【正文】 高檔次之間的薪酬級差要和低檔次間的薪酬級差保持一致 （ E）各等級間的薪酬比例關(guān)系要體現(xiàn)各等級間在勞動強(qiáng)度、復(fù)雜程度等方面的差別 1在通貨膨脹期，經(jīng)濟(jì)效益下降的情況下，企業(yè)有可能（） （ A）減薪凍薪（ B）適當(dāng)減員（ C）取消部分特殊性福利 （ D）取消部分社會保險福利（ E）進(jìn)行物價性調(diào)整，提高部分員工的基本工資 12福利保險管理的原則是（） （ A）要保障員工的合法權(quán)利（ B）滿足員工對福利保險的期望（ C）吸引人才，在人才市場競爭上贏得優(yōu)勢 （ D）根據(jù)企業(yè)支付能力設(shè)計提高企業(yè)凝聚力的福利項目 （ E）有效控制福利保險的成本，必要時可削減部分社會福利項目 12勞動合同變更的條件包括（） （ A）勞動者嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律 （ B）訂立勞動合同所依據(jù)的法律發(fā)生變化 （ C）發(fā)生自然災(zāi)害或企業(yè)事故 （ D）企業(yè)分立、合并、遷移廠址 （ E）提出勞動合同變更的一方要與另一方平等協(xié)商一致方能變更合同 12集體合同簽訂后，企業(yè)要將集體合同及說明材料報送政府勞動行政部門審查，其中說明材料應(yīng)包括（ ） （ A）企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照 （ B）委托授權(quán)書（ C）職工代表的勞動合同書 （ D）雙方代表的身份證（ E）集體合同條款的必要說明 12調(diào)解委員會調(diào)解與人民法院處理勞動爭議時的調(diào)解的區(qū)別在于（） （ A）在勞動爭議處理中的地位不同 （ B）主持調(diào)解的主體不同 （ C）調(diào)解案件的范圍不同 （ D）調(diào)解的對象不同 （ E）調(diào)解的效力不同 12企業(yè)勞動關(guān)系管理信息系統(tǒng)的信息收集與處理所包含的內(nèi)容有（） （ A）信息提供 （ B）傳輸（ C）信息加工 （ D）建立存儲檢索系統(tǒng)（ E）檢查核對 20xx 年 11 月勞動和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理人員 等 級： 國家職業(yè)資格 二 級 卷 冊 二 ： 操作技能 注 意 事 項 : 請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、 準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。 （ A）后勤保障事故次數(shù) （ B）預(yù)算超出比率 （ C）招聘活動舉辦次數(shù)（ D）新業(yè)務(wù)開發(fā)平均成本 （ E）預(yù)算編制按時完成率 11下列關(guān)于績效考 評表述正確的是（） （ A）由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)建立完善考核評審系統(tǒng)（ B）由各部門主管負(fù)責(zé)績效管理的申訴接待和協(xié)調(diào) （ C）在績效面談中要允許下級就考評結(jié)果發(fā)表意見（ D）如果員工不滿，可以送交企業(yè)最高決策者討論 （ E）環(huán)境變化致使原定目標(biāo)不切實際時，應(yīng)當(dāng)調(diào)整目標(biāo) 11在績效管理總結(jié)階段，各個單位主管應(yīng)當(dāng)履行的重要管理職責(zé)是（） （ A）預(yù)算薪酬情況并告知員工 （ B）召開年度績效管理總結(jié)大會 （ C）對員工的工作目標(biāo)進(jìn)行評估 （ D）召開月度或季度績 效 管理總結(jié)大會 （ E）制定員工個人發(fā)展計劃 11（）可以反映人力資源部的工作質(zhì)量。 （ A）招聘成本低 （ B）樹立組織形象 （ C）選擇準(zhǔn)確性高，進(jìn)入角色快 （ D）決策風(fēng)險小，激勵內(nèi)部員工 （ E）來源廣，有利于招到高質(zhì)量人員 10面試過程是供求雙方通過直接接 觸，使組織能夠客觀了解應(yīng)聘者（）的過程 . （ A）應(yīng)變能力（ B）公文寫作能力（ C）語言表達(dá)能力（ D）邏輯思維能力（ E）外貌風(fēng)度及個人修養(yǎng) 10離職面談結(jié)束之后，人力資源管理人員所要進(jìn)行 的工作有（） （ A）分析整理出員工離職的真正原因（ B）將面談記錄直接交給上級主管，由主管親自整理匯總 （ C）依據(jù)分析整理的資料，提出 改善建議以防范類似情況再度發(fā)生（ D）將匯總整理后的面談內(nèi)容上報主管，過于激烈的用語要進(jìn)行修飾或刪除 （ E）將從員工身上了解到的情況原封不動的向上級匯報，即使其中有對經(jīng)理的微 詞。 （ D）勞動力市場供給與需求環(huán)境下工作（ E）勞動者在勞動過程中的生理與心理上的需要 9勞動定額的種類包括（） （ A） 現(xiàn)行定額 （ B）過去定額 （ C）計劃定額 （ D）不變 定額 （ E）設(shè)備定額 100、在分析人力資源管理費用預(yù)算中要考慮（） （ A）人工成本費用率（ B）工資指導(dǎo)線（ C）物價指數(shù) （ D）最低工資標(biāo)準(zhǔn) E）員工對工資調(diào)整的期望 10關(guān)于工作說明書表述正確的是（） （ A）工作說明書就是描述工作活動和工作程序的書面文件（ B）工作說明書是企業(yè)人員招聘的依據(jù) （ C）一般來說，工作說明書編寫 過程中都要套用固定的模式 （ D）工作說明書是根據(jù)工作分析所獲得的資料，經(jīng)過歸納和整理撰寫出來的 （ E）工作說明書是對某類職務(wù)的工作描寫以及任職資格條件所作的書面記 錄。 （ A）調(diào)查人員 （ B）調(diào)查范圍 （ C）調(diào)查目的 （ D）調(diào)查任務(wù) （ E）調(diào)查對象特點 9在統(tǒng)計數(shù)據(jù)的正確性審核中，常用的計算檢查方法有（） （ A） 對比法 （ B）平衡法 （ C）分類法 （ D）余額法 （ E）加總法 9計算機(jī)病毒之所以具有生物病毒特征，是因為它具有（） （ A） 傳染性 （ B）寄生性 （ C）人為性 （ D）破壞性 （ E）潛伏性 9選取單元格的基本方法有（） （ A）鼠標(biāo)選取 （ B）利用 “ 編輯菜單 ” 選取 （ C）使用 “TAB” 選取 （ D）使用 “ 上 ”“ 、下 ” 、 “ 左 ” 、 “ 右 ” 鍵選取 （ E）使用 “SHIFT+ 上下左右 ” 鍵選取 9偏正復(fù)句的偏、正句之間有（）等幾種關(guān)系。 （ A） 強(qiáng)制 性 （ B）社會性 （ C）經(jīng)濟(jì) 性 （ D）儲存性 （ E）差別性 8下列對勞動要素的特點描述正確的是（） （ A） 經(jīng)濟(jì)性 （ B）自我選擇性 （ C）動力性 （ D）個體差異性 （ E）社會性 8調(diào)查時間需要根據(jù)（）的具體內(nèi)容決定。 （ A） 15 日 （ B） 30 日 （ C） 45 日 （ D） 60 日 二、多項選擇題（ 86～ 125 題，每題一分，共 40 分。 （ A）計件工資 （ B）計時工資 （ C）效益工資 （ D）薪點工資 7薪酬的團(tuán)隊獎勵計劃的最大優(yōu)勢 是（） （ A）控制人工成本（ B）加強(qiáng)團(tuán)隊成員的合作（ C）形成良好的競爭環(huán)境（ D）和考核結(jié)果緊密結(jié)合 7某機(jī)械設(shè)備制造公司擁有員工 350 名，本年度總?cè)斯べM用為 525 萬元，全年的營業(yè)收入為 1000 萬元，則該公司的人工費用比率為（） （ A） （ B） （ C） （ D） 7在 “ 五一 ” 期間工作的員工得到的加班工資屬于（） （ A）崗位津貼 （ B）補(bǔ)貼 （ C）金融性福利 （ D）過節(jié)福利 80、勞動者通過求職信、求職登記等形式向用人單位提出工作申請，此種情形可 以說勞動者（） （ A）要約方 （ B）被要約方 （ C）要約 （ D）承諾 8實際工作年限 10 年以上、本單位工作年限 5 年以下的勞動者患病，其醫(yī)療期為（） （ A） 3 個月 （ B） 6 個月 （ C） 9 個月 （ D） 12 個月 8當(dāng)勞動者平均工資高于企業(yè)平均工資時，解除勞動合同的補(bǔ)償金應(yīng)按（）發(fā)放。 （ A）休婚假 （ B）出任人民法庭證明人 （ C）休病假 （ D）依法行使選舉權(quán)或被選舉權(quán) 7適合使用崗 位排列法進(jìn)行崗位評價的企業(yè)是（） （ A）某中型城市的供電局 （ B）一家全國知名的紡織機(jī)械生產(chǎn)商 （ C）一家擁有 23 名員工的塑料加工廠 （ D）一家專業(yè)制作娛樂節(jié)目的文化傳播有限公司 7關(guān)于要素計點法，說法錯誤的是（） （ A）是一種量化的評價方法 （ B）需要確定評價的崗位序列 （ C）由各崗位的任職者界定薪酬要素 （ D）對于不同的崗位系列，各要素的重要性是不同的 7某崗位的平均薪酬為 5000 元，頂薪點為 5500 元，則該崗位的薪幅百分率應(yīng)為（） （ A） 5% （ B） 10% （ C） 11% （ D） 20% 7當(dāng)企業(yè)需要確定薪酬水平的崗位難以在類似企業(yè)中長找到對等崗位時，應(yīng)考慮選擇（） （ A）企業(yè)之間相互調(diào)查 （ B）委托調(diào)查 （ C）公開調(diào)查信息 （ D）調(diào)查問卷 7市場部的柳潔抱怨雖然職位一樣，部門同事的底薪卻比自己高 30%。其正確的排序為（） （ A） [4][3][1][5][2] （ B） [3][4][1][2][5] （ C） [3][4][1][5][2] （ D） [4][3][1][2][5] 4如果一家公司需要招聘 8 位初級機(jī)械操作工，并且這家公司愿意對他們進(jìn)行培訓(xùn)，那么最好的招聘來源是（ ） （ A）職業(yè)學(xué)校 （ B）失業(yè)人員（ C）退休人員 （ D）學(xué)院和大學(xué) 4在招聘時，當(dāng)企業(yè)要招募的人員集中在某個專業(yè)領(lǐng)域，時間、地點限制不太重要時，企業(yè)發(fā)布招聘信息的媒體是（） （ A）電視 （ B）雜志 （ C）報紙 （ D）戶外廣告 50、如果所招聘的崗位對于人員的人際關(guān)系能力要求比較高，較適當(dāng)?shù)臏y試方法是（） （ A）心理測試中的投射測驗（ B）情景模擬中的案例分析法（ C）心理測試中的職業(yè)興趣測試（ D）情景模擬中的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 5一名員工在公司內(nèi)的生命周期一般分為（） （ A）成熟和衰落兩 個階段（ B）引入和成長兩個階段 （ C）引入、成長、飽和和衰落四個階段（ D）引入、成長、成熟和晉升四個階段 5基于行為的連貫性假設(shè)，行為描述面試應(yīng)注意了解應(yīng)聘者（） （ A）過去的學(xué)習(xí)經(jīng)歷 （ B）過去的工作背景（ C）過去的實際表現(xiàn) （ D）對未來表現(xiàn)的承諾 5（）的主要目的是提高各個利益主體參加培訓(xùn)的積極性 （ A）培訓(xùn)服務(wù)制度 （ B）薪酬管理制度（ C）招聘面試制度 （ D）培訓(xùn)激勵制度 5下列說法正確的是（） （ A）培訓(xùn)考核不必進(jìn)行 （ B）培訓(xùn)考核實際意義不大（ C）培訓(xùn)考核必須進(jìn)行 （ D）培 訓(xùn)考核與否可根據(jù)實際情況決定 5培訓(xùn)員工學(xué)會如何使用企業(yè)新購置設(shè)備屬于（） （ A）重復(fù)性培訓(xùn)需求 （ B）短期性培訓(xùn)需求 （ C）長期性培訓(xùn)需求 （ D）中期性培訓(xùn)需求 5（）不是培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作 （ A）準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查 （ B）建立員工背景檔案（ C）與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通 （ D）寫出行動計劃 5（）能夠更好地評估在職員工的培訓(xùn)需求 （ A）績效分析法 （ B）調(diào)查分析法（ C）問卷分析法 （ D）會議調(diào)查法 5（）是一種與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法 （ A）參觀 （ B）角色扮演（ C）拓展訓(xùn)練 （ D）頭腦風(fēng)暴法 5（）應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人的培訓(xùn) （ A）工作輪換法 （ B）工作指導(dǎo)法（ C）模擬訓(xùn)練法 （ D）特別任務(wù)法 60、（）可以衡量學(xué)員對于培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度 （ A）反映評估 （ B）學(xué)習(xí)評估（ C）行為評估 （ D）結(jié)果評估 6一線人員與管理者都比較適宜的績效考評方法是（） （ A）結(jié)果導(dǎo)向的考評 （ B）行為導(dǎo)向的考評（ C）過程導(dǎo)向的考評 （ D）品質(zhì)特征導(dǎo)向的考評 6（）不是用于培訓(xùn)的考評 （ A）企業(yè)推行六西格瑪管理，人力資源部組織考評（ B）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)績下滑，人力資源部組織考評 （ C）企業(yè)出現(xiàn)五個中層職位空缺，人力資源部組織考評（ D）張某因出國學(xué)習(xí)新技術(shù)提出了申請，對其進(jìn)行考評 6對績效溝通與管理表述不正確的是（） （ A）規(guī)定定期匯報的內(nèi)容和方法以便溝通（ B）如果員工遇到困難，上級要指導(dǎo)幫助 （ C）績效管理的目的就是考核員工的業(yè)績（ D）目標(biāo)實現(xiàn)有嚴(yán)重困難時，上級可以更換目標(biāo)責(zé)任人 6績效指標(biāo)不夠清晰的是（） （ A）年銷售額超過 40 億元 （ B） 2 年內(nèi)成為知名企業(yè)（ C）市場占有率保持在 50% （ D）凈利潤不低于 3 億元 6 員工個人期望所激發(fā)的內(nèi)驅(qū)力受到某種因素的阻礙與干擾，需要和動機(jī)不能獲得滿足的情緒狀態(tài)被稱為？（） （ A）焦慮 （ B）緊張 （ C）壓抑 （ D）挫折 6（ ）不是貫徹績效管理的策略 （ A）吸收員工代表參與績效管理的設(shè)計過程（ B）高層領(lǐng)導(dǎo)必須對績效體系有充分的理性認(rèn)識 C）使中層對績效管理充滿信心并掌握足夠的方法 D）使上下游企業(yè)理解績效管理的意義并取得支持 6主管圍繞本期和下期績效相關(guān)內(nèi)容找小王面談，這稱為（） （ A）績效計劃面談 （ B）績效指導(dǎo)面談（ C）績效考評面談 （ D）績效總結(jié)面談 6下列績效差距分析方法屬于目標(biāo)比較法的是（） （ A）銷售部客戶滿意度比去年提高 10%（ B） A 車間勞