【正文】 離的情 況。 2 領(lǐng)導(dǎo) 與管理 （ 1）兩者的 聯(lián)系：領(lǐng)導(dǎo)工作是管 理職能的 組成部分 。 (四 ) 組織結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型 1. 直線(xiàn)職能型結(jié)構(gòu) 2. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 3. 矩陣型結(jié)構(gòu) 4. 多維立體型結(jié)構(gòu) 四．人員配備 （一）概述 1．什么是人員配備：對(duì)人員的選聘和任用 2．人員配備的過(guò)程 （ 1） 編制人員配備方案 （ 2） 人員的招聘和選拔 （ 3） 指導(dǎo)監(jiān)督與考核 3. 人員配備原則 （ 1） 任人為賢 （ 2） 群眾路線(xiàn) （ 3） 公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng) （ 4） 雙向選擇 （ 5） 職能相等 （ 6） 權(quán)責(zé)統(tǒng)一 （ 7） 揚(yáng)長(zhǎng)避短 （ 8） 幼態(tài)平衡原則 （二）管理人員的招聘與選拔 1. 選聘開(kāi)源 2. 選聘過(guò)程和方法 （ 1） 公開(kāi)招聘 內(nèi)部：工作競(jìng)標(biāo)法 外部 ：廣告 職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) 獵頭公司 （ 2） 考核測(cè)評(píng) 面試：結(jié)構(gòu)化 非結(jié)構(gòu)化 半結(jié)構(gòu)化 智力和知識(shí)測(cè)驗(yàn)：智力 才能 業(yè)務(wù) 個(gè)性等 競(jìng)聘演講和答辯 情景模擬：籃子實(shí)驗(yàn) 法 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 （ 3） 民意測(cè)驗(yàn)（注要針對(duì)管理人員） （ 4） 任用確定 試用考察 ——正式任免 3. 要注意的幾個(gè)問(wèn)題 （ 1） 選聘者要回避的問(wèn)題 （ 2） 人才適用 （ 3） “顯人才 ”和 “潛人才 ”的問(wèn)題 （ 4） “彼得效應(yīng) ”問(wèn)題 （ 5） 敢用 “失敗者 ” （三）管理人員的任用、考評(píng)和培養(yǎng) 1 授權(quán)任用 合理授權(quán)的要求 (1) 授權(quán)有選擇 (2) 授權(quán)不卸責(zé) (3) 逐級(jí)授權(quán) (4) 用人不疑 (5) 職責(zé)權(quán)利統(tǒng)一 2 人事考評(píng) （ 1） 必要性和重要性 對(duì)先前人的檢驗(yàn) 為利益報(bào)酬提供依據(jù) 為人事調(diào)整奠定基礎(chǔ) 促進(jìn)上下級(jí)之間的溝通和協(xié)調(diào) 為培訓(xùn)提供參考 （ 2） 內(nèi)容 貢獻(xiàn)考評(píng)：對(duì)主管人員的管理效果和工作效率進(jìn)行考評(píng)，以了解其對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 的貢獻(xiàn)程度 能力考評(píng) 對(duì)個(gè)人素質(zhì)考評(píng)，通過(guò)考察管理者在一定時(shí)期內(nèi)的管理工作，評(píng)估其素 質(zhì)能力和發(fā)展?jié)摿? (3)考評(píng)程序和方法 A 確定考評(píng)內(nèi)容 ——設(shè)計(jì)科學(xué)的考評(píng)表 B選擇考評(píng)者 ——應(yīng)包括考評(píng)對(duì)象的直接上級(jí)，關(guān)系部門(mén)和直接下級(jí)。 （二）決策與計(jì)劃的基本特征 1. 實(shí)踐性 2. 選擇性 3. 目標(biāo)性 4. 可行性 5. 經(jīng)濟(jì)性 6. 動(dòng)態(tài)性 （三）結(jié)構(gòu) 1. 活動(dòng)結(jié)構(gòu) （ P199）：決策與計(jì)劃的主體 決策與計(jì)劃的手段 決策與計(jì)劃的客體：宗旨，環(huán)境 → 規(guī)劃 主體采用手段作用于客體 2. 過(guò)程結(jié)構(gòu)： 確立目標(biāo) 設(shè)計(jì)方案 評(píng)估決斷 實(shí)施反饋 （四）決策的類(lèi)型 1. 按決策主體分類(lèi)：個(gè)人決策和主體決策 2. 按決策客體的層次分類(lèi)：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策 3. 按決策的特點(diǎn)、性質(zhì)分類(lèi)：程序化決策和非程序化決策 4. 