【正文】 警戒帶 10 盤 108 路錐 塑料 20 個(gè) 用于交通協(xié)助 110 泡沫滅火器 4 公斤 20 具 消防安全設(shè)置 111 干粉滅火器 4 公斤 180 具 消防安全設(shè)置 112 防毒面具 100 具 113 消防斧 大 2 把 115 滅火器箱 全封閉， 2 具裝 60 個(gè) 消防安全設(shè)置 小計(jì)： 120 后勤物資 保安迷彩服 三五三一 26 套 甲供 121 保安迷彩鞋 三五三一 16 雙 甲供 123 保安制式襯衣 40~43 44 件 甲供 128 床上用品 25 套 宿舍增置 129 高低床 10 張 宿舍增置 131 更衣柜 25 張 宿舍增置 142 頭花 30 個(gè) 143 急救藥 品 2 套 小計(jì)： 合 計(jì) ￥ 。 8 月 5 日 姜英杰 3 統(tǒng)一銷售口徑 擬定銷售部分同意口徑 8 月 8 日 姜英杰 4 編排交房順序 完成具體交房順序時(shí)間安排表，客服 中心配合。保安經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場后開展火情偵察，根據(jù)火勢發(fā)展情況，及時(shí)召集 各組人員撲救，同時(shí)報(bào)告客服中心經(jīng)理，客服中心經(jīng)理到達(dá)后組織力量搶救并報(bào)告總經(jīng)理；根據(jù)火災(zāi)情況向公安消防部門求助，并負(fù)責(zé)與消防隊(duì)、派出所、盡量避免負(fù)面影響。 （ 2） 保安部： a）接到服務(wù)中心的通知后，負(fù)責(zé)對施工人員的出入控制，查看是否辦理“出入證”，對于無“出入證”的施工人員應(yīng)嚴(yán)格控制，要求其辦理“出入證”后方可進(jìn)出項(xiàng)目； b） 每天由巡邏人員對裝修時(shí)間按“裝修注意事項(xiàng)”進(jìn)行的巡查控制，避免擾民現(xiàn)象發(fā)生； c）門崗保安員需對每日離開項(xiàng)目的大件工具進(jìn)行檢查，需由攜帶工具人員提供客服中心開具的《物品出門檢查放行》單，核對 無誤后方可放行，避免業(yè)主財(cái)產(chǎn)的丟失。如有違章裝修，其中：對于重大拆改， 客服中心 將上報(bào)有關(guān)主管部門進(jìn)行處理；對于輕微拆改，業(yè)主須 客服中心 簽訂《裝修違章責(zé)任承擔(dān)書》后方可退回保證金； d） 裝修施工隊(duì)申請進(jìn)場，需交納施工押金，其中包括裝修管理費(fèi)，待施工隊(duì)完工清場、驗(yàn)收合格后，按規(guī) 定退還剩余保證金。 B、使用規(guī)范之語言禮貌向業(yè)主問好，盡可能詢問到業(yè)主之姓名、房號。 特殊情況的處理。如暫不能處理，工作人員將《樓宇情況反饋表》轉(zhuǎn)交地產(chǎn)工程部或施工單位跟進(jìn)處理；處理完畢通知業(yè)主二次查驗(yàn)；若房屋無工程整改事項(xiàng)，在《收樓手續(xù)辦理流程單》中共同簽字確認(rèn)； 告訴業(yè)主驗(yàn)房完畢， 并與 業(yè)主禮貌道別。 6 簽約組 譚佩 業(yè)主到來，應(yīng)起身相迎。 其他業(yè)主提出之合理服務(wù)要求。 便民服務(wù) 業(yè)主驗(yàn)房結(jié)束如有需要到便民服務(wù)區(qū)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。 如需要通過銀行劃賬形式繳費(fèi)， 簽訂委托銀行收款協(xié)議 。 （ 4）維修服務(wù)中心 主任：李洲名 副主任：陳化冰 成員：各施工單位（工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)提供施工單位負(fù)責(zé)人電話） 全面負(fù)責(zé)交樓期間工程 質(zhì)量問題的返修、 整改 及考核。 