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餐廳服務(wù)員工工作積極性的調(diào)動-文庫吧資料

2024-11-15 06:44本頁面
  

【正文】 調(diào)動員工的工作積極性。國人做事,一向講究“天時”、“地利”、“人和”,其中“人和”是最重要的因素。工作中難免會遇到各種各樣的挫折和失敗,降低員工的成就動機(jī)并對自己的能力產(chǎn)生懷疑,所以必須要不斷地進(jìn)行自我激勵,以維持強(qiáng)烈的成就動機(jī)和高水平的自我效能上司對員工共作積極性的影響。自我效能感被定義為人們對自己產(chǎn)生特定水準(zhǔn)的,能夠影響自己生活事件的行為之能力的信念自我激勵。成就動機(jī)是影響員工工作積極性的一個基本的內(nèi)部因素,在宏觀層次上它受到員工所處的經(jīng)濟(jì)、文化、社會的發(fā)展程度的制約;在微觀層次上,讓每一個員工都有機(jī)會得到各種成功體驗(yàn),培養(yǎng)和提高自我愿望等成就動機(jī)水平,將有助于改變他們對工作的消極態(tài)度,提高自我的工作積極性。因此,你應(yīng)該專注于如何在公司內(nèi)部進(jìn)行一些有效的改革,以贏取員工的激勵。以下這些激勵因素有助于利用員工自我激勵的本能。以下是阻礙員工實(shí)現(xiàn)自我激勵的10大要素:* 企業(yè)氛圍中充滿政治把戲;* 對員工業(yè)績沒有明確期望值;* 設(shè)立許多不必要的條例讓員工遵循;* 讓員工參加拖沓的會議;* 在員工中推行內(nèi)部競爭;* 沒有為員工提供關(guān)鍵數(shù)據(jù),以完成工作;* 提供批評性,而非建設(shè)性的反饋意見;* 容忍差業(yè)績的存在,使業(yè)績好的員工覺得不公平;* 對待員工不公正;* 未能充分發(fā)揮員工能力。員工自我激勵能力基于這樣一個事實(shí),即每個人都對歸屬感、成就感、及駕馭工作的權(quán)力感充滿渴望。說句實(shí)話,金錢只能降低員工的激勵度和業(yè)績。員工都有自我激勵的本能。上述種種可稱是提高員工士氣的法寶,以便讓員工對自己任職的公司產(chǎn)生良好感覺。假設(shè)你公司讓員工周末免費(fèi)用公司車,甚至每周五下午為員工提供免費(fèi)點(diǎn)心。隨便考察一家公司,都會發(fā)現(xiàn)一個員工對公司的價(jià)值越大,所享受的福利待遇就越好。它們只能用來留住員工,卻不帶有任何激勵因素?!蹦愕墓咎峁┝撕芎玫慕】涤?jì)劃、退休計(jì)劃和每年四周的休假,但員工仍未展現(xiàn)出一流業(yè)績。能夠激起員工內(nèi)在動力的因素有:讓員工在自己的工作中有發(fā)言權(quán)、管理層要尊重員工、最重要的是,還要有份好工作。(二)激勵不能靠錢買如果企業(yè)想要員工不遺余力地工作,多給錢就能解決問題嗎?事實(shí)證明,錢并不能解決所有的問題。在考評的執(zhí)行階段,首先應(yīng)該明確該次考核的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和協(xié)助部門的參與人員;培訓(xùn)所有將對他人進(jìn)行考核的人員;組織填寫考評表;統(tǒng)計(jì)考評紀(jì)錄(可以在公司內(nèi)部進(jìn)行,有條件的也可以送外部專門機(jī)構(gòu)代辦,體現(xiàn)公平);最后反饋考評結(jié)果,并進(jìn)行相應(yīng)的獎懲。根據(jù)設(shè)定的考核目標(biāo)針對不同職級的人員設(shè)計(jì)不同的績效考核表。在建立健全階段,首先要明確考核目標(biāo),根據(jù)不同的業(yè)務(wù)單元、職級等設(shè)置量化的、可操作性強(qiáng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)。因此,能否公平有效地進(jìn)行全員績效考核,使員工有危機(jī)感和緊迫感,從而激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性為企業(yè)保值增值,是薪酬體系改革成功的關(guān)鍵和重要保障。對企業(yè)整體的考核確定企業(yè)本可供分配的總薪酬,對部門的考核確定該部門應(yīng)得的薪酬份額,對個人的考核確定其個人薪酬和職級升降??冃Э己酥贫龋嚎冃Э己耸菍I(yè)績的評價(jià),而獎懲要靠薪酬的浮動和職級的變動來體現(xiàn)。以績效考評(鏈接績效考核體系的設(shè)計(jì))為基礎(chǔ),設(shè)計(jì)能上能下、優(yōu)勝劣汰的流動機(jī)制,保證各職級人員符合職級要求。通過對不同業(yè)務(wù)、擁有不同技能和承擔(dān)不同責(zé)任的人員設(shè)定職務(wù)級別,從而拉開薪酬差距,體現(xiàn)個人的價(jià)值。