物業(yè)管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)答題精選-文庫(kù)吧資料
2024-11-09 22:32本頁(yè)面
【正文】 有服務(wù)部接待處人員錄入投訴事件，解決后及時(shí)修改投訴狀態(tài)。輸出設(shè)計(jì)是用戶與系統(tǒng)的另一個(gè)重要接口，輸出的內(nèi)容包括：與房產(chǎn)有關(guān)信息，如房產(chǎn)編號(hào)、業(yè)主姓名、建筑面積等信息。（程序邏輯）圖118管理員登錄程序流程圖 在系統(tǒng)中定義基本設(shè)置模塊，存放房產(chǎn)信息，以便查看，并利于管理。輸出設(shè)計(jì)是用戶與系統(tǒng)的另一個(gè)重要接口，用戶所需要的各種管理業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)決策等信息，都是由系統(tǒng)的輸出部分完成的。圖117層次圖4詳細(xì)設(shè)計(jì) 在系統(tǒng)中定義基本設(shè)置模塊，用來(lái)設(shè)置物業(yè)人員分配登錄權(quán)限、設(shè)置及修改密碼等。車位相關(guān)信息管理是對(duì)車位的使用情況進(jìn)行管理，涉及到的業(yè)務(wù)有對(duì)車位的登記、出租、收費(fèi)等操作。物業(yè)收費(fèi)相關(guān)信息管理包括收費(fèi)項(xiàng)目的設(shè)置、繳費(fèi)處理、預(yù)付款處理、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)等操作。投訴相關(guān)信息管理是物業(yè)管理人員對(duì)投訴進(jìn)行登記、處理、統(tǒng)計(jì)等操作。報(bào)修相關(guān)信息管理是物業(yè)管理人員對(duì)報(bào)修進(jìn)行登記、處理、統(tǒng)計(jì)等操作。裝修相關(guān)信息管理是物業(yè)管理人員對(duì)裝修進(jìn)行登記、處理、統(tǒng)計(jì)等操作。房產(chǎn)信息相關(guān)管理是物業(yè)管理人員上級(jí)管理驗(yàn)收后的房產(chǎn)進(jìn)行信息錄入、統(tǒng)計(jì)等操作。主要實(shí)現(xiàn)住戶管理功能、房產(chǎn)管理功能、維修管理功能、繳費(fèi)管理功能等。因此，開(kāi)發(fā)一套高效率、無(wú)差錯(cuò)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件十分必要。而要高效、正規(guī)地進(jìn)行物業(yè)管理，就必需引進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)，這樣才能在物業(yè)管理中形成良性循環(huán)，提高工作效率。圖11組織結(jié)構(gòu)圖2系統(tǒng)需求分析近年來(lái)，隨著人民生活水平的提高，人們對(duì)住宅質(zhì)量提出更高的要求。所以開(kāi)發(fā)期限的選定也是非常重要的因素，根據(jù)小區(qū)物業(yè)管理的日常的正常的業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)律和工作性質(zhì)，可以看出這些內(nèi)容是我們平時(shí)常見(jiàn)的工作，所以開(kāi)發(fā)人員在開(kāi)發(fā)起來(lái)比較容易入手，所以可以判斷開(kāi)發(fā)本系統(tǒng)的周期比較短，開(kāi)發(fā)中的不可預(yù)見(jiàn)問(wèn)題會(huì)比較容易解決，在開(kāi)發(fā)小組的分析后應(yīng)該容易做出相對(duì)準(zhǔn)確的，誤差微小的開(kāi)發(fā)期限，應(yīng)該可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，快速的、完整的交付給用戶使用。（4）調(diào)度可行性調(diào)度可行性指的是建議的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能否在規(guī)定的期限內(nèi)交付給用戶。由于SQL Server強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)功能、方便快捷的數(shù)據(jù)庫(kù)接口設(shè)計(jì)功能、使用的靈活、以及他們當(dāng)前的廣泛實(shí)際應(yīng)用，充分說(shuō)明本系統(tǒng)在技術(shù)方面可行。（2）技術(shù)可行性技術(shù)上的可行性，主要考慮使用現(xiàn)有的技術(shù)，能否在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)的功能。而且系統(tǒng)對(duì)于輸入輸出的規(guī)范，也提高了數(shù)據(jù)可用性，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)安全系數(shù)，能夠更方便、簡(jiǎn)單、快速地查詢各個(gè)方面的信息，方便快捷的繳費(fèi)，登記、排查所有的安全隱患，票據(jù)、協(xié)議的生成、打印等，對(duì)提高小區(qū)物業(yè)管理水平有一定得現(xiàn)實(shí)意義。由于系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用使物業(yè)管理公司管理與工作效率提高會(huì)帶來(lái)的無(wú)形的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于物業(yè)管理公司提高物業(yè)管理水平有很大幫助。