大工13春公共關(guān)系學(xué)在線測試1答案-文庫吧資料
2024-11-15 13:06本頁面
【正文】 （ABCDE）。、津貼 、 ，主要是由以下方面的職能決定的（ACD）。A.《公眾輿論的形成》 B.《公共關(guān)系學(xué)》C.《不效的公共關(guān)系》 D.《原則宣言》E.《公共關(guān)系原理》（ABCD）。 多選、少選、錯選均不得分。 ，看問題比較客觀是（C）。 ，表現(xiàn)力強是以下哪種媒體的優(yōu)勢（A）。 ，最好采用的坐姿是（B） ，屬于按以下哪一類公眾分類法進行分類的（D） ，從而產(chǎn)生“以偏概全”的心理現(xiàn)象是（A）。李發(fā)表了著名文件是（B）A.《有效的公共關(guān)系》 B.《原則宣言》C.《公眾輿論的形成》 D.《公共關(guān)系學(xué)》 ，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于（B） （D） ，然后按事實的重要性排列事件，逐次寫出是（A）。二、單項選擇題（請將正確的字母序號填在括號內(nèi)。：即利用某些組織或企業(yè)的整體形象，來提升一些產(chǎn)品形象的戰(zhàn)略。（1）目標(biāo)確立（2）主題提煉（3）公眾認定（4）項目設(shè)計（5）時空選擇（6）媒體選擇（7）經(jīng)費預(yù)算（8）人員分配一、名詞解釋（每小題5分，共15分）：是指一個組織所處的社會關(guān)系和社會輿論狀態(tài)，即這個組織在公眾心中的實際形象。（1）在接受信息時，受訊者注意力不集中；（2）語言上的隔閡和語義理解上的差異；（3）由于社會地位不同，對話者雙方可能存在偏見（4）信息經(jīng)過多層次間接傳播使原信息失真（5）受訊者在強烈的情緒狀態(tài)中，難以冷靜理解對方的意見（6）環(huán)境干擾（如噪音）。（1）服務(wù)的及時性受限；（2）缺乏對客戶大量信息的深入了解，有時可能提出一些不切實際的對策（3）同時服務(wù)于眾多客戶，使客戶在對公關(guān)公司提供信息上有所顧慮（4）對客戶的內(nèi)部矛盾不甚了解，使提出的方案可能因加劇內(nèi)部矛盾而遭抵制（5）聘請公關(guān)公司從事業(yè)務(wù)的經(jīng)費開支一般比組織內(nèi)公關(guān)部要高。（1）文字的制作和理解比較困難，因此文字傳播對傳者與受者的文化要求較高（2）文字比語言抽象，因此文字傳播的手段比較單一（3）文字記錄可以長期保存，因此文字傳播在時間和空間上比言語傳播有更大的優(yōu)勢。（3）媒介傳播所及的范圍與頻率。（2）與組織發(fā)生關(guān)系的公眾分布。主要由以下三個因素來衡量（1）該組織的規(guī)模、檔級。（4）不斷開發(fā)適應(yīng)消費者需要的新產(chǎn)品或服務(wù)方式。（2）與消費者建立長期而穩(wěn)定的關(guān)系。社會組織應(yīng)如何處理好消費者公共關(guān)系。（3）公共關(guān)系工作職業(yè)化。（1）公共關(guān)系學(xué)科規(guī)范化。公關(guān)策劃：是公關(guān)人員在調(diào)查的基礎(chǔ)上，具體制定公關(guān)活動方案的過程。美譽度：一個社會組織獲得公眾贊美、稱譽的程度。社會知覺中的效應(yīng)包括（近因效應(yīng)、第一印象效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、社會刻板印象）影響性格的社會環(huán)境因素有（家庭、學(xué)校教育、職業(yè)、社會文化）組織形象定位的三要素是（主體個性、傳達方式、公眾認知）文字傳播的運用（新聞稿撰寫、廣告文詞設(shè)計、宣傳資料制作、內(nèi)部報刊編輯、公關(guān)常用文書）贊助活動的類型（體育事業(yè)贊助、教育事業(yè)贊助、文化事業(yè)贊助、福利和慈善事業(yè)贊助）危機處理的原則有（、三“T”原則、公眾至上原則、維護聲譽原則）一般公關(guān)工作人員的工作包括（寫作、聯(lián)絡(luò)、制作、情報收集、組織活動、接待來訪、出訪等）三、名詞解釋：公共關(guān)系：是一個社會組織在運行中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的傳播活動和采取的行為規(guī)范。社會組織的基本特征有（目的性、整體性、變動性）。（1997）年，美國公共關(guān)系效果測量聯(lián)合會在馬里蘭大學(xué)成立。態(tài)度層次的傳播對象是（知曉公眾）。在一定時期
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