【正文】 核結(jié)果與護士晉升評優(yōu)相結(jié)合，為充分調(diào)動護理人員工作積極性，護理部將競技爭機制引入護理工作中。二丶組織領(lǐng)導(一)成立醫(yī)院責任制整體護理工作指導小組 組長:吳定虹 副組長:曾富祥成員:尹春萍、黃繼香、吳亞秋、黃毅、徐鳳(二)成立科室成員優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理小組 組長:尹春萍 成員:吳珊、范壘三丶具體措施(一)切實落實基礎(chǔ)護理職責，改善護理服務(wù)，實行嚴格的分級護理，責任護士將基礎(chǔ)護理，?？谱o理措施落實到位，嚴格晨、晚間護理，保證病人六潔、四無，按規(guī)范流程及時完成各項護理工作，確保病人安全。（三）中醫(yī)基礎(chǔ)技能每季度操作考核一次，中醫(yī)理論每半年考核一次。按照崗位管理和護理工作量進行考核，作為績效考核的依據(jù)。每周進行滿意度調(diào)查，每月組織公休座談會，認真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。（四）夯實基礎(chǔ)護理切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。（二）全面提升執(zhí)業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化護理服務(wù)加強基礎(chǔ)理論知識、護理專業(yè)技術(shù)操作的培訓，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底。二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。（8）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。按照崗位管理進行考核，護士應服從醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的安排，作為績效考核依據(jù)。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。（4）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。實行護士長夜查房工作制度，通過護士長的督查，提高病區(qū)全員參與病室管理的意識及溝通能力。二、工作目標 以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。（2）加強夜間、中午的光線暗化管理、保障病人的休息睡眠質(zhì)量。11：改革護理技術(shù)操作，皮下注射低分子肝素鈣時患者反映疼痛比較明顯，而且有皮下淤血現(xiàn)象發(fā)生，導致患者內(nèi)心比較恐懼，查閱部分文獻，大膽嘗試垂直進針，獲得病人的一致好評，2018年將進行所有科室住院患者的推廣應用，并注意效果觀察且資料留存，爭取能夠撰寫論文一篇。8：加強科室質(zhì)控，科室人員人人參與質(zhì)控，設(shè)立標準，每周檢查一次，每月總結(jié)分析整改，不參與科室的績效考核，護士長根據(jù)科室情況質(zhì)控，質(zhì)控參與科室績效考核。5：加強科室護士能力學習，選派有經(jīng)驗工作能力強的護士充當教員，對全體護士要求掌握科室常見疾?。何改c腫瘤、乳腺、甲狀腺疾病，大隱靜脈曲張，疝等疾病因、診斷、檢查陽性檢查、護理診斷、護理措施、健康指導等，要求全體護士對普外科的檢驗指標夠分析掌握，對常見藥物的作用、副作用、注意事項全面掌握。（二）：創(chuàng)新服務(wù)舉措，突出抓好專業(yè)能力與人文修養(yǎng)1：加強護士禮儀培訓，提升護士專業(yè)形象，科室是從護士的儀表著裝規(guī)范，行為規(guī)范，語言規(guī)范等方面進行培訓，嚴格執(zhí)行《曲阜市人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理與護士行為標準》，塑造護士和醫(yī)院的良好形象。確立“存仁禮，知敬畏，向和善”的護理核心價值觀，以及“育仁愛之花，結(jié)和善之果”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)口號，引導全科理人員真正將“以病人為中心，以需求為導向”的服務(wù)理念落到實處，最終實現(xiàn)護理科技性與人文性的完美融合。4：科室積極開展健康宣教，改變健康宣教模式，提倡Teachback方式進行宣教，強化病人的自我管理能力，科室集體宣教每周一次，對混合痔、乳腺疾病、靜脈曲張做好自我預防，自我檢查等方面進行宣教。7：規(guī)范級別護理巡視，一級護理巡視單放于患者床尾，責任護士規(guī)范巡視病人。10：開展疼痛管理，對入院病人進行疼痛評估，對于中度級以上的疼痛患者及時告知醫(yī)生，及時處理，讓患者處于愉悅狀態(tài)，創(chuàng)建無痛病房。（1）加強病區(qū)降噪管理，引導護士四輕落實到位，加強陪人教育、減少探視。第二篇：優(yōu)質(zhì)護理計劃2013年一病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作規(guī)劃為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，同時以“創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院”為契機，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，根據(jù)護理部優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程工作推進計劃，我病區(qū)于2013年6月成為我院第一批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)，現(xiàn)結(jié)合本病區(qū)實際情況，現(xiàn)將工作計劃如下：一、指導思想 我病區(qū)將全面實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案，以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。嚴格落實《護士條例》，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。每季度綜合學習內(nèi)容考試一次。（4）加強護士禮儀規(guī)范學習。抓住護士交接班、每