【正文】 投訴管理程序流程圖 在系統(tǒng)中定義基本設(shè)置模塊，存放保修及維修信息。數(shù)據(jù)輸入是用戶與計(jì)算機(jī)的主要接口，其設(shè)計(jì)內(nèi)容主要包括：輸入維修部、裝修部和車位租用等費(fèi)用并匯總。 輸出設(shè)計(jì)是用戶與系統(tǒng)的另一個(gè)重要接口，輸出的內(nèi)容包括：輸出小區(qū)內(nèi)車位情況，及時(shí)查看，更新車位情況。6系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)是指為了改善系統(tǒng)功能，解決系統(tǒng)運(yùn)行期間發(fā)生的問(wèn)題。第三篇：住宅小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)住宅小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)物業(yè)公司負(fù)責(zé)住宅小區(qū)房屋、設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、保安、綠化等管理工作。小區(qū)管理的樓房包括出售房屋,出租房屋和公用建筑,它們以樓號(hào)、單元號(hào)和房號(hào)標(biāo)識(shí)。 用戶一旦入住(領(lǐng)取鑰匙)后, 抄表員入戶登記水電氣表底數(shù)。 住戶可以隨時(shí)到管理處挑選空車位，選中后填寫車位登記表，當(dāng)然也可以更改車位或在結(jié)清費(fèi)用后取消車位。 按照國(guó)家政策的指導(dǎo), 修改各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 住戶的住房或設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題可以直接或電話到接待處報(bào)修，講明地址、姓名、修理部位、損壞情況、約定時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接待員填寫維修服務(wù)單，向維修組下達(dá)任務(wù)。具體是:（1）)物業(yè)市場(chǎng)細(xì)分化e(2)物業(yè)管理專業(yè)化與專門先a(3)物業(yè)服務(wù)單一銘、個(gè)性化（4）管理的社會(huì)化。(2)設(shè)備臺(tái)脹。(3)設(shè)備技術(shù)登錄搏。(5)系統(tǒng)資料。從物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度講有一個(gè)霸業(yè)管理市場(chǎng)結(jié)分的民題。(2)有親自于根黯不間物主繭的不間特點(diǎn)細(xì)分物業(yè)管理市場(chǎng)，開(kāi)拓物金管理業(yè)務(wù)的空陪劊(3)有利于能進(jìn)物盤管理企!，程進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的專門化和社會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)最藍(lán)督的提制的輩輩立。(3)私自拆改爵墾的柱、梁、輯、承囂墻、摩西防水、隔熟墨、上下水管道、電線路等。(7)擅自改變?cè)型鈮﹂T囂的尺寸、位置以及外墻悔囂，影響外墻羨巍、鏡一的。系統(tǒng)的特征：目的性、整體性、層次性、適應(yīng)性、關(guān)聯(lián)性、自組織性、突變性 信息系統(tǒng)的五個(gè)要素：信息或數(shù)據(jù)；輸入；數(shù)據(jù)處理/信息處理；輸出；過(guò)程控制和結(jié)果反饋。系統(tǒng)分析主要任務(wù)：明確用戶的需求、確定新系統(tǒng)的目標(biāo)和邏輯功能要求，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn) 制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略宏觀指導(dǎo)動(dòng)態(tài)調(diào)整 進(jìn)行信息系統(tǒng)總體規(guī)劃服務(wù)決策面向高層 指定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法：用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，遵循用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化，自頂向下對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。系統(tǒng)分析：初步調(diào)查、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)。切換方式：直接、并行、分段。面向?qū)ο?= 對(duì)象 + 類 + 繼承 + 消息面向?qū)ο蠓治?ObjectOriented Analysis，OOA)分析的過(guò)程就是識(shí)別問(wèn)題域和系統(tǒng)責(zé)任提取系統(tǒng)需求的過(guò)程，分析工作包括3項(xiàng)內(nèi)容，即理解、表達(dá)、驗(yàn)證。在類級(jí)別上的測(cè)試方法有哪些？它們的核心思想是什么？ 