職業(yè)面試官訓練-文庫吧資料
2024-11-19 22:15本頁面
【正文】 寒暄并開始面試,目標：歡迎候選人并建立友好關系及信任 我要做： 介紹自己，握手 確保雙方座位舒適且對方看不到你的筆記 （強調記筆記的目的） 解釋面試時間長度， 程序及要談的問題,面試過程中的專業(yè)技巧,問能獲得行為表現(xiàn)的問題 做完整的關于行為表現(xiàn)的記錄 傾聽時全神貫注 掌握面試速度 維護候選人的自尊 意識到你的 非語言性暗示,可視性的,外表的：55% （非語言的）,語調 38%,語言（即內容） 7%,如何判斷候選人答案的真實性 溝通課上都會提起這樣的比例,說出的話（內容）7%STAR,聲音 38% 音頻/音調/音量/音質 語速、頓挫 聲音的吸引力 聲音的可信度,視覺 55% 眼神 身體語言 手勢 面部表情,看人不走眼的關鍵,身體語言的變化：提示可能在說謊！,１．突然坐直； ２．突然軟下去．,眼神的變化：提示可能在說謊！,１．眼睛亂轉； ２．向上看．,面部表情的變化：提示可能在說謊！,１．不自然； ２．變紅或變白．,手勢的變化：提示可能在說謊！,講述時突然加很多手部動作試圖加強說服力,聲音的變化：提示可能在說謊！,１．說話速度突然變快或變慢； ２．音量突然變高或變低； ３．音調變粗或變細；,全神貫注地傾聽：,１．面試誤區(qū)；（不停地說） ２．“二八”定律； （２０％問；８０％聽） ３．傾聽陷阱 （打斷談話、顯得太忙、只挑想聽 的聽、忽略非語言性的信號、處 理信息不當）,結束面試,允許候選人有足夠的時間問問題 提供給候選人關于職業(yè)的基本描述 說明下一步的程序和大概時間 感謝候選人 完成筆記,不要輕易許諾 你不確認的事?。?！,做完整的記錄：,１．做記錄是非常必要的； ２．做筆記應注意： 用簡短的話把他講的記下來； 不要讓他看到你在寫什么； 不要左涂右改．,評估中的十大誤區(qū),像我,暈輪效應,使用不相關的信息,忽視相關信息,相比錯誤,盲點,首因效應,近因效應,從眾心理,怎樣做可靠的總結評估,組織整理你的筆記 確定你將衡量哪些圍度 總結候選人在每個圍度的長短處 打分,三、測評技術,常用的方法：,1 文件筐測試 2 無領導小組討論 3 管理游戲 4 角色扮演 5 演講 6 心理測試 7 評價中心,評價中心,概念：由多個評價人員，針對特定的 目的與標準，使用多種主客觀 人事評價方法，對被試者的各 種能力進行評價，為組織選拔 、提升、鑒別、發(fā)展和訓練個 人服務。 優(yōu)點：準確 客觀 有效 缺點：教條 僵硬 對面試官要求增高,結構化面試,對面試官的要求： 1 正直的品格和良好修養(yǎng) 2 有豐富的工作經驗 3 有豐富的專業(yè)知識 4 熟練運用不同的面試技巧 5 具備較強的把握人際關系的能力,結構化面試,對面試官的要求： 6 良好的自我認知能力； 7 能自如的面對各種面試者，控制 面試的進程； 8 評分公正、客觀； 9 明確組織情況及空缺職位的要求； 10 掌握人事測評技術。,人員選擇時應注意的問題,1．簡歷并不能代表本人 2．工作經歷比學歷更重要 3．不要忽視求職者的個性特征 4．讓應聘者更多地了解組織 5．給應聘者更多的表現(xiàn)機會 6．注意不忠誠和欠
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