【正文】 體分類及其內(nèi)涵。結(jié)合麗島實業(yè)的實際情況，分析麗島實業(yè)粵菜酒樓和快餐店各自所處的生命周期階段。蔡家倫因此希望蔡大福和她一樣，不要理會這些創(chuàng)業(yè)元老們的不滿和疑慮，并希望蔡大福支持她進(jìn)行更深層次的改革。他們聯(lián)合起來，一同向蔡大福表達(dá)了對蔡家倫的作風(fēng)及其新戰(zhàn)略的不滿和疑慮，包括：一是麗島實業(yè)進(jìn)入很多新的、不同的地方菜系領(lǐng)域，可能導(dǎo)致麗島實業(yè)一貫注重的食品質(zhì)量無法得到有效保證；二是開設(shè)大量新的酒樓、餐館 和快餐店，對麗島實業(yè)的資金鏈產(chǎn)生巨大的壓力，蔡家倫這些激進(jìn)的做法，可能導(dǎo)致麗島實業(yè)因資金短缺出現(xiàn)倒閉危機。為了確保穩(wěn)定的食品原料供應(yīng)，削弱競爭對手的食品原料供應(yīng)，蔡家倫收購了麗島實業(yè)的兩家主要食品原料供應(yīng)商。為吸引原顧客群以外的家庭主婦及學(xué)生顧客，現(xiàn)有的麗島品牌快餐店還在非繁忙時段推出了各類 優(yōu)惠套餐。 在快餐店方面，蔡家倫在最高檔次的商業(yè)和辦公大樓內(nèi)開設(shè)多家新的高檔快餐店，店名不使用 麗島 ，而改用 朝九晚五 。 蔡家倫同時意識到，年輕人喜歡嘗 新。 除此之外，麗島實業(yè)的酒樓營業(yè)區(qū)域從中央商業(yè)區(qū)及富裕住宅區(qū)擴大到各大型中產(chǎn)階層住宅區(qū)。例如， 1月份為順德菜， 2 月份為潮州菜， 3 月份肇慶菜等。 麗島實業(yè)與某銀行結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，凡使用該銀行發(fā)行食用卡在麗島實業(yè)的粵菜酒樓結(jié)賬均可獲得 9 折優(yōu)惠，另外，對消費滿 3000 元的顧客派發(fā)禮 券，可于下次用餐時免費獲得一碗魚翅。 經(jīng)過分析后，蔡家倫認(rèn)為，為保持并提高盈利能力，麗島實業(yè)必須改變企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營方式。同時由于各類 快餐店的產(chǎn)品差異很小，新的快餐不斷出現(xiàn)，因此快餐店競爭日趨激烈。 根據(jù)蔡家倫的調(diào)查，中式快餐的顧客群主要為午飯時段的各類顧客，以及習(xí)慣在外用晚餐的單身人士，用餐人數(shù)較為穩(wěn)定。同時，一些競爭對手模仿麗島實業(yè)的高質(zhì)量、高檔次經(jīng)營模式，對麗島實業(yè)的酒樓形成了較大競爭壓力，同時對其菜式價格產(chǎn)也產(chǎn)生了一定的壓力。 按照蔡家倫的分析，香港目前的年輕人以及中年的中產(chǎn)階層更崇尚新鮮事物，在餐飲方面不再傳統(tǒng)菜。 麗島實業(yè)的大股東蔡大福已臨近退休年齡，其女兒蔡家倫在取得工商管理碩士學(xué)位后已經(jīng)在麗島實業(yè)工作了一段時間，蔡大福逐任命蔡家倫為麗島實業(yè)的總經(jīng)理。雖然是快餐生意，但其經(jīng)營模式仍以高質(zhì)量為主，因此 麗島 就是品牌的快餐 店在中式快餐行業(yè)取得了領(lǐng)導(dǎo)地位。 麗島 品牌酒樓已經(jīng)成為香港傳統(tǒng)粵菜的著名品牌，占有較高的市場份額。） ，已經(jīng)在香港經(jīng)營餐飲業(yè) 30 余年。 四、綜合題 （本題型共 1小題， 30分。 （ 3）假設(shè)未來 5 年 SHIBOR會維持在 %到 7%之間，則方案 B的利率水平大致維持在 %到 %之間，因此方案 B 不如方案 A。 （ 2）如果按照方案 C進(jìn)行利率互換，則該公司實際負(fù)擔(dān)的利率水平為：（ SHIBOR+%）（ SHIBOR+%） +%=%，考慮到相關(guān)手續(xù)費 %分?jǐn)偟?5 年，每一年是 %/5，則方案 C 的總成本為 %+%/5=%。 （ 3）假設(shè)多數(shù)分析機構(gòu)未來 5 年 SHIBOR 會維持在 %～ 7%之間，據(jù)此判斷甲公司應(yīng)選擇的籌資方案并簡要說明理由。相關(guān)的手續(xù)費為貸款額的 % *SHIBOR=上海銀行同業(yè)拆借利率 要求： （ 1）簡要說明甲公司在選擇利用固定利率與浮動利率貸款時應(yīng)考慮 的主要因素。為提升其所產(chǎn)生轎車的市場占有率，甲公司管理層計劃用 5 年時間研發(fā)新性能引擎 ，計劃需要投入的研發(fā)資金為 6000 萬元人民幣。該公司應(yīng)安排不直接經(jīng)手當(dāng)天銀行存款及現(xiàn)金交易的人執(zhí)行相關(guān)憑證的記錄，而不是由出納人員執(zhí)行。該公司可以采取設(shè)立門禁系統(tǒng)、雇傭保安和利用閉路電視攝像頭等方式進(jìn)一步強化。 （ 2） 針對第（ 3）項在每天中 午前將核對無誤的現(xiàn)金存入銀行?？纱蛴{證記錄均預(yù)先連續(xù)編號。 第三、計算和會計。當(dāng)天下午收到的現(xiàn)金在下午 18:00 后進(jìn)行清點，然后把現(xiàn)金放進(jìn)保險庫。 第二、實物控制。第（ 5）項：月度終了，出納人員及時收集銀行對賬單，及時核對銀行對賬單余額與會計記錄中的余額，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，調(diào)節(jié)表交財務(wù)經(jīng)理審核簽字確認(rèn)。 【 參考答案 】 (1) 根據(jù)案例材料可知，該公司上述工作程序中涉及如下三項控制活動： 第一、調(diào)節(jié)和復(fù)核。 要求： （ 1）指出甲公司上述工作程 序中涉及的三項控制活動，并簡要說明其所屬類別?？纱蛴{證記錄均預(yù)先連續(xù)編號。當(dāng)天下午收到的現(xiàn)金在下午18:00 后進(jìn)行清點，然后把現(xiàn)金放進(jìn)保險庫。 （ 2）出納人員每天必須根據(jù)交款人已簽字 的收據(jù)匯總金額盤點現(xiàn)金，做到賬實相符。為了加強風(fēng)險管理與內(nèi)部控制，甲公司制定了較為詳細(xì)的規(guī)范業(yè)務(wù)流程的工作程序。 針對該企業(yè)的實際經(jīng)營狀況，該公司可以設(shè)置亞洲、美洲、歐洲和英國四個事業(yè)部，分別負(fù)責(zé)亞洲、美洲、歐洲（英國之外的其他歐洲國家）和英國本土的相關(guān)事務(wù)。所以該公司也可以同時采取措施降低成本，例如將廠房搬離市郊，設(shè)在離市場較近的地方；對現(xiàn)有生產(chǎn)及包裝模式進(jìn)行改造，采用現(xiàn)代化的生產(chǎn)及包裝模式以改善效率，降低成本等。由于乙公司生產(chǎn)總部的廠房與農(nóng)場均設(shè)于英國市郊，采用勞動密集型的生產(chǎn)及包裝模式。針對這種情況，該公司可以采取的戰(zhàn)略如下： 第一，采用集中差異化的戰(zhàn)略，針對以瘦為美的消費理念變化和崇尚多樣化口味的飲料等變化趨勢，研發(fā)出低脂、并具有獨特口味的奶制品，不斷改善自身 的市場份額。