【正文】 1）地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬，瓷磚地面及墻身有光澤； 2）公共設(shè)施表面，用紙巾擦無明顯灰塵； 第 212 頁 3）玻璃門無水跡、手印、污跡； 4）天棚、風(fēng)口目視無污跡、灰塵。 六、大堂的清潔 1． 0 范圍 服務(wù)區(qū)大堂 2． 0 作業(yè)程序 1）每天 7： 00 和 14： 30分兩次清理大堂，并對大堂循環(huán)保潔（時間按實(shí)際情況自定）； 2）用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精除掉污漬和香口膠； 3）清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處； 4）用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土及污跡后，清倒垃圾； 5）用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓、消防器材、指示牌、內(nèi)墻面等公共設(shè)施； 6）用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每天清刮一次； 7）每月擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次 。 ，不得亂堆亂放。 二、內(nèi)容 第 211 頁 體宿舍衛(wèi)生由住宿者負(fù)責(zé)； 、樓梯等公共場地由專人負(fù)責(zé)（清潔工負(fù)責(zé)）； 。 4． 0 注意事項(xiàng) 1）各辦公室及會議室的清潔由使用者負(fù)責(zé)管理，服務(wù)區(qū)辦公室（會議室）的清潔由行政主管安排，并做日檢，其余在周檢時檢驗(yàn)； 2）吸塵時不能動用電腦插座； 3）不能用同一條毛巾擦臺面又擦門窗； 4）擦抹電腦、電器時須用干毛巾。 3． O 工作程序 1）時間：工作時間早上 7： 00 開始； 2）先打開熱水器電源開關(guān)，然后用掃把徹底清掃辦公室及會議室的地面，集中垃圾并置入垃圾袋內(nèi)，清洗垃圾桶； 第 210 頁 3）清倒煙灰缸，用干凈毛巾浸水后擰干擦抹茶幾、熱水器表面、桌椅、文件柜、門窗、花盆等； 4）將垃圾送出垃圾池； 5）墻面、門、消防栓、樓梯扶手、鐵欄桿和窗臺，每周用擦洗一次； 6）用塵拖拖凈通道和辦公室地面，再將濕拖把擰干后拖凈地面污跡 ； 7）外側(cè)玻璃每月清刮一次，內(nèi)側(cè)玻璃每天用干毛巾抹一次，除去灰塵、手??； 8）燈具、空調(diào)機(jī)吹風(fēng)口每半月用干凈毛巾擦一遍； 9）大花板、天棚、后樓梯墻面，每月掃塵一次； 10）遇有訪客，要擺好桌椅等客人入座，再每人徹一杯熱茶，茶倒七分滿為宜，放置干凈的煙灰缸。 四、辦公室（會議室）的清潔 1． 0 目的 保持辦公室環(huán)境的整潔，為員工的工作提供良好環(huán)境。 D．每周對責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾池、垃圾箱進(jìn)行消殺噴藥。 B． 9∶ 00 前把垃圾清倒，并清洗排水溝及手推垃圾車。（可據(jù)實(shí)際安排具體時間） 3． 0 作業(yè)程序 1）室內(nèi)部分； A．早晨 6∶ 00－ 9∶ 00 清掃服務(wù)樓內(nèi)門窗、地板、樓道等； B．以劃分好的責(zé)任區(qū)進(jìn)行清潔工作： C．清潔工作直到服務(wù)樓收市。 第 209 頁 三、清潔員日工作程序 1． 0 目的 確保服務(wù)區(qū)清潔工作規(guī)范有效運(yùn)作。 使用程序：搞好廁所清潔衛(wèi)生后，再使用空氣清新劑。 D．注意事項(xiàng)： 不銹鋼、鏡面禁用。 B．配合工具：潔布。 D．注意事項(xiàng) 清廁劑屬中濃度酸性清潔劑，對人體皮膚、衣物有腐蝕性，對釉光大 理石地板有損壞禁用。 B．配合工具：桶、廁所刷、膠手套、膠掃、地拖。 E．注意事項(xiàng)： l）玻璃清潔劑鍍膜玻璃禁用； 2）清潔后的玻璃面上不能留有水點(diǎn)、水 印，否則待干后便成臟點(diǎn)、臟印。 C．稀釋濃度：按 1： 50 用清水配兌。 玻璃清潔劑 ：門窗玻璃清潔。 D．注意事項(xiàng)： 3．不銹鋼清潔劑涂在毛巾上不宜過多，一般使毛巾濕潤為宜。 B．配合工具：干凈毛巾兩條。 