這些部分的有機(jī)結(jié)合體就構(gòu)成了總薪酬。參考文獻(xiàn):[1]方振邦,[2]仵鳳清,[3]張金媛,淺析領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)[J].第三篇:如何調(diào)動員工工作積極性如何調(diào)動員工的工作積極性(在報(bào)酬很低的情況下)?(一)設(shè)計(jì)合理有效的薪酬制度薪酬可分為固定薪酬和浮動薪酬,其中固定薪酬根據(jù)不同情況又可包括基薪、津貼、福利等,浮動薪酬可包括獎金、傭金等短期激勵和長期服務(wù)年金、股票期權(quán)等長期激勵。進(jìn)入二十一世紀(jì),世界經(jīng)濟(jì)的一體化格局給現(xiàn)代企業(yè)騰飛插上了翅膀,一些有遠(yuǎn)見卓識的企業(yè)家更是把人才競爭看成企業(yè)競爭的核心。要想最大限度調(diào)動員工的積極性,就要讓員工對自己的工作有更多的掌控權(quán);幫助員工建立歸屬感,尤其是讓員工覺得自己是企業(yè)的主人,這是關(guān)鍵。讓員工感覺自己是企業(yè)的主人。讓員工了解公司的歷史可以幫助他們建立更多的自豪感和歸屬感。讓員工知道部門之外的事情。讓員工了解公司狀況。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用來調(diào)動員工積極性的方法之一,是讓所有的員工都覺得自己是企業(yè)的合伙人。創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化,就是要使企業(yè)樹立“以人為本”的思想,尊重員工的價(jià)值和地位;使員工樹立“主人公”的責(zé)任感。充分和公開的溝通不僅能幫助員工更好地完成工作,同時也是表示對員工尊重的重要標(biāo)志。溝通最大的問題之一就是想當(dāng)然地認(rèn)為傳達(dá)的信息已經(jīng)被理解了,而實(shí)際上通過追蹤通常會發(fā)現(xiàn)信息并沒有清楚地傳達(dá)下去,甚至是被誤解了。許多員工總是試圖揣測管理人員的動機(jī),并能很快地從談話中猜測出一些內(nèi)在信息。最好的了解方式是直接詢問他們!多數(shù)管理者需要訓(xùn)練自己定期與員工溝通,因?yàn)橥ǔ_@并不是一種本能行為。除了極少數(shù)絕對機(jī)密外,不要對員工隱瞞任何他們感興趣的信息。在員工態(tài)度的調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn),缺乏適當(dāng)溝通導(dǎo)致員工的挫敗感是幾種最負(fù)面的情緒之一。在企業(yè)中,一個適得其反的信息傳播原則是僅將信息傳播給“需要知道的人”。許多事實(shí)表明,單純的物質(zhì)激勵也有其局限性,容易產(chǎn)生拜金主義,只有將物質(zhì)激勵和精神激勵二者結(jié)合起來,才能相互促進(jìn),相得益彰,缺少了任何一方都會使另一方的效果大打折扣。(2)精神激勵。所以,物質(zhì)激勵是激勵的主要模式,其關(guān)鍵出發(fā)點(diǎn)是關(guān)心群眾的切身利益,不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化生活的需要。員工是“經(jīng)濟(jì)人”,物質(zhì)需要是人類的第一需要,是人們從事一切社會活動的基本動因。物質(zhì)激勵是指通過物質(zhì)刺激的手段,鼓勵員工工作。運(yùn)用激勵機(jī)制是激發(fā)人的動機(jī)、調(diào)動積極性的重要手段。企業(yè)在推行績效考核時如果不注意解決好以上問題,其結(jié)果可能適得其反。即使不再任用,也要明確提出,使責(zé)任人充分理解,使之心服口服。對于被考核者存在的不足,要明確提出,并問清楚責(zé)任人原由,聽取他對改進(jìn)工作的意見建議,如有道理要盡可能采納??冃Э己说淖罱K目的在于激勵員工,因此,企業(yè)薪酬分配體系的設(shè)計(jì)必須和績效考核體系保持高度的一致,不管是個人獎金還是職位的變動,企業(yè)員工績效考核的結(jié)果都必須要有相應(yīng)的個人利益兌現(xiàn)。其次,開展績效考核時企業(yè)要做好人員崗位的合理安排,要有詳細(xì)的崗位職責(zé)描述,明確工作目標(biāo)和職責(zé),盡量將工作量化,為考核指標(biāo)的設(shè)定打下良好基礎(chǔ)。同時,通過考核結(jié)果的反饋,被考核者也可以清楚地看到自身在工作過程中存在的問題,與其他員工相比自己有哪些優(yōu)勢和不足,力求在未來的工作中揚(yáng)長避短,取得事業(yè)上更大的進(jìn)步。首先,企業(yè)必須消除員工對績效考核的恐懼和抵觸心理,要讓員工認(rèn)識到績效考核并不是對他們“秋后算賬”。