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正文內(nèi)容

客房服務員的崗位職責-文庫吧資料

2024-10-17 15:54本頁面
  

【正文】 營業(yè)區(qū)。07:50—08:05 站位服務,清理退房衛(wèi)生。04:20—06:00 站位服務,勤查房態(tài),在本區(qū)域勤巡視,保持良好的精神狀態(tài)。勤查房態(tài),各休息廳,必須認真登記。整改事項。布置單班的工作內(nèi)容。02:00—00:30 開班后例會,點名,總結當班工作情況,集體有序離開營業(yè)區(qū)。23:50—00:05填寫交接班本,準備交接。17:35—19:00清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。16:30—16:35 檢查設備設施,上報工程問題。16:05—16:30 兩班交接,按交接班程序交接,交接內(nèi)容,查房態(tài),房間,及公共房間物品,設備設施及賓客投訴,衛(wèi)生,工程,安全問題。中班15:50—16:05 班前例會,檢查儀容,儀表及員工精神狀態(tài),總結前一天整改重點。16:05—16:30 兩班交接,按交接班要求交接。13:30—15:50 站位,迎接賓客,微笑,使用統(tǒng)一服務用語。10:30—11:30 倒班用餐,每班30分鐘,注意用餐的紀律,杜絕浪費現(xiàn)象。8:30—8:50 檢查設備設施,上報工程問題。8:05—8:30 兩班交接,按交接班程序交接,交接內(nèi)容,查房態(tài),房間,及公共房間物品,設備設施及賓客投訴,衛(wèi)生,工程,安全問題??头糠諉T的工作日程 早班7:50—8:05 班前例會,檢查儀容,儀表及員工精神狀態(tài),總結前一天整改重點。10. 貫徹執(zhí)行各項制度,服務標準,嚴格執(zhí)行服務程序,并協(xié)助同事,配合保健員,做好其他 各項工作。8. 堅守崗位,保證客人安全,同時負責保管,提醒客人的貴重物品的寄存,勤巡視,發(fā)現(xiàn)異常,及時匯報。6. 做好本區(qū)的布草,備品的零星換補充,做到準確及時,同時提高節(jié)約意識。5. 每日檢查設備設施的完好程度,準確做到正確,保養(yǎng)。3. 負責為客人提供酒水食品,等服務工作,及時做好日常的清理工作。休息廳服務員崗位職責1. 熱愛本職工作,敬業(yè),愛業(yè),自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。12. 認真聽取賓客的意見,并將客人的信息及見議及時反饋給上級。10. 配合領班和對包房的使用情況,準確規(guī)范的填寫各類單據(jù)。
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