大工13春公共關(guān)系學(xué)在線測試1答案(存儲版)
【正文】 語，隨著一盆盆、一束束鮮花，一起送到一位位母親手中時；當(dāng)看到一個個母親捧著鮮花，臉上綻放出比鮮花還燦爛的笑臉時，濃濃的母親節(jié)氛也在杭州城洋溢著。（2分）從公關(guān)技巧的方面看，至少有這樣幾點(diǎn)值得我們注意或借鑒：（1）大打親情牌。（1分）要讓消費(fèi)者通過企業(yè)的公關(guān)活動產(chǎn)生愛屋及烏的好感。（2分）。所以要盡量在宣傳或廣告活動中。得是與其他形式的廣告活動相比，“百消丹送花、送祝?！被顒?，使企業(yè)消費(fèi)者心理需求的同時，很好地考慮到了消費(fèi)者的利益，提醒人們關(guān)注母親，珍惜親情?！按騻€電話，我們就會把您最想和媽媽說的話與一束鮮花，在母親節(jié)這天送到您的母親手中。（1分）其二，題寫宣傳口號。（2分）這一切最終都將轉(zhuǎn)化為廣大的市場和豐厚的利潤。（1分）（4）不要用雙重提問，即一個問題最好只有一個答案。（1分）組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用大眾傳播，大眾傳播借助于現(xiàn)代印刷、電子等傳播技術(shù)，大量地、高速地復(fù)制信息，因而是公共關(guān)系絕對不可缺少的手段。（），像愛護(hù)自己家園一樣愛護(hù)社區(qū)，為社區(qū)造福。每題1分，共10分）（）。、津貼 、 ，主要是由以下方面的職能決定的（ACD）。 ，看問題比較客觀是（C）。二、單項(xiàng)選擇題（請將正確的字母序號填在括號內(nèi)。（1）服務(wù)的及時性受限；（2）缺乏對客戶大量信息的深入了解，有時可能提出一些不切實(shí)際的對策（3）同時服務(wù)于眾多客戶，使客戶在對公關(guān)公司提供信息上有所顧慮（4）對客戶的內(nèi)部矛盾不甚了解，使提出的方案可能因加劇內(nèi)部矛盾而遭抵制（5）聘請公關(guān)公司從事業(yè)務(wù)的經(jīng)費(fèi)開支一般比組織內(nèi)公關(guān)部要高。主要由以下三個因素來衡量（1）該組織的規(guī)模、檔級。（3）公共關(guān)系工作職業(yè)化。社會知覺中的效應(yīng)包括（近因效應(yīng)、第一印象效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、社會刻板印象）影響性格的社會環(huán)境因素有（家庭、學(xué)校教育、職業(yè)、社會文化）組織形象定位的三要素是（主體個性、傳達(dá)方式、公眾認(rèn)知）文字傳播的運(yùn)用（新聞稿撰寫、廣告文詞設(shè)計(jì)、宣傳資料制作、內(nèi)部報(bào)刊編輯、公關(guān)常用文書）贊助活動的類型（體育事業(yè)贊助、教育事業(yè)贊助、文化事業(yè)贊助、福利和慈善事業(yè)贊助）危機(jī)處理的原則有（、三“T”原則、公眾至上原則、維護(hù)聲譽(yù)原則）一般公關(guān)工作人員的工作包括（寫作、聯(lián)絡(luò)、制作、情報(bào)收集、組織活動、接待來訪、出訪等）三、名詞解釋：公共關(guān)系：是一個社會組織在運(yùn)行中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的傳播活動和采取的行為規(guī)范。在一定時期內(nèi)一定社會成員中流行的生活樣式，指的是（時尚）。產(chǎn)品包裝 產(chǎn)品宣傳 產(chǎn)品性能 產(chǎn)品質(zhì)量本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 產(chǎn)品質(zhì)量 知識點(diǎn)：（）互惠原則 誠信原則 利益原則平等原則本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 誠信原則 知識點(diǎn)：（）。樞紐 決策 決定 計(jì)劃本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 樞紐 知識點(diǎn)：，千萬不可忽略（）的指導(dǎo)作用。矛盾處理 和諧程度調(diào)整和適應(yīng) 情況交流本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 調(diào)整和適應(yīng) 知識點(diǎn)：“把關(guān)人”在信息傳播過程的（）作用，認(rèn)為這是一種信息傳播的普遍現(xiàn)象。規(guī)范秩序 組織管理職能 傳播溝通 塑造形象本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 組織管理職能 知識點(diǎn)：，還要求發(fā)揮它糾正組織錯誤行為的作用和（）以上全不對 公關(guān)實(shí)務(wù)功能 它的預(yù)警功能 它的溝通功能本題分值： 用戶得分： 用戶解答： 它的預(yù)警功能 知識點(diǎn)：（）。（1998）年，公共關(guān)系職業(yè)載入我國“國家職業(yè)分類大典”。公
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