按決策信息的完備程度分類(lèi)：確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策 （五）計(jì)劃的類(lèi)型 （標(biāo)準(zhǔn)不一） ：長(zhǎng)期計(jì)劃（ 10 年以上）、中期計(jì)劃（ 35 年）和 短期計(jì)劃（ 1 年） ：生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 …… ：戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和業(yè)務(wù)計(jì)劃 ：國(guó)家、國(guó)家部門(mén)、地區(qū)、組織、組織職能、個(gè)人計(jì)劃 決策：經(jīng)驗(yàn)型 理性 沖動(dòng)型 （六）決策與計(jì)劃的前提和基礎(chǔ) 1. 前提：組織宗旨和使命 （ 1） 組織宗旨的含義 P203 （ 2） 組織宗旨方面存在的問(wèn)題： B．隨意違背或改變宗旨 C．宗旨沒(méi)有特點(diǎn) D．沒(méi)對(duì)宗旨進(jìn)行宣傳 ：環(huán)境及其預(yù)測(cè) （ 1）環(huán)境因素的作用 （ 2）科學(xué)預(yù)測(cè)方法 （七）制約因素 （ 1）謹(jǐn)慎穩(wěn)妥型 （ 2）循規(guī)蹈矩型 （ 3）進(jìn)取冒險(xiǎn)型 二．決策與計(jì)劃的基本程序 （一）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確立目標(biāo) （二）配置資源、設(shè)計(jì)方案 、特點(diǎn)：手段性、多樣性、反饋性 ：（ 1）資源條件分析 (2)政策和策略 （ 3）規(guī)劃設(shè)計(jì) （ 1）大膽設(shè) 想：頭腦風(fēng)暴法、特爾非法、戈登法 （ 2）精心設(shè)計(jì)：冷靜求實(shí)、對(duì)演法 （三）分析評(píng)估、擇優(yōu)決斷 ： （ 1）組織目標(biāo)和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) （ 2）效益和風(fēng)險(xiǎn) （ 3）最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)或滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn) ： （ 1）經(jīng)驗(yàn)決斷法（定性方法） （ 2）定量計(jì)算法（定量方法） （ 3）試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)法 （四）實(shí)施反饋、修正完善 ：注意方案執(zhí)行周期的浴盆效應(yīng) ：需作 “追蹤決策 ” 三．計(jì)劃的表 現(xiàn)形式及其構(gòu)成 ：一個(gè)有意義的組織應(yīng)該具有的目的和使命 ：具體規(guī)定組織及各個(gè)部門(mén)的活動(dòng)在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的具體成果 ：為實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的發(fā)展方向，所確定的行動(dòng)方針及資源分配方針、分 配方案的一個(gè)總綱 ：組織在決策時(shí)或處理問(wèn)題時(shí)用來(lái)指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)方針的明文規(guī)定 ：作為一種計(jì)劃，程序規(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)方法 ：具體情況下，允許或禁止采取特定行動(dòng)的規(guī)定 ：包 含以上內(nèi)容及行動(dòng)的步驟、資源配置方面的綜合性計(jì)劃方案 8 預(yù)算：作為一種計(jì)劃，預(yù)算是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)告書(shū)。 注：不是法律責(zé)任，是義務(wù)責(zé)任 3. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍 （ 1） 企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任 （ 2） 企業(yè)對(duì)雇員的責(zé)任 （ 3） 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任 （ 4） 企業(yè)對(duì)政府的責(zé)任：對(duì)政府的發(fā)展提供幫助 （ 5） 企業(yè)的社區(qū)的責(zé)任 （ 6） 企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任 4. