員工電話禮儀規(guī)范-文庫吧資料
2024-10-25 07:35本頁面
【正文】 人士；先介紹本國客人給外國客人。（一）工作中重安全、重質(zhì)量、重效率，做事守時(shí)；（二）對客戶反饋意見反映迅速，及時(shí)糾正和改進(jìn)；（三）不遲到、不早退、辦事不拖拉，嚴(yán)格遵守考勤制度和紀(jì)律。第十條 禮貌用語的場合（一）下列場合應(yīng)該先說“請”，而后提出需要?jiǎng)e人做的具體事情： （部門）配合或協(xié)助本單位（部門）工作時(shí)； ； ；。（七）交談時(shí)表情自然，語言和氣。必須充分肯定部署的工作成果，做到把功勞和榮譽(yù)讓給下級。（六）下級必須積極主動(dòng)、創(chuàng)造性的工作，誠懇接受上級和同事對自己工作的忠告，杜絕阿諛奉承、背后議論或當(dāng)面頂撞等不良風(fēng)氣。（四）下級或部署認(rèn)為上級或領(lǐng)導(dǎo)的決定有錯(cuò)誤，但是自己的陳述和建議未能得到上級的支持和理解時(shí)，可改變方式或在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場合再次提出，以便于上級達(dá)成共識(shí)，也可直接向更上一級領(lǐng)導(dǎo)反映情況，直到問題解決為止。（三）部署對領(lǐng)導(dǎo)布臵的工作任務(wù)必須堅(jiān)決執(zhí)行，并將執(zhí)行情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。任務(wù)通常逐級下達(dá)，特殊情況下也可以越級下達(dá)。（四）積極學(xué)習(xí)理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和科學(xué)文化，不斷提高思想水平、系，在行政職務(wù)上構(gòu)成隸屬關(guān)系時(shí)，行政職務(wù)高的是領(lǐng)導(dǎo)又是上級，行政職務(wù)低的是部署又是下級，在行政職務(wù)上未構(gòu)成隸屬關(guān)系時(shí)，行政職務(wù)高的是上級，行政職務(wù)低的是下級。（二）維護(hù)公司利益，有榮譽(yù)感，勇于同損害公司利益的言論和行為作斗爭。第三條 為了保持良好的人際關(guān)系，請謹(jǐn)記以下事項(xiàng)：（一）遵守公司規(guī)章制度；（二）對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度誠懇；（三）注意在語言和態(tài)度上不傷害他人；（四）坦誠傾聽他人意見；（五）體諒他人的難處；（六）注意日常禮貌，見面要問候；（七）多用感謝，贊賞的語言。第四篇：員工禮儀規(guī)范天地（唐山）礦業(yè)科技有限公司6S管理制度員工禮儀規(guī)范文件編號：TDKY－SＧ201213第一章 總則第一條 為建立一支具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的高素質(zhì)員工隊(duì)伍提供一個(gè)行為指南，使大家在執(zhí)行中不斷的完善自我，邁向成功。（2）陪同客人、上司乘電梯，若電梯內(nèi)沒有人，應(yīng)在客人、上司之前進(jìn)入電梯，按住啊“開”的按鈕，再請客人、上司進(jìn)入電梯，到樓層時(shí)，應(yīng)按住“開”的按鈕，請客人先出。（3）介紹的順序：將男性介紹給女性，年輕的介紹給年長的，職位低的介紹給職位高的，晚到的介紹給早到的，本單位的介紹給外單位的。四、社交禮儀介紹禮儀（1）自我介紹時(shí)，先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再介紹自己的姓名、單位、身份及其他情況，同時(shí)遞上自己的名片。三、言談禮儀日常生活中的禮儀用語（1）日常生活和工作中，要善用“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”等禮貌用語。對公司上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)使用尊稱，請勿直接稱呼姓名（如尹哲應(yīng)稱呼尹主管、馮定坤應(yīng)稱呼馮總）工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得扎堆閑聊，影響工作。工作時(shí)切忌閑聊是非，更不可飛短流長、挑撥離間破壞同事關(guān)系。對方主動(dòng)問好，一定要相應(yīng)回答。若有誤會(huì)，可事后口頭或書面向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指示完成難度很大，應(yīng)及時(shí)請示匯報(bào)，不可擅自拖延。另外，遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。遞交物件：遞交物件時(shí)，例如文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去；如是鋼筆、剪刀等，要把筆尖、刀尖向著自己，使對方容易接著。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力粗暴。（4）鞋子應(yīng)保持干凈整潔（5）工作時(shí)間要佩戴工牌。（2）服裝要整潔，衣服的顏色和花紋不要太華麗，切記袒胸露背、露臍或過于怪異。（5）工作時(shí)間要佩戴工牌。（3）手部要干凈，指甲不應(yīng)過長。二、適用范圍 本公司全體員工三、禮儀規(guī)范（一）儀表禮儀著裝禮儀要點(diǎn)：端莊、整潔、合身、不奢華男性著裝禮儀（1）男性遵守發(fā)型“三不”：前不抵眉、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)；頭發(fā)要保持干凈，梳理整齊，不要用刺激氣味的發(fā)膠。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。古人說：不學(xué)禮，無
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