【正文】 行回顧、分析，以便對(duì)目前每個(gè)管理業(yè)務(wù)流程，提出解決方案。一般在這個(gè)分階段要編寫(xiě)一個(gè)項(xiàng)目定義分析報(bào)告 ，可以更多地是借助于 IPO 圖的形式來(lái)描述目前的流程，并從中找出希望改進(jìn)的地方，為進(jìn)一步解決方案的設(shè)計(jì)創(chuàng)造條件。具體制定出企業(yè)實(shí)施應(yīng)用管理的策略和目標(biāo)。 AIM 分為七個(gè)階段： 變 革 管 理 項(xiàng) 目 管 理 質(zhì) 量 管 理 配置 準(zhǔn)備 分析設(shè)計(jì)計(jì) 上線 支持 第一階段：建立實(shí)施策略 主要從商務(wù)和技術(shù)上來(lái)計(jì)劃項(xiàng)目的范圍，并確定項(xiàng)目的目標(biāo)。因而盡可能地減少用戶的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，以保證快速、高質(zhì)量地實(shí)施 Oracle應(yīng)用系統(tǒng)。根據(jù)這次項(xiàng)目的實(shí)際情況，我們認(rèn)為無(wú)須把對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化作為項(xiàng)目的一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)來(lái)實(shí)施，而是穿插在 ORACLE ERP 產(chǎn)品的實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行。這些方法論可以提高工作效率及項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量。下面我們就以漢 普經(jīng)過(guò)多年、多家大型企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)總結(jié)編寫(xiě)的方法論和ORACLE 公司的 AIM 方法論為例，作以概要性的介紹。用方法論的法則來(lái)評(píng)價(jià)項(xiàng)目成功與否，也就很容易理解了。如果沒(méi)有一套好的方法可以遵循，風(fēng)險(xiǎn)的隱患可能隨時(shí)發(fā)生，從而導(dǎo)致項(xiàng)目的部分或者完全失敗。對(duì)于大型項(xiàng)目，失敗的風(fēng)險(xiǎn)非常高。 ? 方法論是抵御實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的重要保證 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)典型的有以下幾類(lèi)：時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)、功效風(fēng)險(xiǎn)。我們學(xué)習(xí)方法論也就是“工欲善其事，必先利其器”，以期達(dá)到事半功倍的效果。不是捏造成的，而是從實(shí)踐工作中，特別是從失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中總結(jié)出來(lái)的處理復(fù)雜問(wèn)題的一種思維模式。 3 實(shí)施方法論 . 應(yīng)用方法論的意義 IT 系統(tǒng)的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理、企業(yè)文化等方方面面的內(nèi)容，很多企業(yè)在信息系統(tǒng)的建設(shè)方面投入大量的人力、物力、財(cái)力但是收效甚微，這就是所謂的“ IT”黑洞的問(wèn)題，那么我們地鐵公司如何避免“ IT 黑洞現(xiàn)象“呢，其中最重要的一點(diǎn)莫過(guò)于信息系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，使用科學(xué)合理的實(shí)施方法論了。 之所以這樣劃分，也是既考慮到廣州地鐵的實(shí)際需求，同時(shí)兼顧到廣州地鐵各方面資源的準(zhǔn)備情況。 第二階段是在第一階段應(yīng)用成果的基礎(chǔ)之上，預(yù)計(jì)再花費(fèi) 23 年的時(shí)間，完成高級(jí)應(yīng)用的信息化建 設(shè)工作。 . 未來(lái)可能的解決方案 總體規(guī)劃，分步實(shí)施原則 是整體解決方案的實(shí)現(xiàn)原則。 我們所制定的《 IT 管理體系》更多的是從最終的結(jié)果上來(lái)反映的，實(shí)際上因?yàn)槭苤萍s的主客觀因素很多，我們只能結(jié)合地鐵信息化建設(shè)的實(shí)際狀況，相應(yīng)地調(diào)整管理職能和配備管理隊(duì)伍。 《 IT 管理體系》是根據(jù)《 IT/IS 能力評(píng)估》、《 IT 戰(zhàn)略》 制定的。所以，實(shí)施計(jì)劃中，我們建議原則上按照業(yè)務(wù)層、分析層、決策層的先后順序來(lái)實(shí)施。以資源開(kāi)發(fā)總部為例，如地鐵沿線上蓋物業(yè)的市場(chǎng)策略、定價(jià)策略、租 售策略的制定；地下設(shè)施的可開(kāi)發(fā)與否等等。以財(cái)務(wù)總部為例，具體的表現(xiàn)形式有：如預(yù)算編制基礎(chǔ)的選取、預(yù)算差異的判定、資產(chǎn)管理能力指標(biāo)、負(fù)債能力指標(biāo)、盈利能力指標(biāo)等等。以建設(shè)事業(yè)總部為例，具體的表現(xiàn)形式有：如項(xiàng)目會(huì)計(jì)、項(xiàng)目管理、采購(gòu)管理、工程設(shè)計(jì)、知識(shí)管理等等。 . 廣州地鐵的 IT 需求 科學(xué)性原則 是我們解決需求所遵循的基本原則。 提升自身的管理能力和水平，加大地 下軌道運(yùn)輸?shù)慕ㄔO(shè)和運(yùn)營(yíng)力度，帶動(dòng)相關(guān)資源的利用和開(kāi)發(fā)，主業(yè)突出，多種經(jīng)營(yíng)并舉，以盈利為目廣州地鐵 管理信息系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃 第 8 頁(yè) 共 40 頁(yè) 標(biāo)，最大限度地創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，躋身世界一流地鐵是廣州地鐵未來(lái) 35 年的戰(zhàn)略目標(biāo)。下面將就前述四份報(bào)告和《實(shí)施計(jì)劃》的依存關(guān)系做深一層次的說(shuō)明。從國(guó)內(nèi)外信息化建設(shè)發(fā)展看，這已經(jīng)成為大型信息系統(tǒng)建設(shè)的方向。據(jù)調(diào)查，美國(guó)《財(cái)富》雜志 2021 年 500強(qiáng)中 90%以上的企業(yè)都在實(shí)施 ERP 系統(tǒng)過(guò)程中借助管理咨詢公司的力量來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目的管理、知識(shí)和技能的轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)和投資規(guī)模的控制。所以本實(shí)施計(jì)劃的制定也參考了漢普總結(jié)的實(shí)施方法論。 ? 漸進(jìn)性原則 制定計(jì)劃時(shí)要充分考慮廣州地鐵缺乏大型管理信息系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)和管理制度不健全，信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)人員數(shù)量、知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)不足，信息編碼等基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作薄弱等實(shí)際困難及相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，合理地安排進(jìn)度及宣傳培訓(xùn)審查等 相關(guān)的保障措施。第一個(gè)階段爭(zhēng)取在兩年內(nèi)完成覆蓋財(cái)務(wù)、人力資源、辦公自動(dòng)化、工程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、合同管理等信息系統(tǒng)的實(shí)施。努力做到以較少的投入達(dá)到早產(chǎn)出、多產(chǎn)出的目的。制定實(shí)施計(jì)劃，將最大限度地避免項(xiàng)目進(jìn)程中的無(wú)序和資源浪費(fèi)。 ? 管理信息系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃是廣州地鐵信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理和評(píng)價(jià)的行動(dòng)指南 我們已經(jīng)依據(jù)未來(lái)的業(yè)務(wù)需求編制了《 IT 規(guī)劃》、《解決方案》等相關(guān)報(bào)告，而整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程是一個(gè) 艱苦、多變的過(guò)程。