房地產(chǎn)企業(yè)競爭力分析與評價--開題報告-文庫吧資料
2024-11-19 01:16本頁面
【正文】 認(rèn)識企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵的一些關(guān)鍵問題，通過這四個方面來分析企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系。但論證會不同于成果鑒定會，主要目的是完善方案。研究過程可能出現(xiàn)哪些問題？有哪些對策？研究結(jié)果可能出現(xiàn)哪些情況？有無相應(yīng)的對策？論證會上，有關(guān)專家必須詳細(xì)審查論證報告，對以上五個方面的考察提出個人見解。所選課題對解決教育實際問題（包括對本校、本地區(qū)的教育工作實際存在的問題）或回答教育理論問題有什么意義？對教育的改革和發(fā)展會有什么貢獻(xiàn)？選擇這一課題的依據(jù)是什么？國內(nèi)外在這一研究中已取得了哪些成果？即文獻(xiàn)綜述是否全面？（3）課題研究的條件是否具備。技術(shù)路線1緒論 2客戶關(guān)系管理相關(guān)理論 3上海鏈家地產(chǎn)客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀與問題 4上海鏈家地產(chǎn)公司關(guān)系管理原因分析 上海鏈家房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理研究5上海鏈家地產(chǎn)公司關(guān)系管理措施建議，對關(guān)鍵信息進(jìn)行有效整合 6結(jié)論參考文獻(xiàn)致謝進(jìn)度安排 第1周(1)查閱文獻(xiàn)(2)確定論文題目，撰寫論文提綱 第2周┄第5周(1)撰寫開題報告初稿(2)進(jìn)一步搜集與課題研究有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料 第6周┄第9周(1)修改開題報告(2)撰寫論文初稿 第10周第13周(1)修改論文初稿(2)文獻(xiàn)翻譯(3)論文二審 第14周第17周(1)修改論文(2)定稿(3)打印論文(4)提交正式論文 第18周第20周上海鏈家房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理研究(1)準(zhǔn)備論文答辯(2)答辯 參考文獻(xiàn)[1][J].低溫建筑技術(shù),2006,01:119120.[2]王要武,[J].哈爾濱工業(yè)大學(xué)學(xué)報,2006,01:9496.[3]瞿志煒,[J].建筑施工,2006,03:218220.[4][J].現(xiàn)代情報,2006,06:185187.[5][J].甘肅農(nóng)業(yè),2006,07:36.[6]楊洪濤,[J].科技管理研究,2006,10:114116.[7]楊洪濤,[J].哈爾濱建筑大學(xué)學(xué)報,2002,06:9397.[8][J].中國集體經(jīng)濟(jì),2008,27:8182.[9][J].西南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2008,01:2225.[10][J].現(xiàn)代商業(yè),2008,17:97.[11][J].吉林商業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報,2007,04:5658.[12]——以房地產(chǎn)企業(yè)為例[J].新疆農(nóng)墾經(jīng)濟(jì),2007,03:6970+76.[13]張漢,——基于客戶關(guān)系管理[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2007,05:107109.[14]姜亞莉,[J].法制與經(jīng)濟(jì)(下旬),2010,06:124125.[15][J].現(xiàn)代管理科學(xué),2005,06:9091.[16][J].經(jīng)濟(jì)師,2005,04:[17]于英慧,[J].遼寧高職學(xué)報,2009,06:112113.[18](CRM)在房地產(chǎn)市場營銷中的應(yīng)用研究[J].經(jīng)營管理者,2009,21:51.[19][J].民營科技,2014,10:52.[20][J].中國市場,2012,28:5051.第四篇：如何評價開題報告一般說，評價一份學(xué)校的開題報告可以從以下五個方面入手：（1）課題研究目的是否明確。因此，房地產(chǎn)企業(yè)需要不斷選擇并采用各種新技術(shù)，提高顧客的服務(wù)滿意度，最終增強(qiáng)自身的核心能力與競爭優(yōu)勢。房地產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)選擇可以是多方面的，單以信息技術(shù)為例，房地產(chǎn)企業(yè)可以利用信息技術(shù)建立符合現(xiàn)代公司需求的、支持企業(yè)進(jìn)行顧客關(guān)系管理的顧客信息系統(tǒng)，從而保證自己可以通過日常的經(jīng)營與運作不斷獲取和更新有關(guān)顧客信息。一些房地產(chǎn)企業(yè)面對激烈的市場競爭，逐漸認(rèn)識到服務(wù)不僅僅就是處理顧客投訴，因而成立了專門的顧客服務(wù)中心，整合散落在企業(yè)各角落、各環(huán)節(jié)的信息和資源，提升企業(yè)對突發(fā)事件反應(yīng)的敏感度，防止事件升級、惡化；系統(tǒng)化、規(guī)范化、流程化地實現(xiàn)為顧客服務(wù)，提升顧客整體的滿意度。它強(qiáng)調(diào)的是為確保房地產(chǎn)服務(wù)人員適當(dāng)完成工作而需要進(jìn)行的內(nèi)部組織安排和調(diào)整。通過信息技術(shù)，房地產(chǎn)企業(yè)完全可以超越傳統(tǒng)的顧客界面，使用網(wǎng)絡(luò)、電話等創(chuàng)新界面改變以往的服務(wù)人員直接與顧客接觸的方式，最終提高房地產(chǎn)服務(wù)的便利性和敏捷性。但是，目前也有許多房地產(chǎn)企業(yè)開始嘗試運用信息技術(shù)來進(jìn)行顧客服務(wù)等方面的創(chuàng)新活動。服務(wù)界面是指房地產(chǎn)企業(yè)和顧客之間的互動界面。針對這一顧客群，一些房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)了超小戶型的可租可住的酒店式公寓。舉例來說，現(xiàn)在大量涌現(xiàn)的針對單身青年白領(lǐng)的酒店式公寓就屬于這種概念上的創(chuàng)新。房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新可以從四個維度去理解：“概念地產(chǎn)論”是目前為廣大房地產(chǎn)企業(yè)普遍推崇的一種全新服務(wù)理念。房地產(chǎn)企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品時,市場營銷部門既要與技術(shù)和生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系,又要保持與市場上其他兌現(xiàn)的有效溝通和及時互動,將保持客戶忠誠的服務(wù)融入產(chǎn)品中。只有當(dāng)客戶對產(chǎn)品發(fā)生了情感上的認(rèn)可如偏愛、欣賞和依賴時,客戶才可能產(chǎn)生行為的忠誠。,培養(yǎng)忠誠度。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將客戶的意見和投訴視作自身質(zhì)量控制與客戶服務(wù)的延伸網(wǎng)絡(luò),并建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM),以便隨時了解來自客戶的聲音,把握客戶的需求,從而設(shè)法實施改進(jìn),使客戶滿意。個性化的完善服務(wù),
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