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)我國(guó)企業(yè)提出的挑戰(zhàn) （二）企業(yè)倫理 1. 企業(yè)倫理的歷史發(fā)展 2. 企業(yè)倫理學(xué)的興起與發(fā)展 3. 企業(yè)倫理的內(nèi)涵 韋伯 （ 1） “以人為本 ”的企業(yè)倫理價(jià)值觀：滿(mǎn)足人的需求 （ 2） “以德為本 ”的企業(yè)倫理精神 （ 3） “以誠(chéng)為本 ”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、：在社會(huì)和國(guó)家上、在消費(fèi)者上 （三）管理倫理 ：即管理道德，是管理者在管理活動(dòng)的全過(guò)程中，完善自身素質(zhì)和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外 利益關(guān)系的善惡價(jià)值取向，以及在行 為、品質(zhì)上應(yīng)遵循的倫理原則和道德規(guī)范準(zhǔn)則等的總和。 虛擬經(jīng)營(yíng)策略 （ 1） 戰(zhàn)略聯(lián)盟策略 （ 2） 虛擬技術(shù) 開(kāi)發(fā)策略 （ 3） 虛擬生產(chǎn)開(kāi)發(fā)策略 （ 4） 虛擬銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)策略 虛擬企業(yè)代表了一種新的組織形式和管理模式，它具有靈活性、反應(yīng)快 速性、符合目前社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)等特點(diǎn)，但是也具有協(xié)作成本增加、蘊(yùn)含 高風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。\u25140X維陶、邁克爾 \u21704X默、詹姆斯 （ 2）目標(biāo)管理：德魯克對(duì)目標(biāo)管理的闡述與推廣 （ 3）用比較方法研究和概括企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) （ 4）企業(yè)管理的組織機(jī)構(gòu) （四）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 ： 60 年代 2．巴納德的社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)說(shuō) （ 1）正式組織是社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)， （ 2）正式組織的基本要素：協(xié)作的意愿；共同的目標(biāo)；信息交流 （ 3）非正式組織的作用：使正式組織更有效率，并使它更有效力，非正式組織 是正式組織不可缺少的一部分 （ 4）經(jīng)理人員的職能： B 使組織成員進(jìn)行協(xié)作，并使他們?yōu)榻M織做貢獻(xiàn) C 制定組織目標(biāo)，并向組織成員灌輸組織的共同目標(biāo) （五）決策理論學(xué)派 西蒙的決策理論： （ 1） 管理就是決策，決策貫穿管理的全過(guò)程 （ 2） 決策的過(guò)程 1. 收集情報(bào)，確定問(wèn)題，確定決策的目標(biāo) 2. 擬定決策的方案 3. 選定決策方案 （ 3） 管理決策的準(zhǔn)則，應(yīng)以 “令人滿(mǎn)意 ”準(zhǔn)則來(lái)替代傳統(tǒng)的 “最優(yōu)化 ”準(zhǔn)則 （ 4） 程序化決策和非程序化決策 （ 5） 決策與組織機(jī)構(gòu)、集權(quán)分權(quán)等問(wèn)題之間的關(guān)系 （六）系統(tǒng)管理學(xué)派 卡斯特等人反的系統(tǒng)管理學(xué)說(shuō) （ 1） 系統(tǒng)管理既是一種哲學(xué)思想，又是一種實(shí)際的管理方式 （ 2） 系統(tǒng)觀念與權(quán)變觀念是研 （ 3） 究組織與管理的兩個(gè)主要環(huán)節(jié) （ 4） 開(kāi)放系統(tǒng)模式與系統(tǒng)管理 第三章 新經(jīng)濟(jì)與管理思想的新發(fā)展 一．新經(jīng)濟(jì)新時(shí)代 （一）西方社會(huì) 80 年代的四大潮流 1. 企業(yè)的私有化潮流 2. 企業(yè)兼并風(fēng)潮 3. 全球化風(fēng)潮 4. 技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)潮 （二）知識(shí)技術(shù)的到來(lái) 1. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的