為了確保廣州地鐵在制信息權(quán)方面取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)施計(jì)劃的制定就顯得更加重要了。三號(hào)線的開(kāi)工建設(shè)也只是時(shí)間問(wèn)題。 ? 管理信息系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃是廣州地鐵實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的具體保障 廣州地鐵要想在未來(lái) 3 到 5 年內(nèi)成為世界一流的地鐵公司，可以說(shuō)是任重而道遠(yuǎn)。在以后 3 年實(shí)施完成包括 知識(shí)管理、資源管理、決策支持（全部）、績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理以及電子商務(wù)等系統(tǒng)的建設(shè)。 廣州地鐵 管理信息系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃 第 4 頁(yè) 共 40 頁(yè) 目 錄 文檔控制 ................................................................................................................................ 2 文檔說(shuō)明 ................................................................................................................................ 2 文檔依據(jù) ................................................................................................................................ 3 《廣州地鐵信息系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)》 ...................................................................................... 3 前提 ....................................................................................................................................... 3 1 制定實(shí)施計(jì)劃的目的、意義和原則 ...................................................................................... 6 . 制定實(shí)施計(jì)劃的目的 .................................................................................................... 6 . 制定實(shí)施計(jì)劃的意義 .................................................................................................... 6 . 實(shí)施計(jì)劃的制定原則 .................................................................................................... 6 2 制定實(shí)施計(jì)劃的依據(jù) ........................................................................................................... 7 . 廣州地鐵的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 ............................................................................................. 7 . 廣州地鐵的 IT 需求 ...................................................................................................... 8 . 廣州地鐵的 IT 發(fā)展戰(zhàn)略 ............................................................................................... 9 . 未來(lái)可能的解決方案 .................................................................................................... 9 3 實(shí)施方法論 ......................................................................................................................... 9 . 應(yīng)用方法論的意義 ....................................................................................................... 9 . 漢普基于 BPR 的應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施方法論 .........................................................................10 . 應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施方法論舉例－ AIM 介紹 ......................................................................... 11 4 實(shí)施過(guò)程中的資源保障 .......................................................................................................12 . 組織保障 ....................................................................................................................13 . 組織機(jī)構(gòu) ..............................................................................................................13 . 組織職責(zé) ..............................................................................................................14 . 管理制度 ..............................................................................................................16 . 人員保障 ....................................................................................................................17 . 人員配置 ..............................................................................................................17 . 激勵(lì)機(jī)制 ..............................................................................................................17 . 咨詢顧問(wèn) ..............................................................................................................18 . 資金保障 ..............................................................................................