員工禮儀規(guī)范-文庫吧資料
2024-11-16 06:12本頁面
【正文】 環(huán)境衛(wèi)生。（五）不許浪費糧食。（三）不許打打鬧鬧，不許推推搡搡。第四十三條 不允許做的事情（一）不許說臟話，不許取笑同事或辱罵同事。（十一）禁止擅自離崗、串崗或上班打瞌睡的行為。（九）禁止蓄意貶低或抬高部署的表現(xiàn)。（七）禁止泄露公司機密和秘密。（五）禁止破壞環(huán)境。（三）禁止利用單位電話偷打長途電話。第三十七條 按照先后順序排隊買菜，取食，不擁擠，不插隊，取食時避免說話和咀嚼，避免餐盤中的食品掉落到餐臺上，防止弄臟自動餐臺和公用餐具。（八）離開座椅時，座椅應歸位。（六）穿合宜的服裝出席會議。（四）會議進行時，無私自交頭接耳或高聲談話，影響會議進行。（二）發(fā)言遵守會議程序及規(guī)定，言簡意賅。（四）不得擅自帶客人到辦公室和車間進行參觀。同事之間，對職務明確的同事，以其姓名加職務稱呼；對有技術職稱的同事，可在其姓后加技術職稱；男同事可稱“某（姓）先生”，女同事可稱“某（姓）女士”；在辦公場所不得使用綽號。因此，員工上班時必須按照公司的規(guī)定著裝，保持儀容嚴整。出電梯時，靠近電梯門口的員工先出電梯，站在電梯內側的員工后出電梯。領導、女員工站在電梯的時機和同側，下屬、男員工站在電梯外側，站立在操作面板附近的員工應主動為大家操作電梯。第三十條 乘坐轎車時，下屬、男員工或級別低的員工應主動為領導、女員工或級別高的員工開車門，并請他們先挑選車內比較舒服的位臵就座。先上車的員工應該從后排座位起，將前排較好的座位空出，讓給后上車的員工座。不宜過早地堆完全陌生或偶然認識的人遞出名片。通常由地位較低的人先遞，接過名片之后，要仔細看好，記住對方的姓名。第十九條 接待來客時如果被訪人不在場，應告訴客人被訪人返回的時間，并將其領到接待室，拿出公司報刊讓客人閱讀。第十八條 推門（特別是彈簧門）進入室內的，要留心后面是否有人。結束拜訪時應該向對方道謝。第十六條 拜訪客人時，事前與對方商定拜訪事宜、時間、地點。第五章 對外禮節(jié)規(guī)范第十四條 時刻牢記：我代表公司。（二）表示歉意，說“對不起”的場合包括： ，讓同事等候； ；，如失約、誤解對方等； ，而且要求馬上完成； ； ； 。第九條 語言禮儀員工必須養(yǎng)成隨時使用禮貌用語：禮貌語：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等； 問候語：“您好”、“您早”等； 請托語：“請”、“勞駕”、“拜托”等； 感激語：“謝謝”、“多謝”等；道歉語：“對不起”、“很抱歉”、“請原諒”、“打攪您了”等； 詢問語：“貴姓”、“貴廠”、“貴所”等。把困難和責任留給自己。（七）領導必須公平、公正的對待每一位部署，做到唯才是用，賞罰分明。（五）完成任務之后，部署必須及時主動地向領導匯報結果，重大事項必須作出書面報告，報告要實事求是，壞消息也要坦白報告，并接受善后處理指示。如果認為領導下達的任務有不妥之處，應該大膽、勇敢地向領導或上級陳述自己的看法，并提出建議，但在領導未改變決心或調整自己的決策時，仍需堅決執(zhí)行。越級下達任務時，下達任務的領導應當將所下達的任務知會受令者的直接領導。（二）領導負責從全局角度制定符合企業(yè)方針政策的工作安排，這就是工作計劃，領導有權對部署布臵工作或下達任務。（三）不斷創(chuàng)新，探索新思路和新方法，創(chuàng)造性地開展工作。第二章 員工職責第四條 員工職責內容（一）熱愛祖國，遵守國家的法律法規(guī)、堅決執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。第二條 提高和凝聚一流的企業(yè)文化、建設一流的人文環(huán)境，達到人造環(huán)境、環(huán)境育人這一目的，特制定本制度。若電梯內有人，則無論上下，都應請客人、上司優(yōu)先。電梯禮儀（1）進入電梯，應面朝電梯門站立，不大聲喧嘩。（2）介紹他人時，態(tài)度要熱情友好，應抬起前臂、五指并攏，手掌向上傾斜指向被介紹者，并微笑著用自己的視線把另一方的注意力引導過來。（2）不論是否認識，在自己工作區(qū)域內遇到客人要主動打招呼問好，見了面千萬不能不理不睬或是低頭或扭頭當作看不見對方。1未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。在請求同事協(xié)助工作時，應盡量使用敬語和謝語；若自行操作有專人管理的辦公設備或進入特殊要求的場所，應事先征得同意，按 專業(yè)操作規(guī)程工作。同事之間相處一切以工作為出發(fā)點，發(fā)揚團結協(xié)作精神、友愛互助態(tài)度。同事相處：一天中首次見面，或一次活動中初遇，均應問好。接受領導批評指責，應從公司利益出發(fā)，有則改之，無則加勉。接受領導的任務和指示時，員工應起身，用紙筆準確記錄具體內容；若有不明之處須在領導指示完畢后再發(fā)問。走通道時：走通道和走廊時要放輕腳步，請勿在通道和走廊里大聲喧嘩。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事需打斷說話，應見機行事，并且應說：“不好意思，打擾一下你們的談話”。（二）儀態(tài)禮儀出入房間的禮儀：進入房間，要先輕輕敲門，（一般是三下）聽到應答再進。（
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