這意味著該公司已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價，因此判斷屬于反應(yīng)性變革。 根據(jù)案例材料可知，由于某些地區(qū)興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等，導(dǎo)致奶制品市場競爭激烈。第三、危機性變革。第二、反應(yīng)性變革。 【 參考答案 】 （ 1）戰(zhàn)略變 革的時機選擇主要有三種：第一、提前性變革。 更多考試資料，盡在資格考試題庫 16 （ 2）簡要分析乙公司在成人奶粉市場面對的挑戰(zhàn)，并提出可以增強乙公司競爭優(yōu)勢的可選戰(zhàn)略建議。最高管理層決定在乙公司內(nèi)推行全新的運營模式，并擬將總部直接管理各地區(qū)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)管理模式調(diào)整為區(qū)域事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)。由于乙公司未能對各個地區(qū)市場變化采取應(yīng)對措施，導(dǎo)致其總體市場份額和利潤率均下降 10%以上，在成人奶粉細(xì)分市場的份額下降了 20%。乙公司各生產(chǎn)線的生產(chǎn)成本占公司總運營成本的 30%，比同行業(yè)平均水平高約 5%。大多數(shù)營銷人員的大部分時間均出差在外國，與當(dāng)?shù)卮笮统屑敖?jīng)銷商洽談業(yè)務(wù)。乙公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品包括嬰兒奶粉、全脂成人奶粉、各類乳酪制品，并一直使用單一品牌在各地市場上銷售。 主要的風(fēng)險和挑戰(zhàn)其一是對各加盟店自身的經(jīng)營狀況（例如店址選擇、人員招聘、能力素質(zhì)、加盟店之間的競爭等方面）控制較難，一旦加盟店出現(xiàn)經(jīng)營問題，則影響的是整個企業(yè)；其二是如何在激勵和控制加盟商上找到平衡，在增強復(fù)制力的同時保持控制力。由于采用加盟方式是利用其他企業(yè)的資金謀求擴張，總部無需負(fù)擔(dān)投資者的初期成本，可以實現(xiàn)低成本擴張，因此企業(yè)的成長性會非常好，可以在短期內(nèi)獲得飛速成 長。風(fēng)險則體現(xiàn)在隨著規(guī)模擴張、分店數(shù)量的增長，對這些分店的控制會存在風(fēng)險，同時對企業(yè)的資源（特別是資金）帶來較大的壓力。采用分店形式進(jìn)行擴張對企業(yè)資金要求較高，因此對于該企業(yè)的成長性促 進(jìn)作用不明顯。 （ 2）簡要分析張鵬采取加盟方式擴張對南華廚具用品公司的組織結(jié)構(gòu)與控制、成長性、贏利性以及風(fēng)險的影響。他考慮了兩個 方式，一是采取增開分店方式，二是采取加盟方式。南華廚具用品公司因其經(jīng)營理念，獲得了顧客的廣泛認(rèn)可，其銷售業(yè)績遠(yuǎn)商于同行業(yè)的水平。南華廚具用品公司確立的基本經(jīng)營理念是 滿足顧客的一切需要 ，其不但銷售普通的廚房用具，而且還向顧客提供一系列的后續(xù)服務(wù)，如瓷磚安裝、地?zé)岚惭b、空調(diào)維護(hù)等。在答題卷上解答，答在試題卷上無效。其中第 1小題可以選用英文解答，如使用中文解答，最高得分為 8分；如果用英文解答，須全部使用英文，最高得分 為 13分。參見教材 347～ 348 頁。 。 /服務(wù)質(zhì)量。