三病區(qū)優(yōu)質護理申請-文庫吧資料
2024-11-18 22:37本頁面
【正文】 到了很大改善，病人得到了實惠，病員及家屬滿意?；顒娱_展以來，我們明顯感覺到了創(chuàng)建“優(yōu)護”工程給我們、給病人帶來的改變，患者滿意度也隨之增高，病房比以前更加安靜整潔，強化優(yōu)質服務，不斷提高全科護理人員的服務意識、服務技能、服務態(tài)度、服務藝術、服務效率，取得良好的效果。這使得患者和家屬更加信任和依賴護士，遇到問題愿意告訴自己的管床護士尋求幫助，護士對自己負責的患者也更加用心，建立了更加融洽和諧的護患關系。五開展“護理聆聽服務”責任護士每天花至少3~5分鐘仔細傾聽病人的主訴，主動了解病人的病情及心理變化，并給予及時的心理指導。四采取責任包干制分管患者，彈性排班為了增強護士的責任心，也為了方便護理患者，我們實行小組包干制，每組每天制定了專人對入院病人進行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調查表，并定期開展病人健康知識講座。如針對鼻腔術后患者通氣不暢、頭痛流淚等不適癥狀，及時耐心做好心理護理，轉移注意力，協助患者額部冷敷，指導呼吸方法；突發(fā)性耳聾及聲帶息肉手術患者禁聲期間會有語言溝通障礙，我們?yōu)槠涮峁┘埞P，以表達不適合要求，并及時滿足其要求；其次還有就是針對氣管切開患者，在術前教會其使用氣管切開順口溜“口渴拇指連成圈，身癢五指可抓撓，傷口疼痛舉起拳，惡心嘔吐搖搖拳，拇指朝下小便解，有事用手拍床邊，有痰食指指指喉。二病區(qū)設立“流動護士站”病區(qū)設有兩個“流動護士站”，配有治療車，車內備有治療盤、血壓計、體溫表、頭皮針、輸液器、腕帶、護理記錄單、膠貼等工作中的常用物品，而且每個“流動護士站”配有3~4名護士，高年資和低年資搭配，縮短了病房護士站得距離，減少了護士的工作量，把時間還給護士，真正把護士還給病人，既提高了護士的工作效率和質量，病房鈴聲零呼叫，改善了住院環(huán)境，又拉近了護患之間的關系，贏得了患者的認可。作為全院第一批“優(yōu)質護理服務示范工程”示范病房，三月份組織全科護士召開優(yōu)質護理拂去動員大會，學習了衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳關于開展“優(yōu)質護理服務示范工程”的會議精神，通過醫(yī)護人員之間的協調互動，我們耳鼻喉科在護士長的帶領下，開展“以病人為中心”的整體護理，提倡人性化的護理服務，不斷轉變觀念，改進服務，從患者的角度出發(fā)，換位思考，積極投入到優(yōu)質護理服務的活動中。設立健康教育護士，每天進行健康教育及康復指導，使病員真正得到心理康復，早日回歸社會，提高生活質量。護士長組織，要求人人參與，組織全體人員學習培訓《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術服務規(guī)范》，并組織全體人員認真學習職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風建設的有關規(guī)定，醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責，同時開展多種形式的活動。護士有更多時間為患者提供直接護理服務，還有早晚幫班，加強晨晚間護理。優(yōu)質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品味出我們的優(yōu)質所在，護士走在
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