職業(yè)面試官訓(xùn)練(前程無憂)-文庫(kù)吧資料
2024-11-19 22:15本頁面
【正文】 暄并開始面試,目標(biāo)：歡迎候選人并建立友好關(guān)系及信任 我要做： 介紹自己，握手 確保雙方座位舒適且對(duì)方看不到你的筆記 （強(qiáng)調(diào)記筆記的目的） 解釋面試時(shí)間長(zhǎng)度， 程序及要談的問題,面試過程中的專業(yè)技巧,問能獲得行為表現(xiàn)的問題 做完整的關(guān)于行為表現(xiàn)的記錄 傾聽時(shí)全神貫注 掌握面試速度 維護(hù)候選人的自尊 意識(shí)到你的 非語言性暗示,可視性的,外表的：55% （非語言的）,語調(diào) 38%,語言（即內(nèi)容） 7%,如何判斷候選人答案的真實(shí)性 溝通課上都會(huì)提起這樣的比例,說出的話（內(nèi)容）7%STAR,聲音 38% 音頻/音調(diào)/音量/音質(zhì) 語速、頓挫 聲音的吸引力 聲音的可信度,視覺 55% 眼神 身體語言 手勢(shì) 面部表情,看人不走眼的關(guān)鍵,身體語言的變化：提示可能在說謊！,１．突然坐直； ２．突然軟下去．,眼神的變化：提示可能在說謊！,１．眼睛亂轉(zhuǎn)； ２．向上看．,面部表情的變化：提示可能在說謊！,１．不自然； ２．變紅或變白．,手勢(shì)的變化：提示可能在說謊！,講述時(shí)突然加很多手部動(dòng)作試圖加強(qiáng)說服力,聲音的變化：提示可能在說謊！,１．說話速度突然變快或變慢； ２．音量突然變高或變低； ３．音調(diào)變粗或變細(xì)；,全神貫注地傾聽：,１．面試誤區(qū)；（不停地說） ２．“二八”定律； （２０％問；８０％聽） ３．傾聽陷阱 （打斷談話、顯得太忙、只挑想聽 的聽、忽略非語言性的信號(hào)、處 理信息不當(dāng)）,結(jié)束面試,允許候選人有足夠的時(shí)間問問題 提供給候選人關(guān)于職業(yè)的基本描述 說明下一步的程序和大概時(shí)間 感謝候選人 完成筆記,不要輕易許諾 你不確認(rèn)的事！?。?做完整的記錄：,１．做記錄是非常必要的； ２．做筆記應(yīng)注意： 用簡(jiǎn)短的話把他講的記下來； 不要讓他看到你在寫什么； 不要左涂右改．,評(píng)估中的十大誤區(qū),像我,暈輪效應(yīng),使用不相關(guān)的信息,忽視相關(guān)信息,相比錯(cuò)誤,盲點(diǎn),首因效應(yīng),近因效應(yīng),從眾心理,怎樣做可靠的總結(jié)評(píng)估,組織整理你的筆記 確定你將衡量哪些圍度 總結(jié)候選人在每個(gè)圍度的長(zhǎng)短處 打分,三、測(cè)評(píng)技術(shù),常用的方法：,1 文件筐測(cè)試 2 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 3 管理游戲 4 角色扮演 5 演講 6 心理測(cè)試 7 評(píng)價(jià)中心,評(píng)價(jià)中心,概念：由多個(gè)評(píng)價(jià)人員，針對(duì)特定的 目的與標(biāo)準(zhǔn)，使用多種主客觀 人事評(píng)價(jià)方法，對(duì)被試者的各 種能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，為組織選拔 、提升、鑒別、發(fā)展和訓(xùn)練個(gè) 人服務(wù)。 優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)確 客觀 有效 缺點(diǎn)：教條 僵硬 對(duì)面試官要求增高,結(jié)構(gòu)化面試,對(duì)面試官的要求： 1 正直的品格和良好修養(yǎng) 2 有豐富的工作經(jīng)驗(yàn) 3 有豐富的專業(yè)知識(shí) 4 熟練運(yùn)用不同的面試技巧 5 具備較強(qiáng)的把握人際關(guān)系的能力,結(jié)構(gòu)化面試,對(duì)面試官的要求： 6 良好的自我認(rèn)知能力； 7 能自如的面對(duì)各種面試者，控制 面試的進(jìn)程； 8 評(píng)分公正、客觀； 9 明確組織情況及空缺職位的要求； 10 掌握人事測(cè)評(píng)技術(shù)。,人員選擇時(shí)應(yīng)注意的問題,1．簡(jiǎn)歷并不能代表本人 2．工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要 3．不要忽視求職者的個(gè)性特征 4．讓應(yīng)聘者更多地了解組織 5．給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì) 6．注意不忠誠(chéng)和欠
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