【正文】 ...................................................... 35 實體間的聯(lián)系描述 ....................................................................... 35 ER 圖 ........................................................................................... 36 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 ........................................................................................ 37 ER 模型轉(zhuǎn)化為關(guān)系模式轉(zhuǎn)換歸則 ................................................. 37 關(guān)系模式 ..................................................................................... 38 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計 ........................................................................................ 39 計算機(jī)系統(tǒng)配置方案 ........................................................................................ 41 O pinos adugethpry39。論文遵循軟件工程方法論和信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范，以系統(tǒng)開發(fā)過程為主線，介紹了系統(tǒng)從需求分析、新系統(tǒng)邏輯設(shè)計、系統(tǒng)總體設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計以及系統(tǒng)測試與實施各階段的主要內(nèi)容和成果，其包括業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、 數(shù)據(jù)字典、 HIPO圖、 IPO 圖、 ER 模型等。 【關(guān)鍵詞】 :物業(yè)管理 、 小區(qū)物業(yè)管理、小區(qū) 物業(yè)管理 信息 系統(tǒng)、 Visual Basic 、Microsoft Office Access 20 ADO數(shù)據(jù)庫對象 O pinos adugethpry39。在各個城市里，一座座住宅大樓拔地而起，新建的小區(qū)一片連著一片，花園、別墅、購物中心，商務(wù)大廈哪一個不需要物業(yè)管理？由于物業(yè)管理行業(yè)在我國剛剛起步，其市場潛力巨大，發(fā)展空間廣闊，所以被喻為朝陽行業(yè)。 信息系統(tǒng) 開發(fā) 的必要性 三湘物業(yè)管理公司是上海三湘（集團(tuán)）有限公司的直隸下屬公司，其業(yè)務(wù)主要是針對住宅小區(qū)進(jìn)行服務(wù)型物業(yè)管理。這些都 直接導(dǎo)致了管理工作的低效，人員配置過多，服務(wù)質(zhì)量不高。 畢業(yè)論文 —— 三湘小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng) O pinos adugethpry39。 4） 經(jīng)濟(jì)性 —— 系統(tǒng)建設(shè)的投入費用盡可能少，但收益較大。系統(tǒng)能夠?qū)π^(qū)的房產(chǎn)資源管理信息、費用管理信息、報修管理信息、維修管理信息 、用料管理信息、檔案管理信息、公共設(shè)備管理信息、綠化保安管理等 方面的信息提供 存儲、更新、查詢、 統(tǒng)計等功能 。 圖 三湘物業(yè)管理公司與外部環(huán)境的關(guān)系 信息系統(tǒng)基本開發(fā)思路與方法 在開發(fā)系統(tǒng)的全過程中 ,應(yīng)采取用戶至上的觀點，一切從用戶利益考慮，在加強(qiáng)調(diào)查研究和系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，通過分步驟的不斷反饋的討論確定出新系統(tǒng)的最佳方案。 信息系統(tǒng)開發(fā)的幾種設(shè)計方案 確定了 系統(tǒng)基本開發(fā)思路與方法 后，在來談一下目前幾種較流行的設(shè)計方案。在實踐中如需要，還可適當(dāng)添加修改軟件功能模塊，從而形成具有各小區(qū)特色的管理軟件。 （ 3）智能化小區(qū)方案。 O pinos adugethpry39。分析的主要內(nèi)容有：業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的流程是否暢通，是否合理；數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)過程和實現(xiàn)管理功能 之間的關(guān)系；原系統(tǒng)管理模式改革和新系統(tǒng)管理方法的實現(xiàn)是否具有可行性等；最后，提出新系統(tǒng)的各種方案和設(shè)想，并對所有的方案的設(shè)想進(jìn)行分析、研究、比較、判斷 和選擇 ,獲得一個最優(yōu)的新系統(tǒng)邏輯模型。 