例如，銀行利用數(shù)據(jù)分 析工具根據(jù)顧客信用卡的過往消費模式來分析客戶消費喜好，為其尋找合作商戶、推出消費優(yōu)惠計劃提供更可靠的信息。 、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機會。自動化系統(tǒng)和新技術(shù)減少了手工處理和分析數(shù)據(jù)所需的人力成本。下列效果中屬于使用該審計軟件系統(tǒng)導(dǎo)致的有（ ）。參見教材 323 頁。 ，容易在經(jīng)濟(jì)危機中發(fā)生倒閉的有（ ）。 ，增加談判籌碼，降低交易成本 【 參考答案 】 AD 【 答案解析 】 集中財務(wù)職能的優(yōu)點包括：（ 1）一個集中的部門可以通過開展大規(guī)模的交易降低成本；（ 2）企業(yè)沒有必要在整個集團(tuán)將財務(wù)技能進(jìn)行重復(fù)操作，這意味著一個訓(xùn)練有素的中央部門可以形成一個高技能團(tuán)隊；（ 3）企業(yè)可安排大量的必要借款，與小規(guī)模借款相比，利率會更優(yōu)惠；（ 4）企業(yè)內(nèi)剩余資金的大量存款將比小數(shù)額存款獲得更高的利率；（ 5）通過集中的財務(wù)部門，企業(yè)可以有效地控制其外幣風(fēng)險，因為只有集中才能夠充分了解企業(yè)整體的風(fēng)險暴露情況；（ 6）一個由企業(yè)總部開展的完整的對沖政策也更有效，而不是各個經(jīng)營單位做自己的對沖；（ 7） 企業(yè)更容 易控制沒有地域分散的財務(wù)活動。參見教材 268 頁。應(yīng)與當(dāng)?shù)卮笫桂^和商會保持聯(lián)系。 更多考試資料，盡在資格考試題庫 13 ，主動進(jìn)行捐助 、零配件的采購上適當(dāng)以當(dāng)?shù)仄髽I(yè)優(yōu)先 【 參考答案 】 ABCD 【 答案解析 】企業(yè)應(yīng)對政治風(fēng)險的方法包括：（ 1）企業(yè)已做出適當(dāng)?shù)囊?guī)劃并履行了盡職調(diào)查；（ 2）另一種方法是為政治風(fēng)險 投保 ；（ 3）企業(yè)還可通過與職工建立良好關(guān)系的方式來創(chuàng)建友好的投資環(huán)境；（ 4）管理層還可在勞動合同中套用仲裁機構(gòu)的辭令，用以解決勞資糾紛，從 而使政治風(fēng)險最小化。 ，集團(tuán)風(fēng)險管理部派李輝駐該銅礦擔(dān)任中方管理人員，并負(fù)責(zé)該銅礦的風(fēng)險管理 工作?？梢钥闯雒舾行苑治龃_定的關(guān)鍵因素是外生的、非可控因素。 ，正確的有（ ）。所以選項 B 正確，選項 C不正確。審計委員會還應(yīng)批準(zhǔn)年報中有關(guān)內(nèi)部控制和風(fēng)險管理的陳述。它將在四個主要方面對內(nèi)部審計進(jìn)行復(fù)核，即組織中的地位、職能范圍、技術(shù)才能和專業(yè)應(yīng)盡義務(wù)。審計委員會有助于保持內(nèi)部審計部門對壓力或干涉的獨立性。審計委員會收到關(guān)于內(nèi)部審計部門工作的定期報告，復(fù)核和監(jiān)察管理層對內(nèi)部審計的調(diào)查結(jié)果的反應(yīng)。它應(yīng)該核查內(nèi)部審計的有效性，并批準(zhǔn)對內(nèi)部審計主管的任命和解聘，還應(yīng)確保內(nèi)部審計部門能直接與董事會主席接觸，并負(fù)有向?qū)徲嬑瘑T會說明的責(zé)任。 ，屬于上市公司審計委員會應(yīng)履行的職責(zé)有（ ）。 