【正文】 法 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 （ 3） 民意測驗(yàn)（注要針對管理人員） （ 4） 任用確定 試用考察 ——正式任免 3. 要注意的幾個(gè)問題 （ 1） 選聘者要回避的問題 （ 2） 人才適用 （ 3） “顯人才 ”和 “潛人才 ”的問題 （ 4） “彼得效應(yīng) ”問題 （ 5） 敢用 “失敗者 ” （三）管理人員的任用、考評和培養(yǎng) 1 授權(quán)任用 合理授權(quán)的要求 (1) 授權(quán)有選擇 (2) 授權(quán)不卸責(zé) (3) 逐級授權(quán) (4) 用人不疑 (5) 職責(zé)權(quán)利統(tǒng)一 2 人事考評 （ 1） 必要性和重要性 對先前人的檢驗(yàn) 為利益報(bào)酬提供依據(jù) 為人事調(diào)整奠定基礎(chǔ) 促進(jìn)上下級之間的溝通和協(xié)調(diào) 為培訓(xùn)提供參考 （ 2） 內(nèi)容 貢獻(xiàn)考評：對主管人員的管理效果和工作效率進(jìn)行考評，以了解其對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 的貢獻(xiàn)程度 能力考評 對個(gè)人素質(zhì)考評，通過考察管理者在一定時(shí)期內(nèi)的管理工作，評估其素 質(zhì)能力和發(fā)展?jié)摿? (3)考評程序和方法 A 確定考評內(nèi)容 ——設(shè)計(jì)科學(xué)的考評表 B選擇考評者 ——應(yīng)包括考評對象的直接上級，關(guān)系部門和直接下級。 注：不是法律責(zé)任，是義務(wù)責(zé)任 3. 企業(yè)社會責(zé)任的范圍 （ 1） 企業(yè)對股東的責(zé)任 （ 2） 企業(yè)對雇員的責(zé)任 （ 3） 企業(yè)對消費(fèi)者的責(zé)任 （ 4） 企業(yè)對政府的責(zé)任：對政府的發(fā)展提供幫助 （ 5） 企業(yè)的社區(qū)的責(zé)任 （ 6） 企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任 4. 企業(yè)社會責(zé)任對我國企業(yè)提出的挑戰(zhàn) （二）企業(yè)倫理 1. 企業(yè)倫理的歷史發(fā)展 2. 企業(yè)倫理學(xué)的興起與發(fā)展 3. 企業(yè)倫理的內(nèi)涵 韋伯 （ 1） “以人為本 ”的企業(yè)倫理價(jià)值觀：滿足人的需求 （ 2） “以德為本 ”的企業(yè)倫理精神 （ 3） “以誠為本 ”的企業(yè)經(jīng)營理念、：在社會和國家上、在消費(fèi)者上 （三）管理倫理 ：即管理道德，是管理者在管理活動的全過程中，完善自身素質(zhì)和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外 利益關(guān)系的善惡價(jià)值取向，以及在行 為、品質(zhì)上應(yīng)遵循的倫理原則和道德規(guī)范準(zhǔn)則等的總和。\u25140X維陶、邁克爾 （ 2）目標(biāo)管理：德魯克對目標(biāo)管理的闡述與推廣 （ 3）用比較方法研究和概括企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) （ 4）企業(yè)管理的組織機(jī)構(gòu) （四）社會系統(tǒng)學(xué)派 ： 60 年代 2．巴納德的社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)說 （ 1）正式組織是社會協(xié)作系統(tǒng)， （ 2）正式組織的基本要素：協(xié)作的意愿；共同的目標(biāo)；信息交流 （ 3）非正式組織的作用：使正式組織更有效率，并使它更有效力，非正式組織 是正式組織不可缺少的一部分 （ 4）經(jīng)理人員的職能： B 使組織成員進(jìn)行協(xié)作，并使他們?yōu)榻M織做貢獻(xiàn) C 制定組織目標(biāo)，并向組織成員灌輸組織的共同目標(biāo) （五）決策理論學(xué)派 西蒙的決策理論： （ 1） 管理就是決策，決策貫穿管理的全過程 （ 2） 決策的過程 1. 