對(duì)物業(yè)管理人員要求數(shù)量多，耗資高，錯(cuò)誤率高，工作人員流動(dòng)和對(duì)新人的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)也是不小的開(kāi)支。(10)接待處負(fù)貢接待住戶的投訴，登記投訴情況和解決結(jié)果。(9)住戶的住房或設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題可以直接或打電話到接待處報(bào)修，講明地址、姓名、修理部位、損壞情況、約定時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接待員填寫維修服務(wù)單，向維修組下達(dá)任務(wù)。⑺住戶可以隨時(shí)到管理處挑選空車位，選中后填寫車位登記表，當(dāng)然也可以更改車位或在結(jié)清費(fèi)用后取消車位。⑸住戶裝修房屋，要先與物業(yè)公司簽約后方可施工，房屋裝修協(xié)議書的主要內(nèi)容有:甲方(裝修公司)名稱、甲方法定代表人、乙方名稱、乙方房號(hào)、簽約日期、裝修部位及各部位裝修內(nèi)容(項(xiàng)目包括屋頂、墻面、地面、陽(yáng)臺(tái)、門窗、廚房、廁所、采暖設(shè)備、壁柜頂柜、管道)，簽約后到收費(fèi)處交納管理費(fèi)、裝修保證金和施工安全保證金，領(lǐng)取施工許可證。⑶購(gòu)房人收到有效的人住通知書后，攜帶身份證到管理處辦理人住手續(xù)，填寫居民入住登記表(個(gè)人及家庭基本情況)并簽訂人住協(xié)議(承諾書)。⑵建立車位資料，為收費(fèi)及管理做基礎(chǔ)工作。⑴住宅小區(qū)樓宇經(jīng)過(guò)驗(yàn)收接管后，開(kāi)始建立小區(qū)房產(chǎn)基本資料，為收費(fèi)及管理做基礎(chǔ)工作。第二篇：小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)1概述 住宅小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)完成功能主要有：物業(yè)公司負(fù)責(zé)住宅小區(qū)房屋、設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、保安、綠化等管理工作。b，設(shè)備運(yùn)行記錄：顯示設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中的各項(xiàng)記錄。d，客戶投訴：顯示客戶向物業(yè)公司提出的投訴。b，衛(wèi)生檢查：顯示某時(shí)間某樓層的各個(gè)地方的衛(wèi)生檢查狀況。c，客戶遷入：：客戶遷入時(shí)的一些情況，和客戶的相關(guān)信息等d，客戶遷出：客戶退房時(shí)的相關(guān)信息e，租賃管理：主要顯示每個(gè)房間的使用情況，各方面信息包括租價(jià)和售價(jià)等3，財(cái)務(wù)部a，水電費(fèi)管理：顯示各房間的電表讀數(shù)，水表讀數(shù)等b，應(yīng)收賬款：顯示各個(gè)客戶應(yīng)該交付的款項(xiàng)及金額。d，消防報(bào)警記錄：顯示每次消防報(bào)警的各項(xiàng)信息。b，消防培訓(xùn)記錄。居住小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能模塊：公司人事管理、工資管理、財(cái)務(wù)管理、房產(chǎn)登記、房屋維修、裝修管理、住戶管理、物業(yè)收費(fèi)管理、設(shè)備管理、保安管理、住戶投訴、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、數(shù)據(jù)維護(hù)的系統(tǒng)安全等功能模塊，提供全方位的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算、查詢、統(tǒng)計(jì)、匯總、輸出等日常處理。物業(yè)公司需要和律師及會(huì)計(jì)師事務(wù)所保持密切聯(lián)系，以維護(hù)其利益不受損害和物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。物業(yè)公司應(yīng)注意擇優(yōu)選取專業(yè)公司，在合同中注明違約和獎(jiǎng)懲條款，在操作過(guò)程中要嚴(yán)格監(jiān)理，檢查和驗(yàn)收。6，物業(yè)公司與供貨商的關(guān)系：物業(yè)公司會(huì)從各種相關(guān)商品的供貨商那采購(gòu)各種用品，以保證物業(yè)管理工作的需要。4，物業(yè)公司與政府主管部門之間的關(guān)系：建設(shè)部門和地方的房屋土地管理局是物業(yè)管理行業(yè)的主管部門，物業(yè)公司在業(yè)務(wù)上應(yīng)接受政府主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。2，物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系：業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理工作服務(wù)的對(duì)象，和物業(yè)公司一起實(shí)行業(yè)主自治域?qū)I(yè)化管理相結(jié)合的管理體制，共同管理物業(yè)，他們之間具有一定的法律關(guān)系和經(jīng)濟(jì)關(guān)系，是委托與受委托的關(guān)系
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