如何讓加油站便利店生意變好？-文庫(kù)吧資料
2024-11-14 18:36本頁(yè)面
【正文】 利店消費(fèi)市場(chǎng)？筆者認(rèn)為地理位置是最適宜的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，可以根據(jù)地理位置的不同細(xì)分加油站便利店市場(chǎng)，并對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的商業(yè)環(huán)境、目標(biāo)顧客需求和消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行分析，確定便利店商品組合及市場(chǎng)定位。特別是在不發(fā)達(dá)地區(qū)，加油站便利店發(fā)展就更加緩慢。根據(jù)歐美經(jīng)驗(yàn)，便利店本身需要人均GDP達(dá)到3000美元以后才能快速發(fā)展。如何深入研究和細(xì)分加油站便利店市場(chǎng)，通過(guò)滿足不同消費(fèi)群體的需求，提高單店經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)加油站便利店業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，已成為當(dāng)前加油站便利店業(yè)務(wù)急需研究解決的課題。目前，中國(guó)石化和中國(guó)石油加油站便利店數(shù)量分別達(dá)到了近，分別占到加油站總數(shù)的57%和50%。石化的非油品業(yè)務(wù)發(fā)展雖然剛剛起步，但發(fā)展空間很大。“窺一斑而知全貌”。改建或改造中的加油站，沒(méi)有條件的可以因地制宜，在“巧”字上面下功夫，“巧”設(shè)計(jì)，“巧”安排，“巧”搭配，“巧”優(yōu)化。無(wú)論是去衛(wèi)生間，去餐廳，一律由超市經(jīng)過(guò)，看似平平淡淡，無(wú)形中便勾起旅客們強(qiáng)烈的購(gòu)物欲望，不失為一種欲擒故縱的營(yíng)銷手段。只在保守狹小的空間埋頭苦干，治標(biāo)不治本。我們擁有陣容強(qiáng)大的員工隊(duì)伍，眾多加油網(wǎng)點(diǎn)星羅棋布，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，有雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，如果能夠在“升級(jí)”上做文章，非油事業(yè)撐起“半壁江山”的局面決不是一句口號(hào)。既便是擺上琳瑯滿目的商品，仍給人一種擁擠不堪的感覺(jué)，于是，顧客來(lái)也匆匆，去也匆匆。所以，我個(gè)人認(rèn)為，我們理應(yīng)有一幅遠(yuǎn)景規(guī)劃，考慮為將來(lái)成長(zhǎng)的需求，有必要將我們現(xiàn)有的加油站，做一次“升級(jí)”。從事加油站工作多年，隨著市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，石油行業(yè)由最初的重視油品經(jīng)營(yíng)，已轉(zhuǎn)變?yōu)橛推贩怯推方?jīng)營(yíng)并重的經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)于后者，各大石油公司除了從大的物流配送公司和批發(fā)零售商（如麥德龍公司）的大批量采購(gòu)中取得折扣、降低成本外，還要收取租賃、代理者一定的采購(gòu)費(fèi)用，以提高自己的營(yíng)業(yè)收入。，其它服務(wù)與專業(yè)公司合作。對(duì)于便利店等服務(wù)設(shè)施的管理，各大石油公司都充分運(yùn)用了現(xiàn)代化的管理手段，如電腦監(jiān)控、POS機(jī)聯(lián)網(wǎng)等，配備人員精干，大型加油站員工人數(shù)不超過(guò)5人（除有大型洗車業(yè)務(wù)之外），小型加油站只有1人。銷售方式既有人工銷售，又有自動(dòng)投幣消費(fèi)，還可以網(wǎng)上購(gòu)物，采用現(xiàn)金、信用卡、支票等多種方式結(jié)算。便利店的裝修多以透明玻璃為主，商品擺放整齊有序，多為開(kāi)架式銷售。，價(jià)格合理，管理水平高，營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)。