【正文】 甲供 123 保安制式襯衣 40~43 44 件 甲供 128 床上用品 25 套 宿舍增置 129 高低床 10 張 宿舍增置 131 更衣柜 25 張 宿舍增置 142 頭花 30 個 143 急救藥 品 2 套 小計(jì)： 合 計(jì) ￥ 。 8 月 22 日 陳化冰、邵河江 12 兩書的印刷 營銷部確定兩書內(nèi)容和印刷 8 月 5 日 姜英杰 13 分戶驗(yàn)收 工程部牽頭，物業(yè)公司、監(jiān)理、各施工單位配合 7 月 25 日起 雷航、邵河江 14 首期 鑰匙交接 由工程 部組織 、 客戶服務(wù)中心及承建商 三方驗(yàn)證鑰匙交接。 8 月 15 日 王廣輝 7 招聘培訓(xùn) 客服、管家、工程等人員的招聘和培訓(xùn) 8 月 525日 張昕昱 8 物資、物料 交樓所需 物資、物料的 購置 和印刷 8 月 20 日 姜怡 9 收費(fèi)許可 物業(yè)管理“收費(fèi)許可證”或備案、“停車場收費(fèi)許可證” 8 月 23 日 馬克儉、張昕昱 10 資料移交 工程 部完成設(shè)施、設(shè)備技術(shù)資料及檔案資料移交。 8 月 12 日 陳化冰 客戶服務(wù)中心準(zhǔn)備交樓現(xiàn)場的裝飾 及 禮 品 派發(fā)方案。 8 月 5 日 姜英杰 3 統(tǒng)一銷售口徑 擬定銷售部分同意口徑 8 月 8 日 姜英杰 4 編排交房順序 完成具體交房順序時間安排表，客服 中心配合。 第七部分 交樓重要工作時間節(jié)點(diǎn)計(jì)劃 序 號 項(xiàng) 目 內(nèi)容安 排及執(zhí)行步驟 完成時間 （ 2020 年） 責(zé)任人 1 業(yè)主資料轉(zhuǎn)交 前期客戶檔案資料準(zhǔn)備，一期交房詳細(xì)客戶名單移交客戶服務(wù)中心，注意保密?？头行慕?jīng)理接到報(bào)告后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)突發(fā)事件的需要調(diào)派車輛進(jìn)行搶救。 交通事故處理緊急預(yù)案； 現(xiàn)場外圍，我們管理范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)車輛意外事件時，應(yīng)立即報(bào)告保安部經(jīng)理發(fā)生意外事故現(xiàn)場的具體位置，維護(hù)、保護(hù)現(xiàn)場秩序，及時搶救傷者，對重大的交通意外事故請示保安部經(jīng)理進(jìn)行支援。保安經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場后開展火情偵察，根據(jù)火勢發(fā)展情況，及時召集 各組人員撲救，同時報(bào)告客服中心經(jīng)理，客服中心經(jīng)理到達(dá)后組織力量搶救并報(bào)告總經(jīng)理；根據(jù)火災(zāi)情況向公安消防部門求助，并負(fù)責(zé)與消防隊(duì)、派出所、盡量避免負(fù)面影響。并在 30 分鐘內(nèi)報(bào)告總經(jīng)理。保安部經(jīng)理接到報(bào)告后，立即指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員和巡邏崗迅速趕赴現(xiàn)場，了解詳細(xì)情況、事由、相關(guān)責(zé)任部門，并報(bào)客服中心經(jīng)理。 裝 修 管 理 流 程 圖 攜帶施工單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書復(fù)印件，裝修平面圖等相關(guān)資料 需提供裝修工人身份證 原件（復(fù)印件 )、小一寸相片 、 初檢合格之日起 六十天后進(jìn)行復(fù)驗(yàn) 業(yè)主（業(yè)主委托人）和裝修單位負(fù)責(zé)人 提前 7 天到客戶服務(wù)中心提出申請 客服中心工作人員對施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，裝修完成 客服中心根據(jù)申報(bào)內(nèi)容提出審核、審批意見 填寫 《 房屋裝修申請書 》 、 《裝修責(zé)任承諾書》、《裝修消防責(zé)任承諾書》 物 