二、 洛陽 居民生活部分價(jià)格 類 別 項(xiàng) 目 計(jì)算單位 價(jià)格（元） 收 費(fèi) 依 據(jù) 備 注 物業(yè)服務(wù)費(fèi) 小高層 元 /月 /㎡ （不含公攤） 物價(jià)部門審批 交樓時(shí)收取 半 年費(fèi)用（免物業(yè)費(fèi)的由營銷部提供業(yè)主資料） 情景洋房 元 /月 /㎡ （不含公攤） 車位費(fèi) 元 /月 物價(jià)部門審批 裝修 裝修保證金 元 /戶 3000 可退 管理 費(fèi) 元 /㎡ 3（小高層） 2（情景洋房） 施工許可證 元 /證 免費(fèi) 臨時(shí)出入證 元 /證 30 10 元工本費(fèi)、 20 元押金 電價(jià) 居民生活 千瓦時(shí) 洛發(fā)改價(jià)管 [2020]29 號 一戶一表 非居民用電 千瓦時(shí) 自來水價(jià)格 居民 生活用水 米 一級水量：每戶每月 5立方米及以下 階梯式水價(jià)，實(shí)行一戶一表（污水處理費(fèi)每噸 元 、水資源費(fèi) 元、公用附加 元 ） 米 每戶每月 5立方米以上至 13立方米 米 3 每戶每月 13立方米 及以上 米 非一戶一表 （非抄表到戶） 煤氣 價(jià)格 居民用氣 米3 洛陽 市 垃圾處理費(fèi) 居民 戶 業(yè)主收樓 入住工作的好壞不僅會(huì)對項(xiàng)目的成本控制、項(xiàng)目入住后的服務(wù)經(jīng)營帶來直接的影響，更會(huì)影響到 地產(chǎn) 開發(fā)企業(yè)的形象和聲譽(yù)。 二、交樓入住的意義 業(yè)主收樓入住工作是房地產(chǎn)開發(fā)所有環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵一環(huán)，是恒大地產(chǎn)集團(tuán)洛陽公司向恒大綠洲首期業(yè)主展示 產(chǎn)品價(jià)值、展現(xiàn)企業(yè)品牌 ， 也是 對 地產(chǎn) 公司各操作環(huán)節(jié)結(jié)果的綜合檢驗(yàn) 。 交樓地點(diǎn)： 恒大綠洲 會(huì)所三樓 （暫定）。目前，應(yīng)先移交部分急需的說明書（電梯、中央空調(diào)、樓宇自控、氣體滅火）以供工程維修人員提前熟悉。 業(yè)主 繳納物業(yè)管理 相關(guān)費(fèi)用。 驗(yàn)房結(jié)束 如無工程遺留問題，驗(yàn)房結(jié)束；如有問題，由工作人員跟進(jìn)處理，問題解決后通知業(yè)主二次查驗(yàn)。 3 現(xiàn)場服務(wù) 組 楊姣姣 為等候之業(yè)主提供茶水、點(diǎn)心。 應(yīng)急措施：若業(yè)主對收費(fèi)有異議，不愿交費(fèi)，想要先看房，服務(wù)人員可直接帶到驗(yàn)房組，由驗(yàn)房人員到鑰 匙組借鑰匙看房。 8 驗(yàn)房組 馬克儉 申起昊 看到業(yè)主到來，起身迎接，準(zhǔn)備好驗(yàn)房記錄本 ， 主動(dòng)自我介紹，并歡迎業(yè)主入住 ； 解答客戶的相關(guān)咨詢，將水、電、氣讀數(shù)和驗(yàn)房情況寫在《樓宇情況反饋表》上，收樓完畢后請業(yè)主在《樓宇情況反饋表》簽字確認(rèn)，將其中一聯(lián)交于業(yè)主 ,其于聯(lián)統(tǒng)一收歸客服中心存檔 ； 若房屋有工程整改事項(xiàng)，能及時(shí)處理的通知維修人員立即處理。 要求熟練操作交樓各環(huán)節(jié)流程。 18 保安 組 楊建印 （值班中隊(duì)長） 車場組 A、有序指引各車輛按照規(guī)定之位置停放，并檢查車輛狀況，同時(shí)進(jìn)行登記。 —— 裝修施工隊(duì)營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件一份； b） 申請時(shí)如實(shí)填寫《房屋裝修申請單》的各項(xiàng)內(nèi)容：裝修項(xiàng)目、范圍、時(shí)間、施工隊(duì)名稱等，由物業(yè)管理中心進(jìn)行書面審核，并同裝修施工隊(duì)一起與物業(yè)出簽訂《住宅裝修 責(zé)任書》，并附裝修設(shè)計(jì)圖紙，室內(nèi)裝修說明書等； c） 業(yè)主在辦理裝修申請后，按照各項(xiàng)目規(guī)定交納裝修保證金，工程完工后，由物業(yè)客服中心依據(jù)《房屋安全使用管理規(guī)定》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》進(jìn)行驗(yàn)收，無違章裝修，自驗(yàn)收之日起 7 天內(nèi)可辦理退款手續(xù) ,并填寫《房屋裝修驗(yàn)收單》。 c) 裝修違章操作單元不按照我方通知執(zhí)行，物業(yè)處要求其簽訂《裝