三病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理申請(qǐng)-全文預(yù)覽
【正文】 質(zhì)服務(wù)，不斷提高全科護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)藝術(shù)、服務(wù)效率，取得良好的效果。五開展“護(hù)理聆聽服務(wù)”責(zé)任護(hù)士每天花至少3~5分鐘仔細(xì)傾聽病人的主訴，主動(dòng)了解病人的病情及心理變化，并給予及時(shí)的心理指導(dǎo)。如針對(duì)鼻腔術(shù)后患者通氣不暢、頭痛流淚等不適癥狀，及時(shí)耐心做好心理護(hù)理，轉(zhuǎn)移注意力，協(xié)助患者額部冷敷，指導(dǎo)呼吸方法；突發(fā)性耳聾及聲帶息肉手術(shù)患者禁聲期間會(huì)有語言溝通障礙，我們?yōu)槠涮峁┘埞P，以表達(dá)不適合要求，并及時(shí)滿足其要求；其次還有就是針對(duì)氣管切開患者，在術(shù)前教會(huì)其使用氣管切開順口溜“口渴拇指連成圈，身癢五指可抓撓，傷口疼痛舉起拳，惡心嘔吐?lián)u搖拳，拇指朝下小便解，有事用手拍床邊，有痰食指指指喉。作為全院第一批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”示范病房，三月份組織全科護(hù)士召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理拂去動(dòng)員大會(huì)，學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的會(huì)議精神，通過醫(yī)護(hù)人員之間的協(xié)調(diào)互動(dòng)，我們耳鼻喉科在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，開展“以病人為中心”的整體護(hù)理，提倡人性化的護(hù)理服務(wù)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換位思考，積極投入到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的活動(dòng)中。護(hù)士長(zhǎng)組織，要求人人參與，組織全體人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和各類人員崗位職責(zé)，同時(shí)開展多種形式的活動(dòng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，護(hù)士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。同時(shí)我門科室還自制了互組本，做到班班有記錄，事事可查詢。專業(yè)組長(zhǎng)不僅分管病人還負(fù)責(zé)對(duì)本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理。結(jié)合護(hù)士分層管理，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工，護(hù)理患者實(shí)行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建專業(yè)組長(zhǎng)責(zé)任護(hù)士工作模式。2010年培訓(xùn)37次，2011年培訓(xùn)26次，2012年半年培訓(xùn)9次。責(zé)任護(hù)士責(zé)任到位，從病人姓名、性別、床號(hào)、年齡、診斷、病情、責(zé)任醫(yī)生、心理變化，到病房溫濕度、飲食指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、康復(fù)等都做到全面掌握、及時(shí)護(hù)理，得到了患者和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?，F(xiàn)特此申請(qǐng)！此致敬禮申請(qǐng)人：三病區(qū)全體護(hù)理人員日期：2011年12月11日第二篇：病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理進(jìn)展情況病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理進(jìn)展情況我院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來，在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及護(hù)理部的指導(dǎo)下，通過規(guī)范臨床護(hù)理工作，優(yōu)化護(hù)理工作模式，實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理，落實(shí)床位責(zé)任到人，保證了病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效落實(shí)到位，扎實(shí)推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展，病人滿意度不斷提高，真正達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、護(hù)士滿意的效果。增加病區(qū)中的娛樂設(shè)施（如訂閱雜志，打撲克，下棋
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