　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以采取包干制或酬金制等形式。物業(yè)服務(wù)合同簽訂前,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將擬簽訂的物業(yè)服務(wù)合同在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示,充分聽取業(yè)主意見后,再提交業(yè)主大會(huì)通過。各區(qū)物業(yè)辦或所在地街道辦事處、居民委員會(huì)對符合成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)要給予積極的指導(dǎo)。第十三條 住宅物業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按房屋設(shè)計(jì)用途使用，依法經(jīng)批準(zhǔn)改變用途的且經(jīng)過有利害關(guān)系的業(yè)主同意，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由雙方約定。 前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)明確物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間，并同時(shí)約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，涉及物