【正文】 時(shí)蓋嚴(yán)，并注明開(kāi)啟時(shí)間、責(zé)任人并簽字。（三）急救器材性能保持良好，處于應(yīng)急狀態(tài)，一次性物品不過(guò)期。（五）對(duì)發(fā)熱病人的體溫復(fù)測(cè)次數(shù)不夠，體溫連線(xiàn)錯(cuò)誤。三、護(hù)理文書(shū)質(zhì)量管理:%（一）護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)組織護(hù)理文書(shū)質(zhì)量檢查組對(duì)全院的護(hù)理文書(shū)進(jìn)行檢查，大部分科室護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，但仍存在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。（二）各病區(qū)護(hù)士認(rèn)真落實(shí)晨晚間護(hù)理，部分科室的ⅰ級(jí)、危重患者未穿病號(hào)服?，F(xiàn)將2012年護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)工作情況總結(jié)如下：一、病區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理:%（一）藥品、物品的放置與儲(chǔ)存除個(gè)別科室外，基本能做到定點(diǎn)定位、分類(lèi)擺放、標(biāo)識(shí)清晰。六、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高護(hù)理能力 護(hù)士長(zhǎng)組織，要求人人參與，組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核衛(wèi)生部《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，并組織全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和各類(lèi)人員崗位職責(zé)，同時(shí)開(kāi)展多種形式的活動(dòng)。四、倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)，提供人性化護(hù)理。探索醫(yī)護(hù)一體化的專(zhuān)科護(hù)理工作模式，結(jié)合性格互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、交流技巧互補(bǔ)等原則組成醫(yī)護(hù)工作小組，共同為患者提供滿(mǎn)意服務(wù)。專(zhuān)業(yè)組長(zhǎng)不僅分管病人還負(fù)責(zé)對(duì)本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理。我院結(jié)合護(hù)士分層管理，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工，護(hù)理患者實(shí)行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)組長(zhǎng)責(zé)任護(hù)士工作模式。個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。根據(jù)本病區(qū)的工作特性，制定了新入科護(hù)士三個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，要求其三個(gè)月內(nèi)掌握科室所有儀器的使用，同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。四、做好護(hù)理教學(xué)及科研工作，不斷完善帶教制度?？剖胰隉o(wú)嚴(yán)重差錯(cuò)事故發(fā)生。此工作開(kāi)展的有聲有色，基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理質(zhì)量明顯提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)考核，提高了護(hù)理人員素質(zhì)。安排專(zhuān)門(mén)的帶教秘書(shū)對(duì)每一位護(hù)生做好出科考核及出科鑒定，建立了和諧的師生關(guān)系。全科人員嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防原則，做好職業(yè)防護(hù)。三、響應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作隨著全國(guó)、全省、我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理示范工程的展開(kāi)，雖然我科現(xiàn)在還不是示范病房，但我科護(hù)理人員以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，克服人手少的困難，加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理，調(diào)整了排班模式，以便為患者提供及時(shí)、安心、舒心的服務(wù)。二、增強(qiáng)法律意識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求?；仡欉^(guò)去的這一年，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作。四、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況% % % ，住院病人700人上半年雖然取得了一定的成績(jī)，但是我們也應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到自己身上的不足；在護(hù)理意識(shí)上還要解放思想，大膽創(chuàng)新；在人性化護(hù)理和健康教育、出院病人隨訪工作因多種因素還未完全落到實(shí)處；在論文撰寫(xiě)方面護(hù)理人員積極性不高；在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提高病人滿(mǎn)意度方面還大有可為。一、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)在正常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記以病人為中心的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，接待好每一位病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，對(duì)病人提出的意見(jiàn)和建議都能高度重視，及時(shí)解決。