員工禮儀規(guī)范(已改無錯字)
2024-11-16 06 本頁面
【正文】 企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。為了規(guī)范公司內(nèi)部管理，樹立公司整體的良好形象，體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本制度。本制度對員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標(biāo)準(zhǔn)等方面做出明確的規(guī)定和說明，公司全體員工須嚴(yán)格遵守。二、各部門崗位具體規(guī)定（一）職業(yè)形象工作期間，所有員工應(yīng)保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、進取的工作態(tài)度和樂觀、友好、自信、積極向上的精神面貌。員工著裝應(yīng)符合職業(yè)要求，穿著公司統(tǒng)一的工作服裝。儀表端莊、整潔。男士不得留長發(fā)或怪異發(fā)型；女士應(yīng)化淡妝，不可濃妝艷抹，發(fā)型清爽、利落，不宜做夸張造型。生產(chǎn)車間員工、后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔，工作時間不佩戴首飾。（二）辦公室禮儀上下班時，要微笑著向同事問好和再見。平時相遇時點頭微笑示意。遵守班車時間，到達公司后，在要求的時間前準(zhǔn)備好開始工作。工作時間內(nèi)，同事間應(yīng)以職務(wù)或名字相稱，避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱呼。積極、高效地工作；從大局考慮，團結(jié)協(xié)作，為共同的工作目標(biāo)努力，不得以公司、部門為界限，互相推諉工作任務(wù)。談話時應(yīng)避免濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)公司職務(wù)、薪資及人員方面的事務(wù)或評論同事和上級。辦公時間不得擅離工作崗位。如需暫時離開，應(yīng)向同事打招呼，說明去向；如有急事需外出，則必須履行請假手續(xù)。工作時間，盡量避免私人朋友來訪。正確使用公司物品及辦公設(shè)備，擺放有序,細(xì)心維護，不得挪為私用，用完之后應(yīng)及時歸還原處。在崗工作時不得聚集聊天、戲鬧、吃零食；不在網(wǎng)上傳輸、發(fā)布有關(guān)集團內(nèi)禁止或不宜出現(xiàn)的內(nèi)容，不做與工作無關(guān)的任何事情。不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，辦公室內(nèi)避免爭執(zhí)或爭吵。1進入他人辦公室之前，應(yīng)先敲門，得到允許后方可進入，離開時，將門輕輕關(guān)上。1經(jīng)過通道、走廊時需放輕腳步，遇到同事或客人要禮讓，不能搶行，不可邊走邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨。1接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在會議室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進行,并主動為客人準(zhǔn)備飲品及公司資料。1在走廊或是辦公區(qū)內(nèi)遇到陌生人，應(yīng)主動詢問。并指引客人到所要拜訪的部門，不可無視無問；如該部門暫時無人，最好將來訪客人引領(lǐng)到會議室等待。1盡量不要將客人單獨留在辦公室，如必須這樣做時，應(yīng)將客人安排在合適地點等待、關(guān)閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關(guān)注客人的舉止，不允許客人隨意翻看資料。1注意保持公司環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，禁止在公司內(nèi)的任何地方吸煙。1離開辦公桌或會議室，座椅要歸位，并保持辦公桌和會議桌周圍清潔。1使用電話時，注意語言簡明，音量適中，以免影響周圍工作人員。電話接通時應(yīng)說“您好”，始終保持禮貌待人。1注意辦公室的電話安全。代接同事辦公電話，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達。適時調(diào)整手機鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)或會議中則請取消鈴聲。2上下樓或乘坐電梯時注意禮讓。遇到客人應(yīng)讓客人先行。2在餐廳用餐時，不得大聲喧嘩，主動排隊，按量取餐，避免浪費；用餐完畢，將椅子歸位，托盤、餐盤、碗筷主動歸放到指定位置。2工作時間禁止飲酒，酒后不得上崗。2公司住宿人員需遵守宿舍管理規(guī)定，聽從工作人員安排，保持衛(wèi)生，保證秩序，節(jié)水節(jié)電，愛舍如家。2個人的工作資料、個人物品、現(xiàn)金等請妥善保存，以免丟失或損壞，養(yǎng)成隨時鎖柜、鎖門的良好習(xí)慣。2未經(jīng)許可，不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品，更不要隨便拿走。2資料保密，機要文件放在檔案柜，電腦必須設(shè)密碼，桌面不要放一些涉及到部門機密的文件。2下班前檢查所有用電設(shè)施，飲水機、燈、電源插座，確定斷電后再離開。晚上在公司加班人員，應(yīng)注意人身安全，獨自在辦公區(qū)內(nèi)工作時，鎖好大門。3對流動率較高部門的人員，要有必要的防范意識，辦公區(qū)的鑰匙應(yīng)由本部門人員掌管。3工作場合注意回避親屬關(guān)系，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。（三）后勤人員禮儀后勤部門是企業(yè)后方強有力的保障，亦是企業(yè)對外的一扇窗口，后勤人員的言行舉止與企業(yè)形象的塑造息息相關(guān)。本制度適用于后勤部門的餐廳工作人員、保潔人員、保安人員以及司機。餐廳及保潔人員（1）工作時遇見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時問好或點頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，嬉戲打鬧。（2）在公共區(qū)域清潔時應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。（3）工作時要做到輕拿、輕放、輕說、輕走，操作工具保持干凈，擺放規(guī)范。（4）及時清理食堂餐桌、地面、營造良好溫馨的就餐環(huán)境。（5）客人到食堂就餐，需禮貌對待，嚴(yán)謹(jǐn)使用不禮貌語言。（6）不與客人爭辯、吵架，得理讓人，必要時請管理人員協(xié)助解決。工作出現(xiàn)差錯時，必須當(dāng)面向客人道歉并及時糾正。保安（1）執(zhí)勤時著制服，
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