【正文】 上啟下的橋梁作用。以飽滿的熱情，真誠的微笑努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績。鐵西加油站便利店將以”“精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新“做為今后的工作準(zhǔn)則。從農(nóng)村的地理環(huán)境思考，多樣化是便利店的未來。保證商品銷售方便性和安全性。日常工作要貨：是保證便利店商品豐富，吸引顧客眼球，要貨時與顧客需求相結(jié)合?？冃Э己耍侠矸峙洹胺怯汀皹I(yè)務(wù)根據(jù)加油站便利店商品銷售任務(wù)，制定切實(shí)可行的管理措施和考核制度，把銷售指標(biāo)落實(shí)到每個員工，銷售任務(wù)完成要有明確的時間，銷售任務(wù)完成情況進(jìn)行績效考核。季節(jié)銷售的關(guān)鍵： 把握好季節(jié)交換性的便利店商品和潤滑油的銷售特點(diǎn)。節(jié)日銷售的關(guān)鍵：是提前準(zhǔn)備，提前營銷。通過溝通以此了解客戶所需，拉近與客戶關(guān)系，促進(jìn)站內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。按照大連銷售及普蘭店公司相關(guān)要求，非油銷售“上銷量、保增長”本站主要采取以下幾方面銷售措施：以“主業(yè)”帶動“副業(yè)”來加油站的客戶各種各樣，員工根據(jù)顧客的情緒變化，在言談舉止中發(fā)現(xiàn)商機(jī)，這就是所謂察言觀色找機(jī)會。賣出一包煙后一句“顧客慢走”簡簡單單的幾個字贏得了大量的回頭客。為了把銷售工作做得更好，先后組織員工學(xué)習(xí)了《非油業(yè)務(wù)手冊》、《銷售技巧》等相關(guān)的宣傳、業(yè)務(wù)知識。鐵西加油站便利店地處農(nóng)村，位于202國道旁，周邊超市、便利店稀少，比較之下，我們的便利店更具有地域性和方便性。2010年鐵西加油站便利店完成銷售收入——萬元，毛利——萬元，圓滿完成公司下發(fā)的銷售任務(wù)。加油站操作員技師畢業(yè)論文參考文獻(xiàn)[1] 張希 《品味咖啡香：星巴克的10堂管理課》 人民郵電出版社 2005年 [2] 田雨 《消費(fèi)心理學(xué)》 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社 2008年[3] 溫韜 《顧客體驗(yàn)與服務(wù)品牌：機(jī)理探析及管理啟示》 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 2009年[4] 嚴(yán)琳 企業(yè)研究 2010年 《仙蹤林的體驗(yàn)營銷分析》第二篇：鐵西加油站便利店便利店事跡材料普蘭店銷售分公司鐵西加油站鐵西加油站現(xiàn)有員工8人，位于普蘭店鐵西辦事處張店村，其中便利店面積占20平米。4結(jié)論綜上所述，營造銷售氛圍不僅可以改善購物環(huán)境，提高顧客滿意度，而且還可以提升企業(yè)形象，更是促進(jìn)消費(fèi)，提升便利店銷售業(yè)績。首先就要加大培訓(xùn)投入，挑選優(yōu)秀的內(nèi)部講師，執(zhí)行定期的全員系統(tǒng)培訓(xùn)，讓每個員工都有學(xué)習(xí)和提升技能的機(jī)會。[4]摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時的培訓(xùn)，調(diào)查表明：摩托羅拉公司每花1美元培訓(xùn)費(fèi)可以在3年以內(nèi)實(shí)現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“投資”。在仙蹤林紅茶店里，員工的服務(wù)水平讓人驚訝，員工語氣婉轉(zhuǎn)、聲調(diào)溫和；茶師可以親手調(diào)制出千變?nèi)f化的新型茶飲料；店堂內(nèi)的工作人員總能及時明察到顧客的需求，提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)；給顧客提供了“享受、自在、真我”個性化服務(wù)，深得到顧客喜愛。國家商務(wù)部于2008年12月29日頒布了《陳列師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，可考慮引入便利店陳列師、便利店設(shè)計(jì)師等崗位，通過專業(yè)人員的設(shè)計(jì)規(guī)劃，監(jiān)督指導(dǎo)，提升便利店?duì)I運(yùn)水平。做好加油站便利店銷售氛圍，必須從專業(yè)技能人才的引進(jìn)、完善員工技能培訓(xùn)兩個方面進(jìn)行改善。