客房服務員崗位職責-文庫吧資料
2024-10-16 03:59本頁面
【正文】 務水平第三篇：客房服務員崗位職責客房服務員崗位職責隸屬關系：房務部直接上級：客房領班，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內(nèi)容。1認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經(jīng)理。做好交接班工作。做好設施的使用和日常保養(yǎng)。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物，立即報告領班并交服務中心。了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。正確使用清潔設備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。領取樓層萬能鑰匙，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內(nèi)容。，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。，記錄好本樓層交接班時的一切狀況。、清潔維護工作。、清潔，正確使用各種清潔設備和用具。、工作間布草每日盤點工作。、前臺做好本樓層VIP的接待入住工作。、退房、空房、公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。第一篇：客房服務員崗位職責.客房服務員崗位職責，熟練掌握
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