收集情報(bào)，確定問題，確定決策的目標(biāo) 2. 擬定決策的方案 3. 選定決策方案 （ 3） 管理決策的準(zhǔn)則，應(yīng)以 “令人滿意 ”準(zhǔn)則來替代傳統(tǒng)的 “最優(yōu)化 ”準(zhǔn)則 （ 4） 程序化決策和非程序化決策 （ 5） 決策與組織機(jī)構(gòu)、集權(quán)分權(quán)等問題之間的關(guān)系 （六）系統(tǒng)管理學(xué)派 卡斯特等人反的系統(tǒng)管理學(xué)說 （ 1） 系統(tǒng)管理既是一種哲學(xué)思想，又是一種實(shí)際的管理方式 （ 2） 系統(tǒng)觀念與權(quán)變觀念是研 （ 3） 究組織與管理的兩個(gè)主要環(huán)節(jié) （ 4） 開放系統(tǒng)模式與系統(tǒng)管理 第三章 新經(jīng)濟(jì)與管理思想的新發(fā)展 一．新經(jīng)濟(jì)新時(shí)代 （一）西方社會 80 年代的四大潮流 1. 企業(yè)的私有化潮流 2. 企業(yè)兼并風(fēng)潮 3. 全球化風(fēng)潮 4. 技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)潮 （二）知識技術(shù)的到來 1. 知識經(jīng)濟(jì)的提出 2. 知識經(jīng)濟(jì)的前提與條件 二．西方管理思想的新發(fā)展 （一） 《尋求優(yōu)勢》 1982 《贏得優(yōu)勢 ——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的較量》 1985 《亂中求勝 ——美國管理革命通鑒》 1987 （二）企業(yè)文化 ？ 企業(yè)的文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造 性的人本管理理論，同時(shí)又是受社會文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為 載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。 （三 ）意義 一、有助于我們正確地吸收和借鑒世界各國的先進(jìn)管理理論和技術(shù)。 三、管 理的兩重性（性質(zhì)） （一）管理的自然屬性 1．含義：是管理與生產(chǎn)力發(fā)展和社會大生產(chǎn)相聯(lián)系的一種基本屬性。 管理學(xué)概論 王榮科 三個(gè)層次： 基本概論、原理 部門管理學(xué) 管理方法技術(shù) 第一章 人類社會與管理 一、管理的起源與發(fā)展 （一）管理起源 1. 管理活動在世界各國普遍存在 2. 管理起源的條件：人類為共同勞動而進(jìn)行的社會組織 3. 人類社會組織的基本要素： （ 1） 共同目的和目標(biāo)：生存 （ 2） 具有共同意志和目標(biāo) （ 3） 共同勞動的工具武器 （二）管理的發(fā)展情況 1．古代管理特點(diǎn)：（工業(yè)革命前） （ 1） 實(shí)行的是強(qiáng)制的統(tǒng)治和管理 （ 2） 管理水平長期 低下 （ 3） 偏重于宏觀的行政管理 （ 1）工業(yè)革命基礎(chǔ)上的新型管理 （ 2）科學(xué)管理的特點(diǎn)： A、注重管理的經(jīng)濟(jì)手段和科學(xué)方法 C 偏重于微觀的企業(yè)管理 （ 1）定義：戰(zhàn)后世界范圍內(nèi)發(fā)展起來的與現(xiàn)代社會飛速發(fā)展相應(yīng)的先進(jìn)管理 （ 2）特點(diǎn)： A、對管理的重視深入到社會的所有行業(yè)和各個(gè)層面 B、在管理中不斷地吸收和運(yùn)用科學(xué)發(fā)展的新成果、新方法 C、注重管理的方法與分析 D、強(qiáng)調(diào)以人為本，注重對人力資源的開發(fā)利用 （三）管理實(shí)踐與思想 1. 管理實(shí)踐是管理思想的客觀基礎(chǔ) 2. 管理實(shí)踐必須接受管理思想的指導(dǎo) 3. 