【正文】 一個能滿足業(yè)務(wù)要求的物業(yè)管理信息系統(tǒng)，從問題的識別到系統(tǒng)實施、評價、維護，開發(fā)周期一個月，所需人工成本，各種軟硬件成本，日常維護費用，其和低于目前的人工費用。按長期的使用計算，開發(fā)系統(tǒng)的造價平均到每年與傳統(tǒng)式的管理方式的年耗資本相對比，性價比是可行的。（3）數(shù)據(jù)可行性小區(qū)物業(yè)的管理已有原先的統(tǒng)計資料，業(yè)主的信息，收費，維修的單據(jù)，這些都是開發(fā)的基礎(chǔ)，只是變原先的手工統(tǒng)計，為計算機統(tǒng)計，數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面完全可行。（5）分析結(jié)論經(jīng)過技術(shù)、經(jīng)濟方面的可行性分析后，認為本物業(yè)管理系統(tǒng)是可行的，它可以幫助工作人員準確、快捷、方便的完成各項業(yè)務(wù)，并為小區(qū)居民帶來益處。在物業(yè)管理中，計算機能幫助物業(yè)管理公司處理大量數(shù)據(jù)，非常方便地進行文件資料的存儲、處理、傳輸、打印、分析，實現(xiàn)信息的共享與高速交換，從而提高工作效率和服務(wù)水平，讓物業(yè)管理走向正規(guī)化、程序化、決策科學化，同時引入計算機能更好地宣傳企業(yè)形象、提高企業(yè)聲譽。可以實現(xiàn)管理的信息化，規(guī)范物業(yè)管理，減少安全隱患和糾紛等不和諧因素提高辦公效率，減少辦公壓力，健全管理體制，提高數(shù)據(jù)安全性，縮短信息的響應(yīng)時間，將以前傳統(tǒng)的、零散的、被動的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M的、系統(tǒng)的、主動的管理模式本系統(tǒng)主要包括六個業(yè)務(wù)流程，即房產(chǎn)信息相關(guān)管理、投訴相關(guān)信息管理、報修相關(guān)信息管理、物業(yè)收費相關(guān)信息管理和車位相關(guān)信息管理。涉及到簽訂裝修協(xié)議、繳納管理費用、保證金等相關(guān)信息。涉及到投訴人、投訴內(nèi)容、處理人等相關(guān)信息。該物業(yè)管理公司業(yè)務(wù)流程圖如下：圖12房產(chǎn)部業(yè)務(wù)流程圖圖13車位管理業(yè)務(wù)處理圖14維修及投訴業(yè)務(wù)流程圖圖15裝修業(yè)務(wù)流程圖圖16繳費業(yè)務(wù)處理（ER圖）圖17業(yè)主實體及屬性圖18房屋實體及屬性圖19車位實體及屬性圖110維修部實體和屬性圖111服務(wù)部實體及屬性圖112收費部實體及屬性圖113家庭實體及屬性圖114各實體間聯(lián)系圖 系統(tǒng)功能建模（數(shù)據(jù)流程圖）圖115頂層數(shù)據(jù)流程圖圖116一級細化數(shù)據(jù)流程圖表11數(shù)據(jù)元素卡片表12數(shù)據(jù)流卡片表13數(shù)據(jù)處理卡片表14數(shù)據(jù)存儲卡片3總體設(shè)計本系統(tǒng)層次分六個功能模塊：基本設(shè)置、房產(chǎn)信息管理、投訴管理、保修管理、繳費管理和車位管理。顯示用戶修改，并確認是否保存修改。（程序邏輯）圖119房產(chǎn)管理程序流程圖 在系統(tǒng)中定義基本設(shè)置模塊，存放住戶所投訴事件，便于查看，盡快解決問題。數(shù)據(jù)輸入是用戶與計算機的主要接口，其設(shè)計內(nèi)容主要包括：錄入、修改保修信息。輸出設(shè)計是用戶與系統(tǒng)的另一個重要接口，輸出的內(nèi)容包括：業(yè)主需要繳納的各項費用。（程序邏輯）圖123車位管理程序流程圖5測試要點軟件測試的目的就是為了發(fā)現(xiàn)程序中的錯誤而執(zhí)行程序的過程，這是一種以反向思維的方式驗證程序正確性的思路，即測試各種情況未發(fā)現(xiàn)錯誤出現(xiàn)，可認為該軟件是基本正確的。例如，商店要搞會員制，希望加入此功能，要求對系統(tǒng)作出相應(yīng)的改動。由住戶繳納費用和出租房屋費用來維持各項費用支出。 建立車位資料, 為收費及管理做基礎(chǔ)工作。 