業(yè)助理、土建工程師進(jìn)行初驗(yàn)，初驗(yàn)合格收回工人出入證原件、繳款單據(jù)原件辦理退款手續(xù) 復(fù)驗(yàn)合格，收回《裝修許可證》、《裝修押金單據(jù)》原件，辦理退款手續(xù) 退款單據(jù)審批完畢后，十個工作日內(nèi)繳款人本人攜帶身份證原件前往財(cái)物部退款 繳納裝修保證金、工人臨時出入證保證金等費(fèi)用 辦理《裝修許可證》 辦理《裝修工人出入證》 進(jìn)場施工 第六部分 突發(fā)事件處理 聚集 鬧事預(yù)案： 在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有言語激烈，行為暴躁或打架斗毆的行為意向時， 應(yīng)立即上前進(jìn)行勸阻， 先行隔離處理， 防止該行為的擴(kuò)大而造成不良影響。 （ 2） 保安部： a）接到服務(wù)中心的通知后，負(fù)責(zé)對施工人員的出入控制，查看是否辦理“出入證”，對于無“出入證”的施工人員應(yīng)嚴(yán)格控制，要求其辦理“出入證”后方可進(jìn)出項(xiàng)目； b） 每天由巡邏人員對裝修時間按“裝修注意事項(xiàng)”進(jìn)行的巡查控制，避免擾民現(xiàn)象發(fā)生； c）門崗保安員需對每日離開項(xiàng)目的大件工具進(jìn)行檢查，需由攜帶工具人員提供客服中心開具的《物品出門檢查放行》單，核對 無誤后方可放行，避免業(yè)主財(cái)產(chǎn)的丟失。 b) 裝修違章操作單元按照違章通知單要求進(jìn)行工程修復(fù)。 2 、審核與審批 a）客服中心接到裝修申請當(dāng)日，依據(jù)《房屋安全使用管理規(guī)定》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的條款給予審核： —— 檢查裝修設(shè)計(jì)是否對房屋結(jié)構(gòu)、外墻立面、公共設(shè)施設(shè)備造成改動、破 壞； —— 檢查裝修設(shè)計(jì)是否有嚴(yán)重的消防隱患 —— 檢查是否有其他違章情況 b）在審核裝修設(shè)計(jì)時： （ 1）在確認(rèn)裝修設(shè)計(jì)不會對樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋外觀造成不良影響、無任何拆改或經(jīng)房管部門審批同意后的拆改時，應(yīng)及時給出同意意見； （ 2）在確認(rèn)業(yè)主提出的影響樓宇安全、影響公共設(shè)施設(shè)備正常使用及破壞房屋外觀的或出現(xiàn)《房屋安全使用管理規(guī)定》明文規(guī)定不允許拆改的部位，應(yīng)及時請業(yè)主修改裝修設(shè)計(jì)，待修改后按（ 1）辦理； （ 3）在確認(rèn)業(yè)主提出的裝修設(shè)計(jì)及拆改部位屬《房屋安全使用管理規(guī)定》范圍內(nèi) ，請業(yè)主填寫《裝修拆改申請表》到區(qū)房管部門辦理審批手續(xù)，經(jīng)區(qū)房管部門同意后，方可按（ 1）辦理； 辦理《裝修許可證》 （ 1 ）裝修申請獲得審批后，應(yīng)及時為業(yè)主辦理《裝修許可證》，告之業(yè)主需將《裝修許可證》張貼于戶門上； （ 2）裝修申請獲得審批后，服務(wù)中心應(yīng)通知維修部、安全部及環(huán)境管理部，各部門作好裝修巡查的相應(yīng)準(zhǔn)備。裝修施工隊(duì)人員施工中需嚴(yán)格遵守項(xiàng)目內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)定，服從 客服中心 的統(tǒng)一管理，并嚴(yán)格履行《關(guān)于施工人員治安管理規(guī)定及處理辦法》。如有違章裝修，其中：對于重大拆改， 客服中心 將上報(bào)有關(guān)主管部門進(jìn)行處理；對于輕微拆改，業(yè)主須 客服中心 簽訂《裝修違章責(zé)任承擔(dān)書》后方可退回保證金； d） 裝修施工隊(duì)申請進(jìn)場，需交納施工押金，其中包括裝修管理費(fèi)，待施工隊(duì)完工清場、驗(yàn)收合格后，按規(guī) 定退還剩余保證金。 裝修控制流程圖 Y N 開始 裝修前，業(yè)主填寫《裝