客房主管、服務(wù)員崗位職責(zé)[合集五篇]-文庫吧資料
2024-11-09 17:39本頁面
【正文】 發(fā)現(xiàn)客人遺留物品立即報告領(lǐng)班并送客房中心。如有損壞，立即向領(lǐng)班報告。，對客人使用過的用具進(jìn)行及時有效的消毒。1愛惜酒店財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)?？腿穗x店后，及時查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班和前臺報告。隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔；檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準(zhǔn)確清點(diǎn)、開帳并及時補(bǔ)充。及時清理客房內(nèi)的餐具，放置在本樓層的工作間內(nèi)，并通知餐飲部收回。及時補(bǔ)充客人所需的各類物品?？头績?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。第二篇：客房服務(wù)員崗位職責(zé)客房服務(wù)員崗位職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo)、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。1完成上級安排的其他工作。保管好樓層總鑰匙或其他領(lǐng)用的鑰匙，下班時注意交回辦公室。每天要做好詳細(xì)交班。隨時應(yīng)付突發(fā)事件（注意防火防盜）。定時巡樓，發(fā)現(xiàn)問題及時報告（通知當(dāng)班經(jīng)理）。晚班服務(wù)員：繼續(xù)中班未完成的工作。1保管好樓層總鑰匙，注意下班時交回到辦公室。1在下班前保持所使用的機(jī)器設(shè)備完好，例如：吸塵器等。把洗干凈的客衣送到客房。記錄沒有開床的房間并說明原因。對客人提出的要求應(yīng)盡量滿足。完成所有指定的工作及清潔退房。中班服務(wù)員：當(dāng)早班人手不夠時，應(yīng)協(xié)助早班工作人員做其他工作，例如：清潔樓層公共區(qū)域、走廊、燈罩、門牌及房間的特別清潔等切須在規(guī)定時間內(nèi)完成。1及時報告在樓層發(fā)生的其他情況或可疑人物。1向領(lǐng)班報告沒有清潔的房間并說明原因。1負(fù)責(zé)保管樓層總鑰匙，并在下班時交給辦公室。填寫好每日工作報告表。及時向領(lǐng)班報告特殊情況，例如：報告工程維修單、換燈泡、發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有貴重物品（金器、錢、首飾等）未做的“DND”房間，遺留物品的上交及匯報。例如：加床、插座、吹風(fēng)機(jī)等。發(fā)送報紙和雜志到房間。檢查并補(bǔ)充酒水。將用完的餐具餐車收出放到工作間，不能放在
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