大工13春《公共關(guān)系學(xué)》在線測(cè)試1答案(文件)
【正文】 撰寫、廣告文詞設(shè)計(jì)、宣傳資料制作、內(nèi)部報(bào)刊編輯、公關(guān)常用文書）贊助活動(dòng)的類型（體育事業(yè)贊助、教育事業(yè)贊助、文化事業(yè)贊助、福利和慈善事業(yè)贊助）危機(jī)處理的原則有（、三“T”原則、公眾至上原則、維護(hù)聲譽(yù)原則）一般公關(guān)工作人員的工作包括（寫作、聯(lián)絡(luò)、制作、情報(bào)收集、組織活動(dòng)、接待來(lái)訪、出訪等）三、名詞解釋：公共關(guān)系：是一個(gè)社會(huì)組織在運(yùn)行中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的傳播活動(dòng)和采取的行為規(guī)范。公關(guān)策劃：是公關(guān)人員在調(diào)查的基礎(chǔ)上，具體制定公關(guān)活動(dòng)方案的過程。（3）公共關(guān)系工作職業(yè)化。（2）與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期而穩(wěn)定的關(guān)系。主要由以下三個(gè)因素來(lái)衡量（1）該組織的規(guī)模、檔級(jí)。（3）媒介傳播所及的范圍與頻率。（1）服務(wù)的及時(shí)性受限；（2）缺乏對(duì)客戶大量信息的深入了解，有時(shí)可能提出一些不切實(shí)際的對(duì)策（3）同時(shí)服務(wù)于眾多客戶，使客戶在對(duì)公關(guān)公司提供信息上有所顧慮（4）對(duì)客戶的內(nèi)部矛盾不甚了解，使提出的方案可能因加劇內(nèi)部矛盾而遭抵制（5）聘請(qǐng)公關(guān)公司從事業(yè)務(wù)的經(jīng)費(fèi)開支一般比組織內(nèi)公關(guān)部要高。（1）目標(biāo)確立（2）主題提煉（3）公眾認(rèn)定（4）項(xiàng)目設(shè)計(jì)（5）時(shí)空選擇（6）媒體選擇（7）經(jīng)費(fèi)預(yù)算（8）人員分配一、名詞解釋（每小題5分，共15分）：是指一個(gè)組織所處的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)輿論狀態(tài)，即這個(gè)組織在公眾心中的實(shí)際形象。二、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。 ，最好采用的坐姿是（B） ，屬于按以下哪一類公眾分類法進(jìn)行分類的（D） ，從而產(chǎn)生“以偏概全”的心理現(xiàn)象是（A）。 ，看問題比較客觀是（C）。 、津貼 、 ，主要是由以下方面的職能決定的（ACD）。 （.ABCDE）。每題1分，共10分）（）。（X）。（），像愛護(hù)自己家園一樣愛護(hù)社區(qū)，為社區(qū)造福。（1）良好的媒體介關(guān)系就等于良好的輿論關(guān)系。（1分）組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用大眾傳播，大眾傳播借助于現(xiàn)代印刷、電子等傳播技術(shù)，大量地、高速地復(fù)制信息，因而是公共關(guān)系絕對(duì)不可缺少的手段。（1分）如宗教信仰、民族習(xí)俗、個(gè)人隱私等問題屬于調(diào)查中的忌諱。（1分）（4）不要用雙重提問，即一個(gè)問題最好只有一個(gè)答案。（1分）（8）如果對(duì)問卷設(shè)計(jì)的效果沒有把握，可先在小范圍內(nèi)進(jìn)行試測(cè)，請(qǐng)部分公眾回答問題，分析問卷，看看其中是否有有妥之處。（2分）這一切最終都將轉(zhuǎn)化為廣大的市場(chǎng)和豐厚的利潤(rùn)。當(dāng)代公共關(guān)系發(fā)展的新趨勢(shì)之一，就是組織形象符號(hào)化，即通過設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、鮮明、形象的組織標(biāo)志，使組織形象利于傳播，便于理解和記憶。（1分）其二，題寫宣傳口號(hào)。宣傳口號(hào)的題寫一定要突出的特色，呆析和雷同是形象設(shè)計(jì)的大忌?！按騻€(gè)電話，我們就會(huì)把您最想和媽媽說(shuō)的話與一束鮮花，在母親節(jié)這天送到您的母親手中。案例思考：請(qǐng)分析長(zhǎng)甲集團(tuán)這次活動(dòng)的性質(zhì)和技巧。得是與其他形式的廣告活動(dòng)相比，“百消丹送花、送祝?！被顒?dòng)，使企業(yè)消費(fèi)者心理需求的同時(shí)，很好地考慮到了消費(fèi)者的利益，提醒人們關(guān)注母親，珍惜親情。但由于目前社會(huì)生活節(jié)奏加快，不少子女與母兩地分居，平時(shí)與父母處的機(jī)會(huì)不多，內(nèi)心愧疚，而父母也感到孤獨(dú)。所以要盡量在宣傳或廣告活動(dòng)中。正好到達(dá)了這樣的目的。（2分）。（2分）母親是人人都有的，而養(yǎng)育之恩當(dāng)涌泉相報(bào)，所以關(guān)注母親節(jié)大有人在。（1分）要讓消費(fèi)者通過企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)產(chǎn)生愛屋及烏的好感。（3分）（2）淡化了企業(yè)的廣告色彩。（2分）從公關(guān)技巧的方面看，至少有這樣幾點(diǎn)值得我們注意或借鑒：（1）大打親情牌。（1分）其特點(diǎn)是以各種社會(huì)性、贊助性或公益性的活動(dòng)為主
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