健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。積極鼓勵(lì)護(hù)士總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，發(fā)表省級(jí)以上刊物2篇。積極參與并認(rèn)真實(shí)施臨床路徑工作，獲得滿(mǎn)意效果。科室重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，按其分工落實(shí)到人，、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,搞好院內(nèi)感染及垃圾分類(lèi)工作并做好定期細(xì)菌監(jiān)測(cè)，合格率達(dá)到了100%。注重環(huán)節(jié)管理，保證患者安全，落實(shí)病區(qū)內(nèi)、病區(qū)間患者交接及手術(shù)交接，患者外出檢查的安全措施。一級(jí)、特護(hù)病人合格率100%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%，無(wú)護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強(qiáng)科室的凝聚力。八、其他配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。特、一級(jí)護(hù)理合格率≥85%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。實(shí)行科室成本核算，護(hù)士長(zhǎng)既是決策者，也是參與者，應(yīng)對(duì)科室物資成本核算工作，進(jìn)行認(rèn)真、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)，做到計(jì)劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效；既減少病人負(fù)擔(dān)，又增加社會(huì)效益，又能提高經(jīng)濟(jì)效益，增加個(gè)人收入。（4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。四、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點(diǎn)護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。加大醫(yī)院感染控制力度，嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。保持患者床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。利用晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。2014年12月一病區(qū) 2015年一病區(qū)護(hù)理工作計(jì)劃轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入2015年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年，也是我科非常重要的一年。部分護(hù)士缺乏溝通能力。五、急救物品完好率達(dá)到100% 急救物品進(jìn)行交接班管理，每班專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)激狀態(tài)。我科始終如一的按照《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，病人的滿(mǎn)意度≥96%。二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全每月組織護(hù)理安全討論會(huì)，對(duì)存在的或潛在的安全問(wèn)題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施。圍繞年初制定的護(hù)理管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)格各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)，全年各項(xiàng)工作指標(biāo)基本達(dá)到了目標(biāo)要求，現(xiàn)將2014護(hù)理工作總結(jié)如下：一、注重護(hù)理人才培養(yǎng)，護(hù)理人員素質(zhì)普遍提高每周早交班進(jìn)行提問(wèn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)和專(zhuān)科理論知識(shí)，以促進(jìn)大家共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。完成醫(yī)院指令性任務(wù)。精神科專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)基地的創(chuàng)建工作順利通過(guò)，我病區(qū)接受專(zhuān)科護(hù)士6名，由一名專(zhuān)業(yè)組長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)帶教工作。開(kāi)展集體健康教育24次，每一位病員都進(jìn)行入出院和住院期間健康教育，得到病員及家屬的肯定。四、繼續(xù)開(kāi)展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程活動(dòng)加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)，提升護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。由護(hù)士長(zhǎng)及大于3年的護(hù)士擔(dān)任講課。有1名護(hù)士參加電大專(zhuān)科護(hù)士報(bào)名考試，有2名護(hù)士參加電大護(hù)理本科報(bào)名考試，提升學(xué)歷水平、更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。組織護(hù)理人員復(fù)習(xí)、參加護(hù)理部組織的一季度新聘護(hù)理人員、年底的全院護(hù)理人員及四月份大科組織的護(hù)理理論業(yè)務(wù)考試。