“油非”互動加油站便利店商品促銷，最大的優(yōu)勢是我們擁有一批固定的成品油客戶，如何如果能把加油客戶都引入便利店銷售，那么這個便利店便是一個成功的便利店。另外根據(jù)節(jié)假日的重要程度及影響程度，提前進(jìn)貨日期有所不同?，F(xiàn)在傳統(tǒng)節(jié)日、外國節(jié)日、法定假期很多，抓住每個節(jié)假日，做好主題促銷，將促銷活動充分融入到日常銷售中，形成“日日有精彩、周周有主題、月月有轟動”的促銷安排，勢必有良好的效果。圖7 消費(fèi)者便利店促銷活動的態(tài)度調(diào)查圖目前中石化便利店缺乏的就是活力，缺乏的就是氛圍，其主要原因就是缺乏促銷，如何做好促銷是非常關(guān)鍵。加油站操作員技師畢業(yè)論文顧客對新鮮的事物都有好奇感、新鮮感，要吸引顧客進(jìn)店，要留住顧客的腳步, 要提升顧客的消費(fèi)額，經(jīng)常性開展促銷活動是十分必要的。第二、場地布置。在加油站便利店可以從兩個方面去應(yīng)用：第一、商品陳列的顏色搭配。這個案例告訴我們可以通過視覺效果展現(xiàn)，取得別開生面的效果。再精彩的音樂，如加油站操作員技師畢業(yè)論文果頻繁播放也會讓人感到厭煩，所以在視頻、音頻節(jié)目的選擇是，一定要豐富多彩，遇到重大事件可以進(jìn)行電視直播，例如直播消費(fèi)者關(guān)心的新聞事件、體育賽事等；在播放的內(nèi)容上可以插播企業(yè)廣告宣傳、企業(yè)產(chǎn)品廣告宣傳，例如：《中石化2010年集團(tuán)公司宣傳片》、《易捷便利店形象廣告（60秒）》、《燃油寶消費(fèi)月宣傳片》、《中石化寧夏枸杞介紹》、《長城潤滑油廣告》等內(nèi)容，利用加油站便利店的平臺，增加了消費(fèi)者了解企業(yè)及其產(chǎn)品的途徑，提升產(chǎn)品知名度，提高企業(yè)形象。有條件的加油站，可配置音響、液晶電視、DVD播放機(jī)；條件簡陋的加油站只需音響設(shè)備，再利用油站內(nèi)的電腦設(shè)備即可；為了美觀大方，最好在便利店內(nèi)部設(shè)計(jì)、裝修的時候就設(shè)計(jì)好，布好線路，美觀大方。譚木匠專賣店通過播放恰當(dāng)?shù)囊魳?，烘托了品牌的文化?nèi)涵、彰顯了獨(dú)特的品牌個性，令每一個顧客流連忘返。一項(xiàng)對100家銷售商進(jìn)行的調(diào)查顯示，消費(fèi)者在聽著背景音樂進(jìn)行消費(fèi)時的消費(fèi)額更高，而且70%的消費(fèi)者喜歡在播放音樂的場所消費(fèi)。麥當(dāng)勞餐廳的店堂布置就相當(dāng)講究，但在麥當(dāng)勞餐廳，很少看到桌椅一排排地整齊擺放，而是或倚窗、或繞墻，這里轉(zhuǎn)彎，那里圍成一圈，獨(dú)特的擺設(shè)既最大化地利用了場地面積，又令消費(fèi)者在獨(dú)特的空間內(nèi)享受自由，值得我們借鑒。所以要增加休閑設(shè)施的投入，因地制宜地設(shè)置個性休閑吧臺或休閑座椅，結(jié)合加油站業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，可以兼做顧客業(yè)務(wù)辦理等候區(qū)、快餐桌等。例加油站操作員技師畢業(yè)論文如上午可出售面包、牛奶；中午、傍晚可出售快餐，平時還可以加入熱狗、茶葉蛋、玉米、熱咖啡等便利性食品的銷售。加油站便利店解決吃飯問題調(diào)查不希望, 32%其他, 12%希望, 57%圖4 消費(fèi)者吃飯問題需求調(diào)查圖在問卷星調(diào)查網(wǎng)站進(jìn)行的《便利店市場調(diào)查問卷》顯示，消費(fèi)者在便利店內(nèi)購物過程中，%的顧客順便購買熟食，熟食位于便利店銷售商品排行榜第三位，可見熟食對消費(fèi)者的吸引力。其次要提供一些方便快捷的服務(wù)，如設(shè)立飲水機(jī)，提供熱水供應(yīng)；提供微波爐，進(jìn)行食品加熱；提供手機(jī)充電通用接口，因?qū)?yīng)急性的手機(jī)充電需求；投入不大，卻可滿足顧客應(yīng)急性需求。首先加快消費(fèi)者選購速度。銷售氛圍最好的襯托就是產(chǎn)品和服務(wù)，加油站便利店銷售對象是加油站操作員技師畢業(yè)論文司機(jī)和乘客，司機(jī)和乘客的時間是很緊迫的，便捷性的服務(wù)和產(chǎn)品對消費(fèi)者來說有巨大的吸引力，如何為消費(fèi)者提供合適的便利性的服務(wù)就顯得非常重要。下面從改善購物環(huán)境、開展促銷活動、人員管理三個方面進(jìn)行闡述如何改善便利店銷售氛圍。3營造便利店銷售氛圍的具體措施無論便利店條件是好還是壞，都可以通過改善銷售氛圍，從而吸引更多消費(fèi)者，提升銷售量。清潔工作不到位形象差，給人一個雜亂倉庫的感覺。加油站操作員技師畢業(yè)論文在商品陳列上面，沒有統(tǒng)一的陳列指導(dǎo)，由于員工對非油品業(yè)務(wù)的技能參