第二節(jié)清潔工作操作規(guī)范 一、消毒除害規(guī)定 服務(wù)區(qū)每月必須定期進(jìn)行消殺除害工作，保持服務(wù)區(qū)整潔優(yōu)美的衛(wèi)生環(huán)境；要求： ，嚴(yán)格清除四害（鼠、蚊、蠅、蟑螂）對服務(wù)區(qū)的影響； ，滅鼠每半月進(jìn)行一次，滅蟑螂的工作每月進(jìn)行一次，垃圾池則必須每周進(jìn)行一次除害工作； 《清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》進(jìn)行： ，及時做好清潔工作。 、考核相結(jié)合。 。 六、檢查的要求 查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。 三、檢查范圍： （ 1）服務(wù)樓各樓層的清潔（包括大堂） （ 2）汽修廠外環(huán)境清潔； （ 3）廣場、停車區(qū)的清潔； （ 4）加減速車道的清潔； （ 5）綠化帶的清潔； （ 6）污水管道、化糞池的清理。 （ 4）員工 的服務(wù)是否按服務(wù)規(guī)范服務(wù)。 （ 2）員工的工作質(zhì)量是否已達(dá)到各項(xiàng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 （ 4）區(qū)長抽查：區(qū)長應(yīng)對管轄區(qū)域的衛(wèi)生、崗位和清潔工安排有計(jì)劃的抽查，每天不少于轄內(nèi) 30％的區(qū)域、崗位、作業(yè)點(diǎn)的衛(wèi)生檢查，及時解決問題。 第 205 頁 （ 2）領(lǐng)班作業(yè)檢查：領(lǐng)班在指定管理的崗位和作業(yè)點(diǎn)，實(shí)施全過程的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。領(lǐng)班三級管理制，各級負(fù)責(zé)實(shí)行嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度。 八、愛護(hù)公物，損壞、遺失工具照價賠償。 六、不做有損公司形象的事，不收取他人的錢物。 四、上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。 二、履行職責(zé)，按時上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不做與本職工作無關(guān)的事。 五、做好交接班工作，妥善保管清潔用具，合理使用物品，保持衛(wèi)生間設(shè)備完好，如有缺損及時處理及報(bào)告。 三、主動向賓客問好，為賓客介紹設(shè)備的使用方法。 二、注意事項(xiàng) ，不可沖擊液面，以防飛濺； ，不能保存，要重新灌氣、裝粉后才能保證使用；使用時若遇干粉噴不出情況，應(yīng)慢 慢擰松蓋，讓氣粉噴出 消防演練記錄表 年／月／日演練項(xiàng)目演練單位（人）演練成績確認(rèn)審核 單位年月 NO: 第 204 頁 第十二章服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理 第一節(jié)管理制度 清潔員崗位職責(zé) 一、服從上級工作安排，積極完成任務(wù)。 設(shè)立專職安全員對消防設(shè)施的維護(hù)和檢查，對檢查結(jié)果要做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報(bào)。 對消防設(shè)施必須進(jìn)行每天檢查、定期保養(yǎng)、更換、保持清潔干凈。 三、消防設(shè)施管理 對消防設(shè)施必須按其性能和配置做到定點(diǎn)、固定位置、繪制平面示意 圖，并且要求防撞、防碰、易取，保證無障礙物停放和堆放及任意拆卸和挪作他用。 二、滅火應(yīng)急規(guī)程 為使服務(wù)區(qū)在出現(xiàn)火災(zāi)時，做到“忙而不亂”，有效控制災(zāi)情，把損失控制在最小范圍內(nèi)，特制訂如下應(yīng)急規(guī)程； （一）接到消防報(bào)警電話： 第 202 頁 1）收到消防信號，隨時趕赴現(xiàn)場； 2）利 用對講機(jī)通知所有保安員前往火警現(xiàn)場； 3）火警證實(shí)情況嚴(yán)重，通知服務(wù)區(qū)員工集體備戰(zhàn)，并利用現(xiàn)有設(shè)施進(jìn)行滅火。 對以上三點(diǎn)不查清楚，絕不收場。