xx服飾有限公司次品退貨管理制度-文庫(kù)吧資料
2024-12-23 15:11本頁(yè)面
【正文】 經(jīng)理審核后報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)通過(guò)。 2. 次品需要廠家修復(fù)的提交次品修復(fù)清單交生產(chǎn)退回工廠，并由 制造部 跟進(jìn)修復(fù)貨品的入倉(cāng)。 第八條 集團(tuán)物流部門次品處理程序 1. 次品退貨入倉(cāng)以后，集團(tuán)物流部需要對(duì)次品進(jìn)行分類：可修復(fù)的次品和不可修復(fù)的次品。 5. 次品修復(fù)和次品報(bào)廢處理?yè)p失由總部承擔(dān)。延誤責(zé)任公司將追究相關(guān)人員責(zé)任。 3. 可修復(fù)的 少量 次品在當(dāng)?shù)匦迯?fù) ，由區(qū)域物流部根據(jù)次品分類提出申請(qǐng)，區(qū)域商品部審核， 在當(dāng)?shù)匦迯?fù) ； 不可以修復(fù)的次品由區(qū)域物流部申請(qǐng)報(bào)廢 ；大批量可修復(fù) 的 次品可以提出書面退貨申請(qǐng)退回總倉(cāng)物流部統(tǒng)一返廠修復(fù) 。 第七條 直營(yíng)區(qū)域次品退總倉(cāng) 1. 直營(yíng)區(qū)域的次品退貨本著簡(jiǎn)單、快速、節(jié)約運(yùn)輸成本的方式執(zhí)行。 7. 如屬于需要返廠維修的貨品， 必須在收到次品在 15 天處理完畢并返回客戶，逾期代理商可不接收次品 。 6. 集團(tuán)物流部認(rèn)定不作次品退貨的貨品直接返回客戶，并附清單和不作次品退貨的原因。如不同款式換貨， 則需要與客戶溝通是否接受其他類別的貨品。 4. 代理商 的次品退貨原則上以同款同色同碼貨品返回客戶。 然后 ，物流部安排 QA 依據(jù)《次品退貨申請(qǐng)單》，按照次品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收次品。 店鋪人為次品不允許退貨，由店鋪直接承擔(dān)。 5. 直營(yíng)店鋪次品退貨不需要作書面申請(qǐng)。 4. 物流部認(rèn)定不作次品退貨的貨品直接返回客戶，并附清單和不作次品退貨的原因。如無(wú)法實(shí)現(xiàn)同款同色同碼返貨， 則首先按照 兩邊 尺碼換中間尺碼原則換貨（同色換 、 不同色換均按照此標(biāo)準(zhǔn)）。如屬于次品本流程定義之內(nèi)的 次 品則驗(yàn)收次品入倉(cāng)；如不屬于本流程定義之內(nèi)的次品，則不同意退貨 。客戶退返次品時(shí)，必須附次品退貨清單 ，并說(shuō)明次品原因。區(qū)域或代理商次品退回集團(tuán)公司物流部的截止時(shí)間可在上述時(shí)間的基礎(chǔ)上順延 5 個(gè)工作日。詳細(xì)時(shí)間如下： 春季次品退貨在當(dāng)年 5 月 20 日前完成；夏季次 品退貨在當(dāng)年 10 月 1 日前完成；秋季次品退貨在次年 1 月 1 日前完成；冬季次品退貨在次年 3 月 1 日前完成。 第四條 權(quán)責(zé) 次品的鑒定和驗(yàn)收由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)，質(zhì)檢部在總倉(cāng)庫(kù)設(shè)置專門的 QA 驗(yàn)收次品退貨 次品退貨跟進(jìn)工作由商品部負(fù)責(zé)，客戶或者直營(yíng)區(qū)域次品退貨需向商品部提出退貨申請(qǐng)獲得同意以后方可以退貨。
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1