住戶裝修房屋，要先與物業(yè)公司簽約后方可施工，房屋裝修協(xié)議書的主要內(nèi)容有：（甲方名稱，法定代表人），乙方名稱，乙方房號、簽約日期、裝修部位及各部位裝修內(nèi)容（項目包括屋頂、墻面、地面、陽臺、門窗、廚房、廁所、采暖設(shè)備、壁柜頂柜、管道）簽約后到收費處交納管理費、裝修保證金和施工安全保證金，領(lǐng)取施工許可證。 住戶需要退戶時，持有效證明到收費處結(jié)清費用后做退戶處理。維修員維修后，在服務(wù)單上填寫實際維修人、維修時間段、維修內(nèi)容和價格，經(jīng)住戶驗收交回接待處。設(shè)備技術(shù)資料，您么管理?答案要點設(shè)備技術(shù)資料管理方法如下(1)設(shè)各卡片。將各設(shè)備卡片雪按編號統(tǒng)一集登擊，組成一本企業(yè)可擁有的全部設(shè)備臺賬。每一臺主要設(shè)備都應(yīng)設(shè)立一本技術(shù)援錄簿，設(shè)備技術(shù)雖是錄簿是設(shè)備的精案搏，對設(shè)備的一生進行登景和記載，登錄和記載內(nèi)容模設(shè)備的不向西不同，{且應(yīng)該做到完整幸在正確。按系統(tǒng)或場所把各系統(tǒng)分成若干小系統(tǒng)，針對每個小系統(tǒng)，單猿采用意菌如文字或版本號來說明。從物!。?樓宇裝修必須保證結(jié)構(gòu)的安金和外囂的統(tǒng)一梯調(diào)。(4)攘告拆改供暖、燃氣管濫租設(shè)施。(8)一切屋外更改草草始建，包括封閉陽臺、附加建筑物或律服戶外之廣告及標志等。作用：采集和輸入、處理、存儲、傳輸、輸出和使用、維護。系統(tǒng)設(shè)計主要任務(wù)就是進行軟、硬件系統(tǒng)的設(shè)計。它將信息系統(tǒng)的開發(fā)過程分為若干個階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行和維護。系統(tǒng)設(shè)計：系統(tǒng)總體設(shè)計，詳細設(shè)計，系統(tǒng)實施進度與計劃的制定，“系統(tǒng)設(shè)計報告”的編寫。數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)項；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；數(shù)據(jù)流；處理邏輯；數(shù)據(jù)存儲；外部實體。OOA過程由5項主要活動組成：識別問題域中的類和對象；確定結(jié)構(gòu)；確定主題；定義屬性；定義服務(wù)OOA模型由5個層組成：主題層, 類與對象層, 結(jié)構(gòu)層 ,屬性層, 服務(wù)層, 用戶需求：技術(shù)需求（功能需求、非功能需求、可用性需求等）；非技術(shù)需求 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計的準則：面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計的主要工作：設(shè)計對象與類；設(shè)計系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；設(shè)計人機交互子系統(tǒng)；設(shè)計數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng) 面向?qū)ο笤O(shè)計原則結(jié)構(gòu)化方法：低耦合、高內(nèi)聚、模塊化面向?qū)ο蠓椒ǎ悍庋b、重用、單一職責、開放封閉、依賴倒置(單一職責原則SRP，開放封閉原則OCP，Liskov替換原則LSP，依賴倒置原則DIP)軟件重用：代碼的重用；設(shè)計的重用；分析的重用；測試信息的重用面向?qū)ο笤O(shè)計模型：問題域子系統(tǒng)設(shè)計，人機交互子系統(tǒng)設(shè)計，任務(wù)管理子系統(tǒng)設(shè)計，數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)。采用劃分測試可以來減少測試類所需的測試用例的數(shù)量，利用與傳統(tǒng)軟件的等價劃分基本相同的方式輸入和輸出被分類，測試用例被設(shè)計以處理每個類別amp