在此基礎(chǔ)上，加油站內(nèi)為方便司機(jī)乘客以及附近的居民，又增加了快餐、冷飲、面包房、洗車、汽車換機(jī)油保養(yǎng)、司機(jī)休息室、電話亭、休閑娛樂(lè)等一系列服務(wù)設(shè)施。德國(guó)各石油公司在營(yíng)銷過(guò)程中，非常重視并突出“以顧客為中心，最大限度地滿足和超越顧客的要求”的經(jīng)營(yíng)思想。員工以辛勤的汗水澆灌出鐵西加油站便利店的長(zhǎng)足進(jìn)步。我們要努力做好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，規(guī)范各項(xiàng)運(yùn)作各項(xiàng)服務(wù)工作，來(lái)著力提升我們便利店的品牌形象。所以我們要積極參加公司組織的培訓(xùn)，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑努力開(kāi)創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī)。鐵西加油站便利店將以”“精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新“做為今后的工作準(zhǔn)則。從農(nóng)村的地理環(huán)境思考，多樣化是便利店的未來(lái)。保證商品銷售方便性和安全性。日常工作要貨：是保證便利店商品豐富，吸引顧客眼球，要貨時(shí)與顧客需求相結(jié)合?？?jī)效考核，合理分配“非油“業(yè)務(wù)根據(jù)加油站便利店商品銷售任務(wù)，制定切實(shí)可行的管理措施和考核制度，把銷售指標(biāo)落實(shí)到每個(gè)員工，銷售任務(wù)完成要有明確的時(shí)間，銷售任務(wù)完成情況進(jìn)行績(jī)效考核。季節(jié)銷售的關(guān)鍵： 把握好季節(jié)交換性的便利店商品和潤(rùn)滑油的銷售特點(diǎn)。節(jié)日銷售的關(guān)鍵：是提前準(zhǔn)備，提前營(yíng)銷。通過(guò)溝通以此了解客戶所需，拉近與客戶關(guān)系，促進(jìn)站內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。按照大連銷售及普蘭店公司相關(guān)要求，非油銷售“上銷量、保增長(zhǎng)”本站主要采取以下幾方面銷售措施：以“主業(yè)”帶動(dòng)“副業(yè)”來(lái)加油站的客戶各種各樣，員工根據(jù)顧客的情緒變化，在言談舉止中發(fā)現(xiàn)商機(jī)，這就是所謂察言觀色找機(jī)會(huì)。賣出一包煙后一句“顧客慢走”簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾個(gè)字贏得了大量的回頭客。為了把銷售工作做得更好，先后組織員工學(xué)習(xí)了《非油業(yè)務(wù)手冊(cè)》、《銷售技巧》等相關(guān)的宣傳、業(yè)務(wù)知識(shí)。鐵西加油站便利店地處農(nóng)村，位于202國(guó)道旁，周邊超市、便利店稀少，比較之下，我們的便利店更具有地域性和方便性。2010年鐵西加油站便利店完成銷售收入——萬(wàn)元，毛利——萬(wàn)元，圓滿完成公司下發(fā)的銷售任務(wù)。一站式店鋪服務(wù)第二篇：鐵西加油站便利店便利店事跡材料普蘭店銷售分公司鐵西加油站鐵西加油站現(xiàn)有員工8人，位于普蘭店鐵西辦事處張店村，其中便利店面積占20平米。沒(méi)有開(kāi)不起來(lái)的加油站便利店，只有不會(huì)經(jīng)營(yíng)的店主。深圳時(shí)尚貨架員工銷售技能缺乏有些員工缺乏非油品銷售技巧，無(wú)法引導(dǎo)消費(fèi)者到便利店消費(fèi)，并且便利店內(nèi)商品林林總總，員工可能對(duì)商品不熟悉，沒(méi)有辦法把商品的優(yōu)點(diǎn)和顧客的需求結(jié)合起來(lái)，無(wú)法有效推動(dòng)商品的銷售。便利店管理不到位便利店管理不到位首先體現(xiàn)在加油站便利店貨架陳列沒(méi)有統(tǒng)一的指導(dǎo)；其次商品配送不及時(shí)，斷貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；最后清潔工作做得不到位，讓顧客覺(jué)得便利店十分雜亂無(wú)章，失去購(gòu)物興致。促銷活動(dòng)舉辦較少促銷是最好的銷售氛圍營(yíng)造
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