既相互影響和作用，又相對獨(dú)立 二、管理 （一）定義：組織中的管理者通過實(shí)施計(jì)劃、組織人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等只能來協(xié)調(diào)他人 的活動，從而達(dá)到自己既定目標(biāo)的活動過程。 2. 對象：管理學(xué)概論 部門管理學(xué) 管理技術(shù)與方法 3. 特點(diǎn)：應(yīng)用性、綜合性、多變性 補(bǔ)充： 1. 管理的特征：社會性、文化性、差異性 2. 管理與經(jīng)營的區(qū)分與聯(lián)系：（法約爾） 經(jīng)營是企業(yè)的全部活動和職能，包括技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會計(jì)和管理，管 理是經(jīng)營的一個(gè)組成部分。因此，在 不同的生產(chǎn)關(guān)系和社會制度下，社會屬性各不相同。 （三）意義 1．促進(jìn)管理學(xué)的發(fā)展 四．戰(zhàn)后西方的管理熱潮 （一）管理熱潮興起與低落 （二）西方管理學(xué)的大發(fā)展 、學(xué)說的涌現(xiàn) 的發(fā)展與普及 （三）西方管理學(xué)的主要特點(diǎn) 、應(yīng)用自然科學(xué)與社會科學(xué)的新成果 2．日益趨向于國際化與社會化 五．戰(zhàn)后西方管理學(xué)的學(xué)派 （一）行為科學(xué)學(xué)派 “人際關(guān)系 ”到行為科學(xué) 馬斯洛及其 “需要層次理論 ” 赫茨伯及 “雙因素理論 ” 麥格雷戈及其 “X—Y 理論 ” 盧因及 “團(tuán)體力學(xué)理論 ” （二）管理學(xué)科學(xué)派（數(shù)量學(xué)派） ： （ 1）社會組織都是生產(chǎn)系統(tǒng) （ 2）管理科學(xué)的目的是用科學(xué)的方法解決生產(chǎn)管理問題 （ 3）管理科學(xué)的應(yīng)用范圍主要是企業(yè)的生產(chǎn)管理與作業(yè)領(lǐng)域 （ 4）管理科學(xué)在解決管理問題時(shí)有一套相對固定的程序 （ 5）管理科學(xué)具有一些系列的科學(xué)研究和分析的方法 （三）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（經(jīng)理學(xué)派或案例學(xué)派） （ 1）管理的性質(zhì)和任務(wù)：管理不是一門科學(xué)，只是一門實(shí) 用學(xué)科；管理的任務(wù)突出 表現(xiàn)在經(jīng)理的作用上，經(jīng)理有兩項(xiàng)別人無法代替的特殊任務(wù)，一是必須造成一個(gè) “生產(chǎn)的統(tǒng)一體 ”，另一是要努力把企業(yè)當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益協(xié)調(diào)起來。\u38065X辟： 《再造公司 ——企業(yè)的革命》 (1)企業(yè)流程再造 （ 2）企業(yè)管理者再造 （ 3）企業(yè)再造的動力 （四）虛擬經(jīng)營 威廉 第四章 管理與環(huán)境 一．企業(yè)系統(tǒng)與其環(huán)境系統(tǒng) （一）企業(yè)應(yīng)是一個(gè)開放系統(tǒng) 1. 封閉系統(tǒng)與開發(fā)系統(tǒng)的結(jié)合（兩者具有相對性） 2. 開放系統(tǒng)的構(gòu)成 3. 組織系統(tǒng)的構(gòu)成 （ 1） 管理分系統(tǒng) （ 2） 技術(shù)分系統(tǒng)（技術(shù)的保障） （ 3） 目標(biāo)與價(jià)值分系統(tǒng) —企業(yè)宗旨、文化構(gòu)成 （ 4） 社會心理分系統(tǒng) （ 5） 結(jié)構(gòu)分系統(tǒng) 戰(zhàn)略 職能 作業(yè) （二）企業(yè)的環(huán)境系統(tǒng) 1. 一般環(huán)境系統(tǒng) （ 1） 文化因素：包括傳統(tǒng)風(fēng)俗、社會心理