在類級(jí)別上的測(cè)試方法有以下兩種： 執(zhí)行隨機(jī)順序測(cè)試以測(cè)試不同的類實(shí)例生命歷史。OOA（分析）的主要原則抽象 分類 聚合 關(guān)聯(lián) 消息通信 粒度控制企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP：是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法，使用該方法可以確定未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序，并且可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證系統(tǒng)的一致性。面向?qū)ο蟮膶?shí)現(xiàn)就是通過(guò)選擇最佳的面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言，將分析設(shè)計(jì)的模型進(jìn)行編程，構(gòu)造成計(jì)算機(jī)內(nèi)部的模型系統(tǒng)，并對(duì)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)進(jìn)行軟件測(cè)試工作。經(jīng)典的面向?qū)ο蠓椒ǎ篛MT方法，Booch方法，CoadYourdon方法。系統(tǒng)實(shí)施：物理系統(tǒng)的實(shí)施；程序編碼；系統(tǒng)測(cè)試；人員培訓(xùn)；系統(tǒng)切換：直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換和分段轉(zhuǎn)換。系統(tǒng)規(guī)劃：其主要目標(biāo)是根據(jù)用戶的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)請(qǐng)求，制定出信息系統(tǒng)的發(fā)展方案，決定信息系統(tǒng)的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進(jìn)程。系統(tǒng)實(shí)施是將設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)施。信息系統(tǒng)的生命周期可以大致劃分為以下五個(gè)階段：規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行與維護(hù)。(9)空調(diào)撓、排氣崩、抽袖娓扭及排水管的安裝位置，沒(méi)有根據(jù)規(guī)定琉場(chǎng)統(tǒng)一定位，隨意安裝揭。(5)擅黯鑿跺地西防水犀或在樓面上鑿槽建設(shè)水電管錢，或因載修商影響他人房E量的IE常使用a(6)改變陸命的使用功能，隨意改變廚房、衛(wèi)生間的位置?！钋闆r下，出瑛棋下行為的，可視為裝修違章:(1)改變或損壞jjj{有房朦的結(jié)構(gòu)、給理和公共設(shè)施，改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。JA政府管理的角度有一個(gè)分類插導(dǎo)的問(wèn)黯。?現(xiàn)代物業(yè)的特點(diǎn)是人類社會(huì)發(fā)展對(duì)物韭構(gòu)建的要求與作用的結(jié)果。(4)竣工閣。在設(shè)各臺(tái)班中只須登223。所有設(shè)備都要建立設(shè)備卡，一臺(tái)設(shè)備有…張?jiān)O(shè)備卡片。 接待處負(fù)責(zé)接待住戶的投訴，登記投訴情況和解決結(jié)果。 住戶可以隨時(shí)到物業(yè)公司收費(fèi)窗口交納自上次收費(fèi)之后的費(fèi)用,收費(fèi)員登記收款并 打印收據(jù),收據(jù)內(nèi)容如下。其中管理費(fèi)（裝修管理：一居20元/二居30/三居50，防盜門3，垃圾20元每間）。車位用車位號(hào)標(biāo)識(shí)。以下文檔反映的是以集體單位名義購(gòu)買的住宅小區(qū)的物業(yè)管理基本需求。系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容包括程序維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、代碼維護(hù)和設(shè)備維護(hù)。軟件測(cè)試從不同的角度出發(fā)會(huì)派生出兩種不同的測(cè)試原則：從用戶的角度出發(fā)，希望通過(guò)軟件測(cè)試能充分暴露軟件中存在的問(wèn)題和缺陷，從而考慮是否可以接受該產(chǎn)品；從開(kāi)發(fā)者的角度出發(fā)，希望通過(guò)測(cè)試能表明軟件產(chǎn)品不存在錯(cuò)誤，已經(jīng)能夠滿足用戶的需求，并正常使用，以引確立用戶對(duì)該軟件質(zhì)量的信心。（程序邏輯）圖122繳費(fèi)管理程序流程圖 在系統(tǒng)中定義基本設(shè)置模塊，統(tǒng)計(jì)車位信息并存入系統(tǒng)。輸出設(shè)計(jì)是用戶與系統(tǒng)的另一個(gè)重要接口，輸出的內(nèi)容包括：報(bào)修統(tǒng)計(jì)表，由維修部進(jìn)行維修，輸出維修清單等。數(shù)據(jù)輸入是用戶與計(jì)算機(jī)的主要接口，其設(shè)計(jì)內(nèi)容主要包括：有服務(wù)部接待處人員錄入投訴事件