【正文】 拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時把門拉（推）開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。三、對待顧客記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無可挑剔。切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。不因自己心情而影響工作質(zhì)量。保守本店經(jīng)營機(jī)密。上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得離開工作場所；不長時間會客；嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動。全體員工按照本店編排時間表，準(zhǔn)時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)；上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。13)工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。9)工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。5)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。工作時間，須將個人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。2)必須遵守勞動紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。服裝店工牌與工服1)工服是店鋪的形象。4)制服要干凈、整潔，不能有異味。男同事不可留胡子。服裝店員工的儀容儀表1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。8)員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對待。服裝店員工管理制度10服裝店員工準(zhǔn)則1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。工作能力。個性。因此在選聘店員時，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個方面的素質(zhì)身體素質(zhì)。當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個人材料之后，通常要選擇一定的測試方法包括筆試工，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。三可以一開票的形式，每個員工設(shè)置一個自己的代號，在開票的時候簽入自己的代號，到月底可以按小票來算個人的提成服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理，在零售方案實(shí)施的過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。二為了促進(jìn)店員的工作熱情，可以采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。行政機(jī)密:機(jī)構(gòu)編制，設(shè)備狀況，經(jīng)濟(jì)實(shí)力，規(guī)章制度，和重要人員的潛力及名單等。材料機(jī)密:材料碎布，名稱，產(chǎn)地價格，成份，材料耗量，性能等。二、公司機(jī)密范圍數(shù)據(jù)機(jī)密:材料進(jìn)出數(shù)據(jù)，發(fā)料數(shù)據(jù)，生產(chǎn)產(chǎn)量，產(chǎn)品各款的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，成品出入數(shù)據(jù)，配件數(shù)據(jù)，收發(fā)數(shù)據(jù)等。不得帶任何無關(guān)人員進(jìn)入涉及機(jī)密的場所和生產(chǎn)區(qū)。不得隨意亂丟涉及機(jī)密的紙張，對帶有機(jī)密的廢紙張應(yīng)親自毀掉。不得打聽查閱打印復(fù)印與業(yè)務(wù)無關(guān)的數(shù)據(jù)技術(shù)資料和材料等資料。一、保密守則認(rèn)真保管好本職崗位的數(shù)據(jù)資料，技術(shù)資料，材料資料。注:解釋權(quán)屬本公司公司保密工作條例企業(yè)機(jī)密是企業(yè)的命脈，在當(dāng)前無情的商業(yè)竟?fàn)幹腥绾伪Ｗo(hù)企業(yè)的機(jī)密，保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益不遭受非法侵害，已列入高度重視議程。1品行不端、慌報事實(shí)，弄虛作假者扣510分。1服務(wù)態(tài)度不好，客戶有反映者扣510分。在工作時間睡覺看書做私事者扣36分。質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，不翻工，或翻工不認(rèn)真影響出貨期造成損失者按價賠償外扣220分。不服從上級管理和工作分配，無正常工作者扣210分。連續(xù)曠工2天以上扣515分。有曠工2小時以內(nèi)或怠工2小時以上者扣13分。1合理化推薦公司有顯著效益者加1030分。領(lǐng)導(dǎo)有方使業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)量質(zhì)量顯著提高加1030分。防止未發(fā)生重大災(zāi)害，減少公司損失者加1030分。管理有方，明顯增產(chǎn)，增銷，節(jié)約資金，材料有明顯著效者加1050分。業(yè)務(wù)技術(shù)精湛對本職工作有較大貢獻(xiàn)者加1030分。調(diào)解較大糾紛，息事寧人者加530分。本規(guī)定是以每位員工的月工資標(biāo)準(zhǔn)為百分?jǐn)?shù)實(shí)施獎勵與懲罰，每一分為工資的百分之一，在當(dāng)月的工資中進(jìn)行兌現(xiàn)不搞跨月實(shí)施，每年的`年終的工資晉升，也是依據(jù)平時的獎懲狀況，實(shí)施不同程度的晉升工資。凡除名人員原則不得享受工資待遇，(特殊狀況狀況可享受部分)。1工作疏忽或擅處離開工作崗位致?lián)p壞公物或影響工作情節(jié)嚴(yán)重者。1警告滿三次者。1吸毒賭博和有傷風(fēng)化行為影響惡劣者。1威脅或侮辱主管領(lǐng)導(dǎo)者。自離職就他公司工作者。因破壞竊取，毀棄，隱匿企業(yè)及他人設(shè)施制品物品及文書等行為，致使公司或他人業(yè)務(wù)嚴(yán)重阻礙者。聚縱罷工，怠工，煽動弄事者。工作疏忽造成重大損失者。連續(xù)曠工三日或全年累計曠工超過六日者。辭退員工離崗結(jié)算時結(jié)清工資，但不享受公司任何補(bǔ)貼及待遇。因其它行為致工作不能勝任者。發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病者。辭職員工離職時不得享受公司福利，獎勵工資等公司一切福利待遇。二、辭職員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。需要試用期的崗位或職位的員工，其試用期以三十天為原則，試用期滿后簽訂正式合同，合同以到任日計算。錄用新員工入廠時由新員工向人事部門帶給本人身份證明，及計劃生育證明復(fù)印件，照片3張及個人有關(guān)簡歷。七、自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，不得以任何理由擅用本公司名義，未經(jīng)許可不得兼任本公司以外之職務(wù)，不得在任何場所向任何人泄漏本公司的業(yè)務(wù)機(jī)密。