本人通過與三湘物業(yè) 管理 公司各級主要管理人員進(jìn) 行交流并到實地初步調(diào)查了解情況， 而得出該 物業(yè) 管理 公司的組織結(jié)構(gòu)圖。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EOYB()ow第 9 頁 業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析 通過對物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)和各項管理功能的調(diào)查，繪制出了較為清晰的 組織結(jié)構(gòu)圖 ，但其只 描述了在組織邊界之內(nèi)，各部分之間的主要的各種業(yè)務(wù)活動的情況。調(diào)查中還應(yīng)注意各業(yè)務(wù)處理中可能出現(xiàn)的問題，以及系統(tǒng)一些例外情況的處理方式。以下簡單的描述了各業(yè)務(wù)情況 : 每個業(yè)主在入住小區(qū)時都要在物業(yè)公司登記其基本信息，以便公司待查。 外部項 系統(tǒng)中人員 處理、加工單據(jù)、報表、實物 數(shù)據(jù)存儲 數(shù)據(jù)流、信息流O pinos adugethpry39。 （ 2）同時，對于收到的每一筆，都要在費用收取一覽表中詳細(xì)登記，以備待查。 ，每月把各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計一次匯總給總經(jīng)理，以便其作出決策。但是物業(yè)公司的具體業(yè)務(wù)在邏輯上仍然具有其特定的業(yè)務(wù)流程，各個部門之間的協(xié)作關(guān)系是比較確定的，整個管理業(yè)務(wù)過程作為一個整體同外界環(huán)境的交流關(guān)系也是有章可循的，因而在邏輯形態(tài)上，三湘物業(yè)公司的的系統(tǒng)無日不在運行中。在對歷史數(shù)據(jù)的查詢、比較等操作中，要翻閱大量的備案文檔，雖建立了索引，但與現(xiàn)代化的查詢方式相比，就顯的效率低下，工作量大。也就是說 ，服務(wù)器主要起到存儲數(shù)據(jù)的作用， 客戶端也保存本機(jī)的作業(yè)數(shù)據(jù)。目前公司內(nèi)部的日成本為： 32 人 *100 元 /人日 =3200 元。而且，由于系統(tǒng)在未較長的一段時間內(nèi)穩(wěn)定地發(fā)揮作用，這對于物業(yè)管理公司提高 物業(yè)管理水平有很大幫助。前者為用戶提供了 Windows 所一貫堅持的非常友好、操作簡單的用戶界面、完善而強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫操作功能（通過 Visual Basic for Application 結(jié)合 SQL 語句實現(xiàn)）和簡 潔明了的數(shù)據(jù)庫接口；后者則可對數(shù)據(jù)庫實施操作、維護(hù)和權(quán)限識別功能，也可通過 Visual Basic for Application 與 SQL 語句的結(jié)合對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更復(fù)雜的操作。 因此 ，開發(fā) 實施本 系統(tǒng) ，從軟件的角度看，是 完全可行。 （ 3） Microsoft Windows 支持的 VGA 或更高分辨率的顯示器。所以，在硬件方面，本系統(tǒng)的開發(fā)也 是可行的。 綜合上述 ,由以上經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、操作三方面的分析可以看出，本系統(tǒng)的開發(fā)時機(jī)成熟，從多種角度考慮，都是可行的，所以公司決策層同意開發(fā)和使用本系統(tǒng)。它的主要目標(biāo)是明確用戶的信息需求，全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確、詳細(xì)地描述新系統(tǒng)應(yīng)具備的邏輯功能，提出新系統(tǒng)邏輯方案。 數(shù)據(jù)流圖 （ Data Flow Diagram,DFD）是便于用戶理解系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的圖形表示。通過分析，掌握本系統(tǒng)的外部項和輸入輸出數(shù)據(jù)流，繪制 本系統(tǒng)的 關(guān)聯(lián)圖 ， 見圖 。 對于每月每個業(yè)主（住戶）的 儀表（水表、電表、煤氣表） 信息 （ F4）及維修所產(chǎn)生的費用，按照收費標(biāo)準(zhǔn) 信息 ，計算出精確費用，并產(chǎn)生收費一覽信息（ F10）、付款通知信息（ F13），隨后業(yè)主向系統(tǒng)提交業(yè)主交款信息 (F12),如業(yè)主因各種不同原因未能在規(guī)定時間內(nèi)交款，則系統(tǒng)輸出催款通知信息 (F17)，以告知業(yè)主。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EOYB()ow第 17 頁 維修員管理員管理員總經(jīng)理業(yè)主P1P2P3P4P5P6P7報修維修管理基本物業(yè)信息管理儀表數(shù)據(jù)管理投訴管理物料管理收費管理統(tǒng)計分析管理D1D2D3D4D5D6基本物業(yè)信息庫報修維修總覽表儀表用量匯總物料庫存投訴記錄收費臺帳F1 報修申請信息F2 維修安排信息F3 物業(yè)基本信息F9 查詢響應(yīng)信息F4 儀表數(shù)據(jù)信息F 12 業(yè)主交款信息F 10 收費一覽信息F 13 付款通知信息管理員F 14 業(yè)主投訴信息F 15 投訴匯總信息F7 物料領(lǐng)用信息F8 庫存量信息F6 維修一覽表信息F 11綜合統(tǒng)計信息圖 “ 三湘 小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng) ” 頂層數(shù)據(jù)流 ( 程 ) 圖F 16 物料入庫信息F 17 催款通知信息F5 報修匯總信息F 19 維修通知F 18 施工情況業(yè)主 O pinos adugethpry39。 （ 3）頂層數(shù)據(jù)流圖 僅從總體上反映了 小區(qū)物業(yè) 管理系統(tǒng)的信息聯(lián)系，為了對整個項目信息管理系統(tǒng)有一個全面、詳細(xì)的了解，應(yīng)按照自頂向下、逐層分解的分析方法，對頂層圖進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化。管理員可利用查詢 處理 模塊 查詢有關(guān)信息。 安排后便可產(chǎn)生維修通知 信息 （ F19）給維修員，維修員又可將施工情況 信息 （ F19）給系統(tǒng)。最后，一起匯總存入（ D3）儀表用量匯總 信息 中。在有以上邏輯加工后，便可進(jìn)行實質(zhì)性的 收付費用 管理（ ） ,另外，如業(yè)主因各種不同原因未能在規(guī)定時間內(nèi)交款，則系統(tǒng)輸出催款通知信息 (F17)，以便做進(jìn)一步處理。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EOYB()G. 下面 列舉出對 “ （ ） 業(yè)主信息管理 ” 、 “ （ ） 房產(chǎn)信息管理” 、 “ （ ）員工信息管理” 的進(jìn)一步細(xì)化后所得到的 第二層 DFD 圖 ，如圖 ： H. 下面 列舉出對 “ 物料庫存 管理 ” 的進(jìn)一步細(xì)化后所得到的 第二層 DFD圖 ，如圖 所示： 業(yè)主資料信息管理員 業(yè)主信息P1 . 1 . 1P1 . 1 . 3P1 . 1 . 2D 2 . 1業(yè)主入戶增加記錄業(yè)主退戶刪除記錄業(yè)主更戶更新記錄員工資料信息管理員 員工信息P1 . 3 . 1P1 . 3 . 3P1 . 3 . 2D 2 . 3創(chuàng)建員工記錄修改員工記錄刪除員工記錄房產(chǎn)資料信息管理員 房產(chǎn)信息P1 . 2 . 1P1 . 3 . 3P1 . 3 . 2D 2 . 2增加新房產(chǎn)記錄刪除房產(chǎn)記錄修改房產(chǎn)記錄圖 “ 基本物業(yè)信息管理 ” 的第二層 DFD 圖管理員P 1. 4查詢F9 查詢響應(yīng)信息圖 “ 物料庫存管理（ ） ” 第二層 DFD 圖D 16 物料領(lǐng)用詳細(xì)信息P 4. 2. 1輸入入庫量P 4. 2. 2修改庫存管理員F 1 6 物料入庫信息D4 物料庫存P 4. 2. 3管理員F 8 庫存量信息查詢庫存畢業(yè)論文 —— 三湘小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng) O pinos adugethpry39。數(shù)據(jù)詞典是系統(tǒng)邏輯模型的詳細(xì)、具體說明，是系統(tǒng)分析階段的重要文件。 (1) 數(shù)據(jù)流條目示例 數(shù)據(jù)流由一個或一組固定的數(shù)據(jù)元素組成。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EOYB()ow第 25 頁 表 數(shù) 據(jù) 流 系統(tǒng)名： 三湘小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng) 編號 ： F4 條目名： 儀表數(shù)據(jù)信息 別名 ： 來源 ： “管理員” 外部實體 去處： 儀表數(shù)據(jù)管理（ P3） 數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu) ： 儀表數(shù)據(jù) ={儀表代碼 +業(yè)主姓名 +本月抄見數(shù) +本月用量 +抄表日期 +經(jīng)辦人 +備注 } 簡要說明： 物業(yè)公司每個月底 ,派專人向業(yè)主的儀表抄取數(shù)據(jù)一次，并按儀表代 碼逐一記錄。 如下表 所示，舉例出對“ 業(yè)主編號 ” 數(shù)據(jù)元素 的示例。 在圖 “ 基本物業(yè)信息 管理 (P1)” 第 二 層 DFD 圖中，如數(shù)據(jù)存儲 “ 業(yè)主資料庫 （ ） ” 的數(shù)據(jù)存儲條目如表 所示 。 簡要說明： 此外部項是本系統(tǒng)主要的外部信息來 源之一。 以下 對系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流（程）圖中的所有數(shù)據(jù)加工進(jìn)行說明： 表 數(shù) 據(jù) 加 工 系統(tǒng)名： 三湘小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng) 編號 ： P1 條目名： 基本物業(yè)信息管理 別名 ： 輸 入 ： F3 物業(yè)基本信息 輸出 ： F9 查詢響應(yīng)信息 D2 基本物業(yè)信息庫 加工邏輯 ： ，進(jìn)行相應(yīng)的添加、刪除、修改業(yè)主錄。 簡要說明： 本處理是系統(tǒng)中最基本的加工。 簡要說明： 修改記錄： 編寫： 日期： 06/03/24 審核： 日期： 06/03/25 O pinos adugethpry39。 修改記錄： 編寫： 日期： 06/03/24 審核： 日期： 06/03/25 表 數(shù) 據(jù) 加