員工禮儀規(guī)范課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-11 17:12本頁(yè)面
【正文】 上 班 每日上班要提前 5分鐘 ， 遇到同事要行致意禮問(wèn)好； 上班應(yīng)佩戴司徽 ， 穿外套時(shí)戴左駁領(lǐng)上； 參加晨會(huì) 嚴(yán)守時(shí)間 、 著裝整齊 、 姿態(tài)端莊 、 精神飽滿 、 全心投入 。 交際禮儀篇 — 架設(shè)友誼的橋梁 ?見(jiàn)面禮儀 ?名片禮儀 ?拜訪禮儀 ?接待禮儀 拜訪禮儀 事先預(yù)約 ， 不做不速之客 事先約定 ， 以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃； 應(yīng)避開(kāi)吃飯和午休時(shí)間 ， 晚上時(shí)間不宜過(guò)晚過(guò)長(zhǎng)； 守時(shí)踐約 ， 不做失約之客 應(yīng)準(zhǔn)時(shí)赴約 ， 不能遲到早到 ， 因故遲到 ， 應(yīng)向主人道歉； 失約時(shí) ， 應(yīng)在事先誠(chéng)懇而婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明 。 拿到名片后要看一下對(duì)方職務(wù) 、 姓名等；遇到難認(rèn)字 ， 應(yīng)事先詢問(wèn) 。 交際禮儀篇 — 架設(shè)友誼的橋梁 ?見(jiàn)面禮儀 ?名片禮儀 ?拜訪禮儀 ?接待禮儀 名片禮儀 ? 遞名片 ： 雙手托起名片，方向正對(duì)著對(duì)方，同時(shí)說(shuō)：“請(qǐng)多關(guān)照”或“請(qǐng)多指教” 。 致 意 鼓 掌 ? 場(chǎng)合 ： 歡迎客人，上級(jí)來(lái)臨，對(duì)演講者，發(fā)言者表示贊賞時(shí)，可使用鼓掌禮； ? 要求 ： 兩臂抬起，張開(kāi)左掌，用合攏的右手四指（拇指除外）輕拍左掌中部，節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。 規(guī)則 ：先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男 注意 ： 切忌不摘手套、墨鏡、左手相握、交叉握手 。 交際禮儀篇 — 架設(shè)友誼的橋梁 ?見(jiàn)面禮儀 ?名片禮儀 ?拜訪禮儀 ?接待禮儀 ? 自我介紹： 實(shí)事求是 ， 態(tài)度謙虛； 自我介紹的三要素：姓名 、 供職單位或部門(mén) 、 職務(wù)或職能范圍； ? 介紹他人 ： 先將職位低者介紹給職務(wù)高者 ， 年輕者介紹給年長(zhǎng)者 ， 年齡和職務(wù)相當(dāng)?shù)哪惺拷榻B給女士 ， 客人介紹給主人 ， 晚到者介紹給早到者； ? 稱呼： 尊稱 ， “ 請(qǐng)您 … ” ,“ 貴姓 … ” 等 ， 不要使用綽號(hào) 、 地域性和不吉利的稱呼 。 男性職員的著裝要求 ? 西裝 ： 男士春秋季以深色西服為常備裝，雙排扣西裝扣子應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)扣著；單排兩粒扣上邊的一顆應(yīng)當(dāng)扣上，下邊的永遠(yuǎn)是解開(kāi)或上下 2顆都解開(kāi)； 3?？郏瑧?yīng)扣上兩?？?；西裝外袋原則上不要放東西，鋼筆、錢(qián)包放置內(nèi)側(cè)口袋； ? 襯衫 ： 每日清洗，襯衫的領(lǐng)子應(yīng)高于西裝衣領(lǐng)約 厘米；襯衫衣袖的長(zhǎng)度通常要超出外套衣衣袖約 厘米；襯衫下擺應(yīng)束進(jìn)褲子里；忌挽袖子； ? 領(lǐng)帶 ： 不皺不歪 ， 長(zhǎng)度以到皮帶扣處為佳 ， 色彩圖案和襯衣搭配協(xié)調(diào)； ? 皮鞋 ： 著深色皮鞋 ， 深色襪子 ， 褲長(zhǎng)蓋過(guò)鞋跟一半 ，穿西裝切忌穿球鞋 ， 忌穿涼鞋 、 忌高挽起褲管； ? 皮包 ： 男士公文包以深色為宜 。 ? 男士： 步履穩(wěn)健，自信，避免八字步 ? 女士： 背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作。 蹲 姿 俯身時(shí)要做到文雅大方，身體直上直下，忌彎腰、翹臀； 男士一腳向前小半下蹲； 女士 “ T”字步下蹲并將一手自然放置兩膝之間。 站 姿 站立時(shí)抬頭 、 挺胸 、 收腹 ，雙腳靠攏或自然分開(kāi) ， 頭 、頸 、 背成一線 ， 表情自然；勿雙手叉腰 、 背靠他物 、兩腳抖動(dòng) ， 更不能單腿站立 ， 另一腿蹬在其他物體或墻上 。 面對(duì)客戶 、 賓客及伙伴時(shí) ，要 養(yǎng) 成 微 笑 的 良 好 習(xí) 慣 。 男士 ： 短發(fā) ， 前不遮眉 ， 側(cè)不蓋耳 ， 后不觸領(lǐng)； 發(fā)質(zhì)硬 ， 宜留平頭 ， 發(fā)質(zhì)軟 ， 宜留分頭； 不留大鬢角 ， 不剃光頭 ； 女士 ： 發(fā)型應(yīng)與年齡 、 身份 、 工作性質(zhì)相協(xié)調(diào) 頭 發(fā) 面 容 ? 保持面部 ， 手部清潔 ， 口腔無(wú)異味 ， 注意用眼衛(wèi)生 ，預(yù)防眼?。? ? 男士不蓄胡須；勤修鬢角 、 鼻毛； ? 女士工作妝應(yīng)以淡雅自然為宜 ， 注意修眉 、 護(hù)唇 ， 忌濃妝 ， 不在指甲上涂飾彩妝 ， 不使用過(guò)濃的香水 。 步驟
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