xx服飾有限公司次品退貨管理制度-文庫(kù)吧
2024-11-25 15:11 本頁(yè)面
【正文】 1 日前完成；冬季次品退貨在次年 3 月 1 日前完成。逾 期退出的次品公司將不予受理。區(qū)域或代理商次品退回集團(tuán)公司物流部的截止時(shí)間可在上述時(shí)間的基礎(chǔ)上順延 5 個(gè)工作日。以上時(shí)間均為次品實(shí)際退出時(shí)間，而非收到次品退貨的時(shí)間 XX服飾有限責(zé)任公司 3 第二章 管理職責(zé) 第五條 客戶(hù)或者店鋪退次品到區(qū)域 1. 客戶(hù)在銷(xiāo)售的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)次品，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi) 可以 向 區(qū)域 提出 次品退貨請(qǐng)求?？蛻?hù)退返次品時(shí)，必須附次品退貨清單 ，并說(shuō)明次品原因。 2. 區(qū)域物流部在收到客戶(hù)次品退貨以后，按照次品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收次品。如屬于次品本流程定義之內(nèi)的 次 品則驗(yàn)收次品入倉(cāng)；如不屬于本流程定義之內(nèi)的次品，則不同意退貨 。次品驗(yàn)收完畢以后，物流部根據(jù)次品退貨明細(xì)作系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理 3. 客戶(hù)的次品退貨原則上以同款同色同碼貨品返回客戶(hù)。如無(wú)法實(shí)現(xiàn)同款同色同碼返貨， 則首先按照 兩邊 尺碼換中間尺碼原則換貨（同色換 、 不同色換均按照此標(biāo)準(zhǔn)）。 如不同款式換貨， 則需要與客戶(hù)溝通是否接受其他類(lèi)別的貨品。 4. 物流部認(rèn)定不作次品退貨的貨品直接返回客戶(hù)，并附清單和不作次品退貨的原因。 次品換 貨或者不 作 次品 退換的貨品 返回客戶(hù)時(shí)必須附有裝箱明細(xì)單 ,原則上在一周內(nèi)需返回；如果 量少的次品換貨須征求客戶(hù)意見(jiàn)。 5. 直營(yíng)店鋪次品退貨不需要作書(shū)面申請(qǐng)。直接由區(qū)長(zhǎng)和區(qū)域商品部溝通次品退貨 ，做系統(tǒng)單據(jù)即 可 。 店鋪人為次品不允許退貨，由店鋪直接承擔(dān)。 第六條 代理商次品退總倉(cāng) 1. 代理商 在貨品收發(fā)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)次品或者客戶(hù)獲得批準(zhǔn)退回分倉(cāng)的次品，匯總以書(shū)面的方式《次品退貨申請(qǐng)單》向集團(tuán) 營(yíng)運(yùn) 部提出申請(qǐng)，在獲得批準(zhǔn)以后方可以退貨 2. 集團(tuán) 營(yíng)運(yùn) 部在 代理商 《次品退貨申請(qǐng)單》簽字同意并通知 代理商 退貨以后，需要將《次品退貨申請(qǐng)單》給集團(tuán)物流部一份，作為集團(tuán)物流部驗(yàn)收客戶(hù)次品退貨的依據(jù) 3. 集團(tuán)物流部在收到 代理商 次品退貨以后，先驗(yàn)收貨品數(shù)量開(kāi)具退貨通知單入正常倉(cāng)。 然后 ，物流部安排 QA 依據(jù)《次品退貨申請(qǐng)單》，按照次品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收次品。如屬于本流程定義之內(nèi)的 次品 則同意退貨；如不屬于本流程定義之內(nèi)的次品，則不同意退貨，并通知集團(tuán) 營(yíng)運(yùn) 部，并由營(yíng)運(yùn) 部通知 代理商 。 4. 代理商 的次品退貨原則上以同款同色同碼貨品返回客戶(hù)。如無(wú)法實(shí)現(xiàn)同款同色同碼返貨，
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