【正文】 10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。8）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。6）嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。5）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的39。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。2）必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換。按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。服裝店員工管理制度11（一）工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。員工七大服務(wù)要求：（1）表情自然，多些微笑；（2）明白，聲音干脆、清楚、親切；（3）動(dòng)作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變；（4）永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)著想；（5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人；（6）記住客人的名字；（7）和同事之間也要用普通話。“八條”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：客人進(jìn)門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細(xì)語問需要，主動(dòng)傾聽溝通好；翻查資料供參考，產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道，引導(dǎo)服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會(huì)找。如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時(shí)，應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理。養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護(hù)公物；看到將要壞的地方立即通知維修。工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。搞好區(qū)域衛(wèi)生。掌握顧客情況，對(duì)異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告。結(jié)賬時(shí)要禮貌待客，對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯(cuò)單，跑單現(xiàn)象。在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務(wù)；在服務(wù)中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專業(yè)語言，當(dāng)顧客很煩，對(duì)你語言過重時(shí)，不能露出不滿表情，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。做好客人進(jìn)來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識(shí)）。工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)示處理；因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級(jí)投訴，尋求合理的解決途徑。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。二、工作要求敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出或贈(zèng)予他人。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。一、基本要求全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù)，做好本職工作。12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。8)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。4)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。3)潔身自愛、防盜防竊。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。服裝店店鋪制度1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰5)未按公司或店鋪要求穿著工服的39。2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。3)如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲。9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。2)員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性。對(duì)工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識(shí)、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對(duì)店員的基本要求包括好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠(chéng)實(shí)、工作細(xì)心和而心。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對(duì)店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力，面試的主要目的`是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)及從事零售工作的專業(yè)能力等每天與許多形形的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務(wù)。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。其次把員工可分兩到三個(gè)小組，來一個(gè)團(tuán)體提成，這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。比如一萬以下的提成是1%，%。服裝店員工管理制度9一每個(gè)企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點(diǎn)就是要體現(xiàn)出品牌形象，店員要團(tuán)結(jié)，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅要體現(xiàn)，還要有待提高，從店員的思想，文化和素質(zhì)去管理。市場(chǎng)機(jī)密:產(chǎn)品價(jià)格，銷量，市場(chǎng)預(yù)測(cè)，客戶名稱，住址和通訊狀況等。技術(shù)機(jī)密:產(chǎn)品制單，工藝單，樣品，產(chǎn)品圖形及尺寸，款號(hào)，工藝流程圖和編排，工時(shí)工價(jià)，產(chǎn)品制作要求，紙樣，紙板等。不得在個(gè)人通信和電話中涉及機(jī)密問題。不得帶機(jī)密資料出廠和向何人帶給機(jī)密和材料等。不得在非機(jī)密的本子上記錄機(jī)密問題。不得向無關(guān)人員(包括親屬)泄露數(shù)據(jù)，技術(shù)和市場(chǎng)機(jī)密等任何公司機(jī)密。一個(gè)成功的企業(yè)難免擁有多的雇員，顧客，來賓，他們都有可能接觸機(jī)密為了防止機(jī)密泄漏特制訂本條例。1造成嚴(yán)重質(zhì)量事故，而不立即翻工上報(bào)者扣510分。1防害公共秩序、公共衛(wèi)生、不服從管理者扣510分。1由于一時(shí)一事不滿有意刁難客戶，中檢，指導(dǎo)工，造成不良影響者扣510分。在工作時(shí)間嘻笑打鬧，閑談屢教不改者或造成不良影響者扣520分。不按要求工作，職責(zé)心不強(qiáng)造成損失者扣520分。影響他人工作，或有串崗行為者扣515分。有曠工4小時(shí)怠工4小時(shí)以上者扣36分。二、懲罰:有下列行為之一者給予懲罰:有遲到早退行為1次者扣1分。與壞人壞事做斗爭(zhēng)，成績(jī)顯著者加520分。施救災(zāi)害得益因而減少公司重大損失者加1030分。遇有重大災(zāi)害，救護(hù)出力者，加520分。對(duì)技術(shù)改造有明顯效果獲得顯著效益者加510分。規(guī)勸親友遵規(guī)守法堪為表率者加530分。一、獎(jiǎng)勵(lì):有下列行為之一者給予獎(jiǎng)勵(lì)。員工獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰在企業(yè)管理中，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰是管理水平線的正負(fù)標(biāo)準(zhǔn)幅度，它是表示管理的嚴(yán)格程度與否的基本標(biāo)志。