【 參考答案 】 ACD 【 答案解析 】選項 A屬于控制活動中的實物控制；選項 B屬于控制環(huán)境中的人力資源政策和實務(wù)；選項 C 屬于控制活動中的授權(quán)和批準(zhǔn)；選項 D屬于控制活動中的調(diào)節(jié)與復(fù)核。 ，屬于內(nèi)部控制活動的有（ ）。所以選項 C正確。減損型現(xiàn)金剩余的主要問題是盈利能力差，而不是增長率低，簡單的加速增長很可能有害無益。不管增長是暫時還是長期性的，因為企業(yè)是處于現(xiàn)金短缺的情況，應(yīng)該首先提高可持續(xù)增長率來緩解現(xiàn)金短缺的情況。如果預(yù)計這種情況會持續(xù)較長時間，不能用短期周轉(zhuǎn)借款來解決， 則企業(yè)必須采取戰(zhàn)略性措施解決資金短缺問題。 ，應(yīng)首先選擇提高可持續(xù)增長率 ，應(yīng)首先選擇提高投資資本回報率 ，應(yīng)首先選擇提高投資資本回的率 ，應(yīng)首先選擇提高可持續(xù)增長率 【 參考答案 】 AC 【 答案解析 】增值型現(xiàn)金短首先，應(yīng)判明這種高速增長是暫時性的還是長期性的。 注意：資金流量分析并不等于現(xiàn)金流量分析。 【 參考答案 】 AB 【 答案解析 】評估戰(zhàn)略可行性有三種方法：資金流量分析、盈虧平衡分析和資源配置分析。參見教材第 74 頁。 ，生產(chǎn)顧客需求多樣化的產(chǎn)品 ，生產(chǎn)購買者不太關(guān)注品牌的產(chǎn)品 ，生產(chǎn)消費者轉(zhuǎn)換成本較低的產(chǎn)品 ，生產(chǎn)目標(biāo)市場具有較大需求空間或增長潛力的產(chǎn)品 【 參考答案 】 BC 【 答案解析 】成本領(lǐng)先戰(zhàn)略主要適用于以下一些情況： 市場中存在大量的價格敏感用戶； 產(chǎn)品難以 實現(xiàn)差異化； 購買者不太關(guān)注品牌； 消費者的轉(zhuǎn)換成本較低。參見教材第 71 頁。即企業(yè)在戰(zhàn)略方向上沒有重大改變，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域、 市場地位和產(chǎn)銷規(guī)模等方面基本保持現(xiàn)有狀況，以安全經(jīng)營為宗旨的戰(zhàn)略。根據(jù)公司戰(zhàn)略理論，下列各項戰(zhàn)略類型中，該自來水公司可以選擇的有（ ）。參見教材第 65 頁。 ，可以選擇前向一體化戰(zhàn)略的有（ ）。 ，提升員工的服務(wù)能力 【 參考答案 】 CD 【 答案解析 】 選項 A屬于基本活動的市場營銷；選項 B 屬于基本活動中的發(fā)貨后勤；選項 C 屬于輔助活動中的人力資源管理；選項 D 屬于輔助活動中的技術(shù)開發(fā)。參見教材第 40 頁。所以選項 C 的說法正確；由于會計核算的原因，資產(chǎn)負(fù)債表中的無形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無形資源，甚至可以說，有相當(dāng)一部分無形資源是游離在企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表之外的。所以選項 B 不正確。 、配置各種資源的能力屬于企業(yè)的無形資 源 、購買、模仿或替代 【 參考答案 】 CD 更多考試資料，盡在資格考試題庫 9 【 答案解析 】無形資源，是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化