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2025-04-21 05:44 本頁面
【正文】 、分寸掌握得不好。有沒有總結(jié)出一套應(yīng)對員工的規(guī)律以使工作更易開展？ 11 164。經(jīng)常會遇到一些員工性情焦躁、態(tài)度惡劣，我的工作情緒也會受到影響，而且在員工餐廳的工作也比較辛苦。有什么辦法可以進行自我調(diào)節(jié)？ 12 164。遇到投訴或抱怨的員工，有什么方法可以有效地在最短時間內(nèi)平息員工的火氣？ 13 第四講：職業(yè)態(tài)度 14 同樣是半杯水 有人皺著眉頭： 糟糕，只有半杯水了！ 有人則舒心一笑： 真好，還有半杯水！ 皺著眉頭的人，往往消極悲觀，挫折之下止步不前； 舒心一笑的人，處處積極樂觀，困難面前愈戰(zhàn)愈勇！ 作為一個職業(yè)人的你是屬于前者還是后者？ 如何讓自己從消極走向積極，從悲觀走向樂觀？ 這就是下面我們要講述的 職業(yè)態(tài)度 。 15 員工心態(tài) 消極心態(tài) ——隨時散布疑云 ——有傳染性 ——使人悲觀 ——影響正常工作 16 積極心態(tài) ——讓你保持積極向上的心態(tài) ——讓你擁有愛心 ——讓你長壽并生活平衡 ——驅(qū)除恐懼 ——視失敗為自省機會 ——在逆境中看到希望（機會） 17 1．選擇快樂 2．試著找尋事物的光明面 3．建立幽默感 4．提醒自己要一整天都保持樂觀的心情 培養(yǎng)并保持樂觀的任職心態(tài) 18 案例分析 困境 “ 我不會炒菜 。 ” 19 1． 困境： 我做不到 X， 2． 改寫 ：到現(xiàn)在為止，我尚未能做到 x。 3． 因果 ：因為過去我不懂得 ，所以到現(xiàn)在為止， 尚未能做到 X。 4． 假設(shè) ：當(dāng)我學(xué)懂 ，我便能做到 x。 5． 未來 ：我要去學(xué) ，我將會做到 x。 語言的力量 — 5 個步驟清除困境心態(tài) 1 2 3 4 5 20 回頭看第一句 “ 困境 ” 時的話： “ 我不會炒菜 ” ，可以感覺到說話者是把自己困在一個狹窄的小圈子里，而外
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