杭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法試行-文庫吧資料
2025-04-13 21:43本頁面
【正文】 1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。對進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。(四)協(xié)助維護(hù)公共秩序小區(qū)主出入口24小時站崗值勤。路燈、樓道燈完好率不低于95%。設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。載人電梯24小時正常運(yùn)行。設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分值(三)共用設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)維修對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。12根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；業(yè)主委員會成立后的小區(qū)，屬于大、中修范圍的，及時編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。1每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率80%以上。按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。急修半小時內(nèi)，其它報(bào)修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。管理服務(wù)人員著裝統(tǒng)一、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。22服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。杭州市物價(jià)局印發(fā)的《杭州市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（杭價(jià)服[2003]67號同時廢止?！ 〉诙藯l 各縣（市）、蕭山區(qū)、余杭區(qū)可根據(jù)本辦法結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則，并報(bào)杭州市物價(jià)局、杭州市房產(chǎn)管理局備案。當(dāng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)前將所調(diào)整的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)示，并標(biāo)明新標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)行的日期?！ ⌒陆ń桓妒褂梦飿I(yè)，因集中裝修搬運(yùn)材料造成電梯轎廂、樓道墻地面、扶手等共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，可由物業(yè)管理企業(yè)和裝修單位（裝修人）雙方協(xié)商給予一次性修復(fù)補(bǔ)償，由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)在集中裝修過后統(tǒng)一修復(fù)?！ 〉诙鍡l 對住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理過程中涉及的車輛停放服務(wù)、裝修裝飾垃圾清運(yùn)、代辦服務(wù)和其他特約服務(wù)等收費(fèi)，按政府價(jià)格主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，政府價(jià)格主管部門未作規(guī)定的，由委托雙方協(xié)商確定，并在委托協(xié)議中約定?！ ∥飿I(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時,原業(yè)主或者使用人應(yīng)當(dāng)及時結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 逾期仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。 第二十三條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。未作約定的，預(yù)收期限不得超過12個月。物業(yè)管理企業(yè)接受上述單位委托代收上述費(fèi)用的，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂委托協(xié)議，物業(yè)管理企業(yè)可向委托方收取代辦服務(wù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。 第二十條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出。 第十九條 電梯、增壓水泵、小區(qū)水系等高能耗設(shè)施設(shè)備運(yùn)行所需能耗費(fèi)用可以單獨(dú)按實(shí)另行分?jǐn)??！ 〉谑藯l 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤?！ I(yè)主或業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)?！ 〉谑邨l 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出?！ “芍剖侵笜I(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式?！ 〉谑鍡l 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位全額交納；已交付使用，但業(yè)主或使用人未居住的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定收取?！ 〉谑龡l 物業(yè)管理企業(yè)在申報(bào)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)時，應(yīng)向價(jià)格主管部門提交工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、物業(yè)行政主管部門核發(fā)的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》、《物業(yè)服務(wù)合同》、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的申請報(bào)告、住宅小區(qū)物業(yè)管理的具體實(shí)施方案及成本測算等資料?！ 〉谑l 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)與普通住宅
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