7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。2）特、一級(jí)護(hù)理合格率≥90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）3)急救物品完好率達(dá)100%。5）本發(fā)生一例病人跌倒致肱骨外科頸骨折的護(hù)理不良事件，及時(shí)組織病區(qū)護(hù)理人員進(jìn)行討論，從不同的角度分析發(fā)生的原因，提出防范與改進(jìn)措施，吸取的教訓(xùn)。1）病區(qū)每日進(jìn)行安全檢查，每周進(jìn)行兩次安全大檢查，節(jié)前進(jìn)行安全檢查，針對(duì)查找出的安全隱患及時(shí)整改，減少護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴。責(zé)任護(hù)士的職責(zé)落實(shí)，患者從入院到出院的整個(gè)過(guò)程由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)，納入質(zhì)量管理。缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。楊雅欣護(hù)士一篇論文上了護(hù)理學(xué)會(huì)年會(huì)小會(huì)交流。“患者八知道”、專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)，護(hù)士對(duì)“患者八知道”回答條理性、完整性較前有進(jìn)步，進(jìn)一步掌握專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)。不斷強(qiáng)化護(hù)理文書(shū)正規(guī)書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書(shū)質(zhì)量分析，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。為有特殊需要的病人提供個(gè)性化的服務(wù)，如復(fù)印檢驗(yàn)檢查單，上門(mén)隨訪出院患者，提供專(zhuān)業(yè)的照護(hù)指導(dǎo)，給予重置胃管?？头行膶?duì)全院出院病人的滿(mǎn)意度調(diào)查，我科滿(mǎn)意度在96%以上。引導(dǎo)她們從患者安全事件中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，盡量避免出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。針對(duì)以上不良事件，認(rèn)真分析原因，制定整改措施，改善操作流程，加強(qiáng)培訓(xùn)，避免類(lèi)似事件發(fā)生。在科主任的領(lǐng)導(dǎo)及支持下，通過(guò)全科護(hù)士努力，護(hù)理質(zhì)量及護(hù)士整體素質(zhì)得以穩(wěn)步提升，順利完成全年護(hù)理工作。四、不足之處和努力方向面對(duì)我的病人我的科室，我可以坦然的說(shuō)，一直在努力!但是，面對(duì)自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，我還沒(méi)有帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)申報(bào)過(guò)科研課題；再比如，有時(shí)候，過(guò)于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過(guò)護(hù)士的眼淚和無(wú)奈。三、教學(xué)科研管理方面，指派理論知識(shí)扎實(shí)、操作技能過(guò)硬，帶教能力較強(qiáng)的高年資護(hù)師、主管護(hù)師為帶教老師，按照培訓(xùn)計(jì)劃在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)其完成培訓(xùn)并要求其通過(guò)考核，使其盡快適應(yīng)本科室護(hù)理工作。，如：有創(chuàng)呼吸機(jī)每次管路安裝后均進(jìn)行自檢，以保證在緊急情況時(shí)機(jī)器的正常使用；呼吸機(jī)加溫濕化罐注純化水使用輸液的方式，既不需要脫開(kāi)呼吸機(jī)管路影響患者呼吸，又符合無(wú)菌原則，減少感染機(jī)率；在呼吸機(jī)管路的Y型連接處監(jiān)測(cè)送入氣體的溫度，以便更好地做好氣道護(hù)理；使用充氣橡膠手套作為支點(diǎn)固定于呼吸機(jī)Y型管路處，可有效防止冷凝水倒流及局部皮膚受壓；為無(wú)創(chuàng)機(jī)械通氣病人的鼻梁及顏面部受壓的區(qū)域貼上德濕可，有效保護(hù)局部皮膚的同時(shí)增加了病人的舒適感；建立機(jī)械通氣病人床旁交接查檢表，將各項(xiàng)交接內(nèi)容和護(hù)理措施表單化，使危重病人床頭交接落實(shí)的更規(guī)范、更有效。有一位護(hù)理人員代表醫(yī)院層面，參加市衛(wèi)生局組織的醫(yī)學(xué)技能比武，取得了第二名的好成績(jī)。另外，通過(guò)授權(quán)的方式，鼓勵(lì)護(hù)士參與科室管理，每個(gè)護(hù)士均直接負(fù)責(zé)一項(xiàng)具體的科室管理內(nèi)容，從而激發(fā)護(hù)士了的工作積極性，提升了護(hù)士參與病房管理的能力。、法制意識(shí)的教育，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)安全醫(yī)療是醫(yī)院賴(lài)以生存的生命線(xiàn)，平時(shí)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《護(hù)理管理制度》和《護(hù)士工作指導(dǎo)手冊(cè)》，不定期開(kāi)展安全專(zhuān)題會(huì)議，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程及護(hù)理工作流程，狠抓崗位責(zé)任制，使護(hù)理工作有章可循、有據(jù)可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。，提高自身理論知識(shí)和技術(shù)水平，使自己成為科室護(hù)理的專(zhuān)業(yè)技術(shù)帶頭人，2013年取得了“副主任護(hù)師”的任職資格；通過(guò)護(hù)理管理知識(shí)學(xué)習(xí)，掌握病區(qū)管理要點(diǎn)，使科室各項(xiàng)工作有序開(kāi)展；通過(guò)加強(qiáng)心理素質(zhì)的修養(yǎng)，使自身具備良好的心理素質(zhì)，從容對(duì)待每一件事情。