1公司實(shí)施懲處時(shí)，所蒙愛損失之全部或一部勒令受懲處人賠償。1不服從管理、有意怠工或連續(xù)曠工兩天者。1有其它行為造成嚴(yán)重后果者。1泄漏公司機(jī)密情節(jié)重大者。1違背國(guó)家法令或公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者。對(duì)員工實(shí)施暴力脅迫行為者。仿效上級(jí)主管人簽字或盜用印章者。違抗命令或擅離職守情節(jié)嚴(yán)重者。營(yíng)私舞弊挪用公款，收受賄賂傭金者。四、除名有下列行為之一者應(yīng)予以除名:一年內(nèi)記過三次者。因業(yè)務(wù)變更不能勝任需裁員者。因患慢性疾病使工作不能勝任者。三、辭退有下列狀況之一者應(yīng)予辭退:因個(gè)人潛力不能勝任工作者。辭職:員工因故不能繼續(xù)工作時(shí)得申請(qǐng)辭職，非合同制員工務(wù)必在離職前一個(gè)月提出辭職，合同制員工應(yīng)待公司正式批準(zhǔn)后方可離職。新進(jìn)員工帶給的個(gè)人資料務(wù)必真實(shí)，外省新進(jìn)員工無暫住證者應(yīng)向公司申辦，費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)，(從工資中扣除)。新進(jìn)員工經(jīng)有關(guān)部門審核考試合格后履行有關(guān)手續(xù)，新進(jìn)員工務(wù)必交100元伙食及工具保證金后方為正式員工。八、不得任意翻閱不屬于自己掌管的文件，函電帳薄，表冊(cè)，不得查閱本職以外的電腦數(shù)據(jù)更不能以之示人.人事任免一、任免凡有下列狀況之一者不得任用為我公司員工:。六、用心參于技術(shù)比武，勞動(dòng)竟賽和各類文體活動(dòng)，樹立群眾英雄主義思想，力爭(zhēng)在各類竟賽活動(dòng)中奪魁，愛護(hù)公共衛(wèi)生，尊重他人勞動(dòng)成果，不隨地吐痰，亂扔雜物，樹立良好的道德風(fēng)尚。四、提倡搞五湖四海，不拉邦結(jié)派，不搞無政府主義，不弄無原則的糾紛，不打架罵人，自覺維護(hù)公司的正常生產(chǎn)秩序和生活秩序，與各種壞人壞事和不良傾向作斗爭(zhēng)，決不包庇、縱客。二、尊重各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，聽從指揮，團(tuán)結(jié)工友，互相幫忙，嚴(yán)于律已，寬于待人，講話和氣、為人和善、不講粗話、不做壞事、講禮貌禮貌、使用禮貌語言、如:對(duì)不起、沒關(guān)系、謝謝你、不客氣等。無論法律或規(guī)章制度都是闡述所屬范圍的組織或個(gè)人就應(yīng)去做什么事情，不就應(yīng)去做什么事情，或怎樣做某一件事情，統(tǒng)一人們的行動(dòng)，來到達(dá)必須的目標(biāo)，這樣對(duì)一個(gè)國(guó)家便產(chǎn)生了法律，對(duì)企業(yè)便產(chǎn)生了規(guī)章制度，法律是一個(gè)國(guó)家禮貌發(fā)達(dá)的表現(xiàn)，規(guī)章制度是一個(gè)企業(yè)禮貌和規(guī)范的具體表現(xiàn)。十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。八、每天進(jìn)行貨品核對(duì)，如有失貨，按失物正常銷售價(jià)在所有導(dǎo)購(gòu)賠償。顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼。六、在銷售過程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。四、上班時(shí)保持精神飽滿，不允許無精打采，不得無故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志、玩手機(jī)，工作時(shí)間不得擅自離崗(違者罰20元)，有顧客時(shí)在賣場(chǎng)聊天者罰20元。處罰：第一次：罰款50元，第二次開除。表現(xiàn)：與顧客爭(zhēng)吵、辱罵顧客。服裝店員工管理制度7一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級(jí)的`管理?！钡陜?nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話,影響銷售。任何因主觀緣由引起的39。按時(shí)上班,吃飯時(shí)光不超過1小時(shí)。假如盤點(diǎn)存貨發(fā)覺貨品被盜,根據(jù)被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。注重辨認(rèn)假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。保持店面干凈,每天打掃衛(wèi)生,收拾貨品。服裝店員工管理制度6工作時(shí)光保持開心精神,和藹待人。”店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。不允許在店內(nèi)抽煙與喝酒。服裝店員工規(guī)章制度服裝店人事制度細(xì)則：招聘，上崗，離職，休假，晉升等等內(nèi)容服裝店貨物制度細(xì)則：以客為先的執(zhí)行理念，懲治規(guī)則（打鬧，聊天，等），現(xiàn)場(chǎng)工作，旺場(chǎng)工作（安排），進(jìn)入貨（賣）場(chǎng)工作流程等服裝店執(zhí)倉(cāng)制度細(xì)則：盤點(diǎn)流程，盤點(diǎn)數(shù)據(jù)，盤點(diǎn)日期，貨品進(jìn)出流程，新品學(xué)習(xí)內(nèi)容，滯銷分析內(nèi)容。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。二十二、店鋪于每天分準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè)，晚打烊。正式員工應(yīng)提前十五天、店組長(zhǎng)需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)，并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職（以上違則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（xx元，收銀員xx元）：歸還員工牌；歸還所領(lǐng)道具；做好交接工作；4。二十、如屢次違規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。十九、每天員工要對(duì)店鋪的39。月底進(jìn)行全場(chǎng)盤，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購(gòu)賠償。）十八、每天進(jìn)行貨品核對(duì)。發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長(zhǎng)同意并簽字，否則視曠工處理。應(yīng)該尊重和助店內(nèi)每一位員工。風(fēng)雨同行。員工必須服從店組長(zhǎng)管理及安排，否則店組長(zhǎng)可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長(zhǎng)向負(fù)責(zé)人建議辭退。顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼。針扎應(yīng)：見到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。十二、在銷售過程中，每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠(chéng)。3：一個(gè)月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理；一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理；一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。因當(dāng)天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請(qǐng)他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。十一、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。每月末掃除一次（違者罰二元。（違者罰兩元）八、賣場(chǎng)上員工盡量講普通話，九、在賣場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿，不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止。不得無故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時(shí)在賣場(chǎng)聊天者罰五元。（違者罰一元）五、上班時(shí)可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。處罰：第一次：罰款五十元。表現(xiàn)：與顧客爭(zhēng)吵，辱罵顧客。服裝店員工管理制度4一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級(jí)的管理。男同事:1)頭發(fā)——頭發(fā)必須要梳