五、自覺遵守勞動紀(jì)律，不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、工作時間決不閑談，不竄崗溜號，有事請假，回公司消假，不做任何不利于公司的事，認(rèn)真研究生產(chǎn)工藝和做工手法，努力提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。三、務(wù)必?zé)釔郾韭毠ぷ?，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，提高自身素質(zhì)，吃苦耐勞，勤奮努力，自覺超額完成生產(chǎn)任務(wù)和其它工作任務(wù)，工作認(rèn)真不投機(jī)取巧。員工守則全體員工務(wù)必做到:一、熱愛祖國，熱愛公司，熱愛翱嘟品牌服飾運(yùn)營有限公司事業(yè)，以公司為家，公司興我榮的思想，嚴(yán)格遵守法律，法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不違法亂紀(jì)，不搞歪門邪道，說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人，樹立良好的職業(yè)道德。xx年xx月服裝店員工管理制度8古人云:“沒有規(guī)矩，不成方園，”一個國家如果沒有法律也就不稱其為國家，一個企業(yè)如果沒有規(guī)章制度也就不稱其是企業(yè)。九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析，查找不利因素，及時做出個人的工作心得和月總結(jié)。七、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識，要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔(dān)，風(fēng)雨同行，店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵訴部屬，應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。針扎反應(yīng)：見到顧客，應(yīng)及時為其提供服務(wù)。五、在銷售過程中，每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班)，遲到、早退5分鐘以內(nèi)扣10元，遲到、早退30分鐘內(nèi)扣20元。與顧客打架、斗毆。二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。上班時光盡量不要伴侶探訪,特殊是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清晰:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換。當(dāng)月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。作好店面貨品收拾,陳設(shè)貨品需細(xì)心搭配和擺放。妥當(dāng)保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。每日需拖地,每周一舉行店內(nèi)玻璃的清洗。在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響工作情緒及客人選購商品。任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換。按時上班，吃飯時間不超過1小時。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的`成本價在月結(jié)工資中扣除。收銀結(jié)算收款時注意辨認(rèn)假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。保持店面衛(wèi)生整潔，保持天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。服裝店賬物制度細(xì)則：文件的負(fù)責(zé)人，交接制度，財物的管理流程（營業(yè)款收?。?，店鋪物品申請（需求）服裝店員工管理制度5工作時間保持愉快精神，和氣待人。特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。使用指標(biāo)購物時需通知組長，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。二十三、正式員工在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠，具體如下：工作時間滿1個月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除xx元）。二十一、辭職：試用工應(yīng)提前二天。形勢進(jìn)行分析，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結(jié)。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價賠償。如有失貨，按失物正常銷售價在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。（違者罰五元。十七、收銀臺與倉庫除負(fù)責(zé)人員，他人不得入內(nèi)。換接班必須及時做好貨品交接工作。十六、半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長不得與店員換班。店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。十五、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識，要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔(dān)。（違者罰二元）十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進(jìn)行記錄的，則與該員工承擔(dān)相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務(wù)。小跑服務(wù)。十三、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。）。（違者罰兩元）十、員工應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃，并保持全天整潔。七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。（違者罰兩元）六、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。四、員工上班前應(yīng)將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資，嚴(yán)重者予以開除。第二次：開除三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。與顧客打架、斗毆。二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。女同事1)頭發(fā)——長發(fā)及肩的務(wù)必束起——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉——不可染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松2)首飾——不可戴超過一只戒指