第一篇：2015年病區(qū)護(hù)理述職報(bào)告述職報(bào)告及科室三年發(fā)展規(guī)劃時(shí)光飛逝，三年彈指一揮間，我在護(hù)士長(zhǎng)崗位上的所作工作，心中有很多感慨；首先，我要感謝醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)對(duì)我的關(guān)心、培養(yǎng)與幫助，就像燈塔一樣指引著我的航向。因此，我一直在不斷地完善自己，臻美自我。，在2014年省區(qū)域?qū)２≈行纳陥?bào)過(guò)程中，作為科室護(hù)士長(zhǎng)，積極配合科主任有序開(kāi)展申報(bào)工作，整理好相關(guān)臺(tái)賬資料，最終獲得了“區(qū)域?qū)２≈行摹边@一榮譽(yù)！二、行政管理方面1．堅(jiān)持“以人為本”的護(hù)理理念，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)在規(guī)范服務(wù)流程上下功夫，培養(yǎng)日常禮儀和溝通技巧，平時(shí)注重收集服務(wù)對(duì)象的需求信息，通過(guò)主動(dòng)與住院病人交談、每月一次的工休座談會(huì)、發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表和出院病人電話(huà)回訪等途徑，了解病人需求，不斷改進(jìn)服務(wù)措施，得到了病人及家屬的認(rèn)可，近三年來(lái)無(wú)護(hù)理服務(wù)不良投訴發(fā)生。根據(jù)病區(qū)護(hù)理工作的特點(diǎn)，將科內(nèi)護(hù)理人員依據(jù)能級(jí)對(duì)應(yīng)的原則分為普通組護(hù)士和危重組護(hù)士，使資歷、能力與所負(fù)擔(dān)的工作相適應(yīng)，不同的能級(jí)承擔(dān)不同的責(zé)任，享受不同的待遇，從而激發(fā)護(hù)士的進(jìn)取心和成就感。，進(jìn)一步深化整體護(hù)理理念，按照科室護(hù)士專(zhuān)科培訓(xùn)計(jì)劃有序開(kāi)展專(zhuān)科知識(shí)、基礎(chǔ)技術(shù)操作和臨床護(hù)理技能培訓(xùn)與考核，近三年來(lái)，我科護(hù)理人員在護(hù)理部組織的每次技能競(jìng)賽中，均能獲獎(jiǎng)。，從而使護(hù)士熟練掌握了突發(fā)意外事件的應(yīng)對(duì)處理、呼吸危重癥患者急救護(hù)理技術(shù)及搶救藥械的使用，提高了護(hù)士應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力和危重病人搶救成功率。，每月堅(jiān)持院感相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，院感監(jiān)控護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)時(shí)時(shí)督促，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并指導(dǎo)落實(shí)，使院感檢查均達(dá)標(biāo)。，三年來(lái)科室發(fā)表省級(jí)護(hù)理論文近十篇，發(fā)明新型實(shí)用專(zhuān)利2項(xiàng)。第二篇：病區(qū)護(hù)理工作總結(jié)篇一：2014年病區(qū)護(hù)理工作總結(jié) 2014年老年病科護(hù)理工作總結(jié)2014年在護(hù)理部及科護(hù)長(zhǎng)的指導(dǎo)下，繼續(xù)按“三好一滿(mǎn)意”、“質(zhì)量萬(wàn)里行”的考核標(biāo)準(zhǔn)，以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，按照醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，認(rèn)真執(zhí)行本護(hù)理工作計(jì)劃，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。其中用藥錯(cuò)誤進(jìn)行了根本原因分析。難免性壓瘡1例，患者因病重轉(zhuǎn)重癥監(jiān)護(hù)病房。每月科室質(zhì)量檢查、患者滿(mǎn)意度調(diào)查、系統(tǒng)內(nèi)質(zhì)量檢查、客服中心反饋及護(hù)理部每季度護(hù)理質(zhì)量大檢查發(fā)現(xiàn)科室存在的問(wèn)題，利用pdca管理工具，認(rèn)真分析原因，制定整改措施，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，全年各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量均合格，患者滿(mǎn)意度94%—97%。為了創(chuàng)造更好的社會(huì)效益，服務(wù)好我科的特殊病人，在護(hù)士負(fù)責(zé)病人所有的治療護(hù)理，生活照顧，疾病用藥安全等的健康教育的基礎(chǔ)上，有專(zhuān)門(mén)的護(hù)士陪患者做檢查和特殊的治療。六、護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)較去年明顯進(jìn)步。八、落實(shí)護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 、護(hù)理查房、業(yè)務(wù)考核，涉及基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、急救護(hù)理、應(yīng)急預(yù)案、核心制度、院感、消毒隔離、消防等方面的知識(shí)。十、本我科新技術(shù)“自制手甩體溫計(jì)袋用于臨床甩體溫計(jì)”獲院三等獎(jiǎng)?！鞍酥揽诖尽弊o(hù)士未堅(jiān)持使用。使標(biāo)準(zhǔn)融入到每位護(hù)士的個(gè)人行為中，做到自覺(jué)有效地控制各項(xiàng)護(hù)理行為，有良好的工作習(xí)慣，護(hù)理服務(wù)到位，服務(wù)質(zhì)量水平有所提高，護(hù)士提高了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，帶動(dòng)了護(hù)理人員的積極性。抓好安全工作，確保護(hù)理安全。4）組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案，培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，本出現(xiàn)多次停電、停水事件，此期間