如果沒有績效考核的配套,員工干與不干一個樣,干好干壞一個樣,再好的職級制度和薪酬體系都會淪為“大鍋飯”??己丝煞譃槿舾蓪哟危簩ζ髽I(yè)整體的考核,對業(yè)務(wù)單元的考核,對部門的考核,對個人的考核等。四是處罰要嚴(yán),要制訂和完善各項(xiàng)處罰制度。這些制度要做到可操作性強(qiáng),處理問題規(guī)范化、制度化、一體化,而不是因人而異。要改變規(guī)章制度形如虛設(shè),束之高閣的狀況,一要對現(xiàn)有的制度進(jìn)行梳理,不合理的要刪除,不完善的要補(bǔ)充,提高規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)范的嚴(yán)密性,同時培養(yǎng)員工遵紀(jì)守法的自覺性,強(qiáng)化照章辦事和規(guī)范服務(wù)意識。所以高校的領(lǐng)導(dǎo)者無論在為人方面還是在學(xué)識學(xué)術(shù)方面都應(yīng)該是一面旗幟。這樣的單位有兩種權(quán)力,一種是行政權(quán)利,一種是學(xué)術(shù)權(quán)利。在學(xué)術(shù)上,要用學(xué)術(shù)的魅力影響他人。其個人的修養(yǎng)表現(xiàn)出莊重、熱忱、堅(jiān)定、沉著、大方、自然,而不是粗魯、自肆、不懂得溝通與尊重、狂妄自大。五是關(guān)心群眾疾苦,時刻把群眾的冷暖放在自己心上。三是為人正派,清正廉潔,時時處處事事嚴(yán)格要求自己,勤勉樸素,踏踏實(shí)實(shí),不求形式的工作。在做人上,一是道德品質(zhì)高尚,能以誠待人,不當(dāng)面一套,背后一套,胸懷寬廣,能聽得進(jìn)不同意見。做到經(jīng)常與員工進(jìn)行談心,尊重支持下屬工作,為員工創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境,真心實(shí)意為員工辦好事、辦實(shí)事。二是要有強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心,把企業(yè)和員工的利益放在第一位,一心撲在工作上,做到表里如一、言行一致,才能貼近群眾,深得民心。領(lǐng)導(dǎo)處理的每一個問題,員工都看得清清楚楚,他們心中都有一桿天平,在不時地衡量著、評判著。所以,由以上這些原因,我們可以做出相應(yīng)的調(diào)動員工工作積極性的對策思考:而管理者的管理,不僅要利用權(quán)責(zé)和行政手段來指揮部屬,而且也要靠個人魅力、自身的言行來影響和帶動部屬。調(diào)動員工工作積極性是一門管理科學(xué),有其自身的規(guī)律。(4)績效考評制度不夠合理,缺乏有效的激勵機(jī)制。(2)管理制度的不健全或者制度落實(shí)不到位。了解了員工工作積極性的表現(xiàn)形式,就可以進(jìn)一步對造成這種現(xiàn)象的原因進(jìn)行假設(shè)分析,從而找到提高員工積極性的具體激勵措施在了解了如何評價(jià)員工工作積極性之后,我們接著要了解影響員工工作積極性的主要因素有哪些。對積極性水平的統(tǒng)計(jì)描述可以看出企業(yè)員工積極性的平均水平和方差,以了解員工之間在工作積極性上是否存在差異,是否是水平一致,還是有的員工工作積極一些,而另外一些員工相對來說則不是很積極。另外,企業(yè)還可以根據(jù)考勤的數(shù)據(jù)來推測員工的工作積極性水平,如統(tǒng)計(jì)缺勤率、遲到率、早退率等。其中,員工工作積極性的主動性因素包括:主動幫助缺勤的同事去處理積壓的工作;主動去做不是職責(zé)范圍內(nèi)的工作;主動幫助新同事適應(yīng)新環(huán)境;主動協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的工作;主動提供意見以改善團(tuán)隊(duì)的工作;主動參與對企業(yè)形象有幫助的活動;在沒有報(bào)酬的情況下超時工作;下班后仍想工作;如不能準(zhǔn)時上班會預(yù)先通知并做好工作安排。從主觀上來看,采用上司主觀測評的方法可以對企業(yè)內(nèi)部的員工積極性水平有一個大致的了解,但這種方法很難做到對整個公司的員工工作積極性水平進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述,這時我們就要結(jié)合問卷調(diào)查的方法來取得數(shù)據(jù)資料,以便對員工工作積極性的水平進(jìn)行測評。其結(jié)果是,我們千方百計(jì)調(diào)動積極性,而真正被調(diào)動起來的并非是員工積極性,而是員工對金錢待遇的
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